“你好，对不起打扰你了。哈尔滨市公安局松北分局民警李旭胜，警号027220。请根据相关政策确认信息。1.姓名：2。目前地址(如黑龙江省XX市XX区)是否采取隔离措施并核酸检测？只要回复短信。”最近松北区居民收到一条短信，问记者这是电信诈骗吗？我可以回信吗？记者调查显示，这真是民警发的油条短信，短信发件人是松北公安分局指挥中心的副主任，也是松北公安分局传染病调查专班民警李旭升。

为什么会收到流调短信？

最近，有松北区的居民在小区的聊天群里询问大家，是否收到过流调短信，大家交流发现，短信内容都是近似的。“是电信诈骗吧，回复了会不会泄露个人隐私？”“大数据不是都有显示吗，为什么还要发短信问呢？”“我接到过流调电话，但是个人手机号打的，这是怎么回事？”

民警李旭升回答解开了居民的疑虑。李旭升从2012年9月开始便一直在松北公安分局指挥中心工作，为全力做好疫情防控，提高疫情核查的效率，李旭升和流调专班战友们不分昼夜地开展工作，重点对涉疫人员、中高风险地区来返松人员、全国口岸入境来松人员进行流调。如果是外地中高风险地区返哈的，民警会重点核实从哪里回来，有没有向社区报备。如果是哈市的时空伴随数据，会核实有没有路过重点区域，有没有参加核酸检测，并提示做好个人防护。“大家接到电话或短信千万别紧张，数据中大部分是时空伴随的情况，只要真实准确地回答民警的问题，按照防疫要求报备做好个人防护，问题就不大。”

李旭升告诉记者，每天松北全区流调民警最少要拨出1000-2000个电话，多的时候要打六七万个电话。通常电话和短信会同时发出，电话流调的成功率在90％以上，但速度比较慢，有时一次打不通或者接通后不配合，民警就需要反复拨打，用更多的时间耐心地去解释说明。短信的回复率在30-40％，两种形式互相配合，流调的速度就大大提升了。“大家都在昼夜接力工作，如果居民能够回复短信，民警就能少打一通电话。”李旭升说。

流调短信是谁发送的？

“社区和志愿者都在配合民警做流调，流调短信是民警使用三大运营商为疫情防控提供的正规平台发布的，一般一次能群发3000条短信，短信都是目标推送，如果你接到短信了，就说明你确实属于需要进行流调的情况，不是个人信息泄露了。”

“流调工作就是与时间赛跑，有时任务来的很急，已经是晚上十点十一点了，我们给市民打电话也觉得很抱歉，所以每次都先说'很抱歉这么晚打扰您休息了'，再核对流调信息。大多数居民都非常理解和配合，有的最后还对我们说'你们太辛苦了，这么晚还在工作，也得注意身体。'听了这些，真是特别温暖，一天的劳累感觉都卸去了不少。”

“流调”电话和诈骗电话的区别在哪？

“也有少部分市民不配合流调，主要原因就是大家防范电信诈骗的意识提升了，这其实也反向证明警方的反诈宣传很到位，深入民心了，也是好事。需要流调的人我们是必须取得联系的，手机拨打拒接或者接通后不配合，就接着发短信。短信也不回就换座机拨打。因为我们的座机拨打出去通常会有松北公安分局的来电显示。如果还接不通就求助属地派出所民警继续联系。有时候居民怎么也不信我们是警察，我们就提出加个微信，视频连线，我们从公安分局或者派出所的门外一直拍到屋里，拍工作证件给居民，让他们看工作场所和地址，这些终极办法通常能奏效，就是耗时比较长。”

李旭升说，

既要防范电信诈骗，又要配合流调，

市民确实也很难区分界限究竟在哪里，

有必要给大家普及一下

“流调”和“电诈”到底怎么辨别

通话方式不同

因情况紧急，流调员会采取多种联系方式，有可能是座机，也可