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时间:2023-03-07 09:02:03 阅读: 评论: 作者:佚名

11月14日,One Show中华创意节创意领袖峰会在北京嘉里中心举行,腾讯社交网络用户体验设计部总经理黄大熙、副总经理陈俊彪出席了此次峰会。

会上,陈俊标还发表了主题为“人文在左,技术在右——QQ的创新进化论”的演讲,向与会者展示腾讯QQ在移动转型过程中如何理解创新和继承传统的关系,揭秘目前QQ产品创意点,例如一键退朝、闪屏的人文运营,并分享QQ关于未来社交及通讯产品构想,用最酷的创意来影响主流年轻人。

腾讯QQ亮相One Show

演讲结束后,黄达熙与陈俊标共同接受了媒体专访,针对QQ在设计创新与人文关怀等方面的问题进行了探讨。

从1999年到2014年,腾讯QQ已经陪伴中国网民走了16年,对于互联网企业来说,16岁已经称得上是个“大龄青年”了,但非常有趣的是,16岁的QQ却让90后爱不释手。今年初,手机QQ5.0作为大版本升级,在软件视频效果、操作结构进行了优化,并推出头像挂件、一键退朝等创新功能,深受用户喜爱。

黄达熙表示,年轻人正在成为主流,因为他们在这样的环境下生长。One show上有一群玩QQ的年轻人,他们很酷,很有想法,很有执行力,他们是这代年轻人的创新和创意的新力量。他们在QQ上成长起来,QQ又给他们平台。腾讯非常重视年轻人这个用户群,就是因为年轻的用户更喜欢具有人文关怀的设计,他们会注意到同类的应用没有思考这些细节。

创新不断 发展不停

在之前的演讲中,陈俊标透过一只由五彩碎片拼成的绚丽“潮鹅”,揭开了QQ蜕变、创新的面纱。他表示,超过50%的QQ用户为90后、00后,这让QQ不能忽视这群用户的需求。那么,QQ在设计和创新的过程中,是如何把握用户需求和喜好的呢?为什么要用新的“潮鹅”形象,来替代已经延续16年的传统LOGO呢?

陈俊标表示:“QQ每一个版本的发布,都会采集一些样品回来,会去看里面的一些变化,虽然对于您来讲会觉得无所谓,但是我们拿到的样品里面,有很大部分是用户的一些评价。有些人会觉得LOGO开始显得老气,我刚才演讲中反复强调一句话“年轻即未来”,如果这部分人群失去了,那就没有未来了。

从现实的数据的采集,像高中生,大学一、二年级的学生,还有刚进入社会的白领,蓝领,使用所有的社交软件还是QQ,如果通过我们数据的监测,认为有所谓的人越来越多,那么品牌刷新就是我们一定要做的事情。我们希望通过种种变化,更好的适应这个时代,所以一定会进化。”

在使用腾讯的所有产品时我们都可以看出,这16年间,腾讯并不是一成不变的在做产品,而是在不断摸索中发展和改进,通过完整的数据支持和独到的眼光来对创新做出判断,这些东西也成为了腾讯在差异化竞争中的优势所在。

腾讯社交网络事业群用户体验设计部总经理黄达熙(左)、副总经理陈俊标(右)接受专访

人文在左 技术在右

陈俊标这样解释科技和人文的关系,只有准确的把握到人性动机、心理,将人文与功能设计做到生动自然的融合才是创新的关键点所在。否则抛开技术谈人文,那必将是空谈,变成阳春白雪,食之无味。未来的世界属于未来的创新者。

所谓人文,就是社会和文化进程中好的部分才叫人文。如何去思考人?这是永恒的话题。腾讯以用户价值为依托,就永远绕不开对人的思考。这分为生理和心理两部分。生理角度方面,我们会有“夜间模式”,我们是考虑到眼睛在夜间阅读的舒适度问题。另外在社会心理的方面,我们的很多设定不是我们希望你做什么,而是激发你内在的驱动力。

举个例子,我们在会员、等级的对比上,不会简单地区分有钱人跟没钱的人,我们选择去思考这个人的进步度和其他人的进步度之间的差距。此外,对人的思考还包括通过对用户心理动机的了解,倡导一种态度。刚才说的例子,就是希望把正能量的东西带给用户。我们的设计也不仅是设计师的画,而是把对于社会弱势群体的关注这样的话题带进来,比如对乡村教师这个群体的关注,希望通过我们这个平台唤起更多人对社会的关怀,包括儿童受虐待、儿童安全的问题。

再比如六·一儿童节等时点,如果有心的用户会发现我们会推出一些特别的设计,比如可以在banner等地方看到自闭症儿童的画作,这都是对儿童的关怀和保护。“人文”本身来讲是比较抽象的,但是不断关注这个话题本身,关注人性正能量,也是我们公司价值观的一部分。因为我们的体量很大,我们就能够把这部分做得非常好。我们希望大家感觉到QQ不是冰冷的工具,其背后充满了人文情怀。

任何创新其实都具有功能性和人文性两部分特性,这两者之间存在着不可割裂的关系。腾讯QQ的创新进化论,将人文与技术紧密结合,无论是界面改版、头像挂件、一键退朝,还是一经推出风靡的兴趣部落,都是具有年轻化特征的产品功能。未来,抓住年轻人味蕾的QQ将能撬动整个世界。

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