网络教育市场火爆，最火的是K12教育产品。面对众多的在线教育产品，笔者决定对搜索问题解决软件的工作度和猿搜索问题进行比较分析。
一.体验环境
- 设备型号：魅族4pro
- 操作系统：Fly5.6.10.18
- 体验时间：2016.10.31
- 作业帮版本：7.7.0
- 小猿搜题：4.8.0
二.行业分析
2.1市场背景
互联网的出现，给许多传统行业带来很大的冲击，但同时，也注入了新能量，带来了新机会。教育行业也不例外，我们可以明显感受到身边使用互联网获取知识，使用互联网听课的人越来越多。2015年，中国互联网教育市场规模达到1111亿元人民币，2010-2015年间平均复合增长率达到32.9%，Analysys易观预计2018年中国互联网教育市场规模将达到2680亿元人民币，未来几年中国互联网教育市场将保持这个增长率继续稳步发展。
2.2竞争格局
在作业答疑领域中，作业帮靠着百度的引流和自身优异的产品体验暂时充当着领头羊的角色，以每月1885.65万人活跃度的优势领跑，行业的后起之秀小猿搜题和学霸君分别以每月1019.87万人和512.763位列第二和第三。
2.3用户形象
以上数据来自百度指数（蓝色为小猿搜题，绿色为作业帮）
2.3.1从以上数据，我们可以发现k12作业答疑类软件有以下三个特点
- 30~39岁的使用者比较多
- 男性用户明显多于女性
- 一线城市使用较多
2.3.2使用场景
- 学生在家完成老师布置的作业时，发现有特别困难的题目后，又没有立马就可以求助的人就选择使用父母的手机来进行搜题解答；
- 学生在学校发现问题，求助他人无果后，便会通过拍题搜索进行解答。
2.3.3说明
有人会觉得使用此类软件是在抄作业，容易让学生养成不主动思考的习惯。
个人看法是：羊毛还是出在羊身上。这类软件就像一个工具，使用得当能服务于你，让你学习更有效率，但使用不当，则会伤害自己。就像现在当初计算机刚出来的时候，有许多人说那玩意会让人变得懒惰，不再勤于思考。
但事实呢？就以我们现在生活中计算机扮演的角色来看，说计算机是上世纪最伟大的发明一点不为过。所以，工具本身没有错，关键看你怎么使用。
三.竞争对比
下面我们就对这两个k12的作业答疑app进行详细的对比分析
3.1战略分析
3.1.1产品定位
3.1.2商业模式分析
两款产品在总的盈利模式上大同小异。都是先以拍照搜题作为切口吸引用户进行使用，同时再辅以在线一对一课程和直播课程这类付费项目进行盈利， 具体有下：
- 一对一在线课程：小猿题库的一对一是家教形式，通过一对一的直接授课辅导对学生的薄弱知识进行辅导；而作业帮的则是专门针对作业进行的一对一辅导教学。
- 在线直播：在这方面两者基本相同。都是通过知识点的短期课程和期末冲刺班的长期课程进行授课和收费，一个知识点大多在几块钱，而冲刺班则在90块钱左右，这两者的价格都是家长和学生都能接受的消费价格。
3.2产品结构
3.2.1产品框架
3.2.2页面设计（左边为作业帮，右边为小猿搜题）
作业帮随着产品迭代，原来的4个页面变成了5个，加了一个《1对1》，想必也是通过增加这种方式来加强对1对1作业辅导的推广；小猿题库则依旧为4个页面。下面我们就来详细地来进行分析:
（1）《拍照搜题》页面
两款app都是以蓝色为背景色，给人一种睿智思考的感觉。
需要提一下的是：小猿题库（右图）在更新到4.8.0后，把原来的校园日报提前到拍题界面了，笔者猜测是想通过增加内容的方式来留住那些找到答案就“走”的用户，但具体效果怎么样，笔者也会继续跟进。
（2）《在线课程》界面
总体来说，两者都是采用了选项卡式布局。纵向上将各个学科单独作为一个tab，然后横向上则是用列表的方式对课程进行排列，不同的是，作业帮将自己主推的课程制成banner动态图添加在页面中上部，更好地吸引了用户的注意力。
（3）《发现》界面
在这个界面中，作业帮采用的是陈列馆式的布局，而小猿题库的则是列表式的布局，两者各有优缺，但作业帮通过更为丰富的颜色搭配使得页面显得更加活泼。
（4）《我的》界面
两者在此页面上都延续了《发现》页面的布局方式，但小猿题库在大模块之间的间隙过大，导致用户使用时需要继续向下滑才能看完所有内容。
建议：
- 小猿搜题在对于主推的课程上采用banner推荐，来吸引用户更大的注意；
- 在我的界面上可以尝试下别的方式进行排列，或者把间隙减小，让页面看起来更紧凑饱满些。
3.3功能结构
从功能结构上来看，首先是两者都具备了拍照搜题，直播课堂，一对一辅导这三个作业答疑app的核心功能；其次是都有着不错的辅助功能来增加用户的粘性，其中作业帮的辅助功能更多，尤其是诸如同学圈，讨论广场等的社交类功能，极大地增加了用户活跃度，而小猿题库则是加上了对兄弟产品猿辅导的引流。
3.3.1核心功能分析（左为作业帮，右为小猿搜题）
（1）搜题功能
拍照搜题的整个流程大致为：①拍照，②找到正确答案，③选择是否做类似题，④选择是否购买在线课程，其中③和④为可做可不做。下面我们就按着顺序进行分析。
第一步：拍照搜题。操作都比较简单，跟着步骤就能完成。但从体验上来说，首先是不太理解作业帮添加旋转90度按钮的意义，我猜测是想在用户进行拍照时就算是竖着拍也可以通过旋转进行纠正。可鸡肋的是，通过的旋转是让整个屏幕一起进行旋转，丝毫没有起到纠正的作用；其次是拍照后，作业帮会自动地选取题目区域，虽有一定的误差，但总的来说还算不错；而小猿搜题则是对拍题区域相应的放大，并没有精确地进行选择，至少和作业帮相比差一点。
第二步：选择查找的题目和答案。首先从找题的准确率来看，对于一般的题以及在拍的很清晰的条件下，两者的体验效果差不多；但当拍一些难度比较大或者拍照不怎么清晰的情况下，小猿搜题依旧强劲地进行了解答，而作业帮的表现就略显得差强人意；就算是通过分享求助学霸，其效果也未能如意。由于没有找到答案就带着好奇去作业答疑区看了看，发现被解决的题占少数，而在那少数中又大多比较简单或者很高的悬赏，所以在这时1对1老师辅导就成了唯一的解决途径（也不知道这是不是作业帮的套路）。从这角度来看，小猿搜题图像处理并分析找题技术上下了狠功夫，并获得了不错的成效；其次是在部分题目上，小猿搜题不仅给出了解析还提供了视频进行讲解，极大地改善了学生的找题体验。
第三步：选择是否练习根据考点给出类似的题目。作业帮不仅列出了考察的知识点，还将知识点进行了简单的总结（用户在点击知识点就可查看），而小猿搜题就只是列出了知识点名。但令我感到费解的是，为什么作业帮要把类似题放在在线课的下面，正常的逻辑不应该是理解了一个没能做上的题，再查看了相应的知识点后，就会做一些类似的题目进行加深巩固么？何必要先去听在线的课程呢？就算要听我也会在类似题依旧没能做上后才会考虑尝试下？
第四步：两者都只是简单的推荐课程就不过多阐述。
总结与建议：
总体来说，两款app在拍照搜题功能的设计和体验上都算不错的，作业帮显得更为人性化，而小猿搜题在图像识别题量上略高于作业帮。同时有以下几点建议：
- 建议作业帮改善旋转90度的功能；
- 建议作业帮在增加自己图像识别分析技术的同时还需要继续补充自己题库的题量；
- 建议作业帮将推荐的类似题放在知识点的下面，更符合用户的使用习惯;4.建议小猿搜题在列出知识点时，一并将知识的内容进行归纳和总结出来。
（2）在线课堂（左为作业帮，右为小猿搜题）
依旧按着操作步骤来进行分析，步骤大致为：①进入直播界面②查找和选择自己想要的课程③查看课程细节，对比并选择是否购买课程④支付并进行听课。
第一步：进入界面，两者都将长期课程作为自己的首推，接着在陆续推荐一些小的课程。但可以看到的是作业帮在宣传上明显更下功夫，不仅有banner推荐，还采用了提示信息的方式，很好地吸引了用户的注意力。
第二步：查找并选择想要的课程。首先是在搜索时小猿搜题采用的提示选项很好地方便了用户地查找，相比来说作业帮则略差强人意；其次是搜索出来地课程，作业帮并没有太注意知识点地契合度，依旧选择将长期课程放在首推荐，个人认为既然是搜索的用户，对于自己需要的知识点肯定会有一个精确的认知，这样推荐的结果无疑会是占用空间的同时也加重了用户的使用负担。
第三步：查看课程细节，对比并选择是否购买课程。首先是课程细节方面，两者都对课程进行了包括适用人群，主要知识点等的详细说明以及都采用评分的机制，一方面督促老师更好授课的同时，另一方面也增加了用户对课程的信任感；其次是对于两者的布局稍有不解，比如为什么要将小猿题库的课程大纲单独设置一个tab呢，直接放在课程介绍里不是很好么？还有就是两者都是将一些常见的使用问题放在了最后，用户需要一直往下滑才能看到，非常不利于新用户的首次尝试；然后是对比课程，作业帮非常人性化地添加了购物车的功能，使得用户在对比相应课程时，不用每次都返回上一界面再查找，非常的方便。但美中不足的地方就是用户除了在此页面能看到外，其他地方都没有详细的指引路径，反而增加了用户的学习成本；最后是课程内容，两者在这方面其实大同小异，都是主推长期课，其次是明星知识点课程，同时伴有一些特色课程，比如作业帮北大清华学霸的经验分享课，以及小猿搜题美女老师的午餐学习课。
第四步：支付并听课。在支付和体验体验上两者都非常不错，都有着自己的特点。比如作业帮在用户支付完成后，会给用户一个加qq群的通道，一方面让用户找到同类的伙伴对课程知识进行沟通增加用户粘性，另一方面也让作业帮省去了寻找核心用户的力气，更便捷地进行营销推广；以及小猿题库在课程开始前设置了短信课程提醒。
建议：在课程页面首页中，除了首推的长期课，可以尝试着根据用户搜题的知识点来给用户进行推荐，这样既节省了用户的时间，也改善了用户体验
作业帮：
- 建议在搜索框增加一些推荐选项来提高用户体验
- 增加课程开讲前的提醒功能
- 建议加强对购物车的使用简易度
小猿搜题：
- 建议在课程详情界面中加上购物车的功能模块，让用户在选择购买时，更加方便操作；
- 建议在支付完成后也有一个qq群的导流，来增加用户粘性和运营推广的便捷性。
3.3.2各自特有的辅助功能
（1）作业帮特有
总的来看，作业帮仍旧没改变以前社区问答的基因，在辅助功能中，大多带有社交属性，也反映了近年来社交在互联网产品越来越重的地位。
下面我们就来大致说说具体的几个功能：
- 讨论广场：因为是随着1对1辅导一同推出的新模块，其主要目的还是通过内容来让用户迅速了解并接受1对1这个新的功能，但具体体验后发现除了作业帮自己发的红包贴有比较多的人参与外，其它的活跃度还有待提高；
- 黑板报：类似于我们现实生活中的黑板报，平均每天就会出一个主题，然后同学们参与主题的讨论，看了下参与人数，发现活跃度依旧是本产品的老大难；
- 同学圈：这差不多是作业帮中社交模块中的明星产品了，首先是贴吧式的模式，降低了学习成本；其次式用户自己可以参与内容制造，积极鼓励用户进行参与，最后是主题内容贴近年轻用户地喜好，再加上这类用户爱吐槽的特点，所以同学圈在活跃度上表现良好；
- 作业帮的主题皮肤更换功能，用户可以根据自己的喜好来选择主题，满足了用户的尝新感，降低审美疲劳。
（2）小猿搜题特有
小猿日报：或许是本着数不在多在于精的原则，小猿搜题的社交类辅助功能只推出小猿日报这一个功能，并在最新的一个版本中放在了和拍照搜题并列的首页，由此可以看出小猿搜题对日报的重视，在翻阅了几个主题后发现其每个主题的日留言量在三百左右，表现也算是不负众望吧。但有个问题是为什么小猿日报不可以收藏呢？让用户每次有喜欢的内容时，每次都去查找会很浪费时间。
总结和建议：两者的辅助功能都较为不错地维护了用户关系，增加了用户粘性，但在辅助社交的功能里还有很大的发掘潜力。
建议：小猿搜题速速加上小猿日报的收藏功能和主题皮肤的更换功能
四.问题和总结
4.1问题
从百度指数上可以发现，一周中，除了周末的使用频率比较乐观外，其他天的使用频率还是相对较低。原因大概有以下几点：
首先在校里如果碰到不会的题可以问同学和老师，一般都能解决；
其次是校园里一般严禁使用手机，这两个原因就导致了学生在上课期间的使用频率较少，有也只是在放学后，自己在家做作业时有不会的题，但又找不到求助人的时候才会使用；
除此之外，和线下的辅导课相比，该类软件在使用体验上还是有着先天性的不足，这些都是阻挡用户使用的栅栏。
由此可以看出此类app 的使用还存在很大的客观局限性，需要走的路还很漫长。
4.2总结
首先是两者都有着不错的用户体验，但可以感觉到的是：在核心功能差别不大时，作业帮更多的是采用通过社交来增加用户的粘性，而小猿题库则是通过打磨自己的技术能力来为用户创造更好的体验，究竟谁的做法更有效，让时间来给出最终答案；
其次是大多数用户对作业答疑类产品的信任度依旧偏低，这时就比较考验两款产品的运营了，作业帮有着百度这个强大的引流，当然能省不少事但也需要小心谨慎，对于运营我的想法是：不妨开拓一下线下的资源。比如刚开始可以和线下诸多辅导书达成合作，借助于可靠的辅导书来为自己引流和提升自己的信任度应该是个不错的办法，然后当群众的认识开始改变和自身的线上产品差不多成熟时，就可以尝试着和学校机构进行合作以及根据当时的政策来决定是否建设线下教育机构等，以此来增加自己产品的维度；
最后，虽然现在接受此类app的人依旧占少数，但可以确定的是随着国家在政策方面的支持，信息技术上的快速发展，用户使用习惯的改善，针对k12教育的作业答疑类软件应该会有一个不错的发展前景。让我们一起拭目以待！
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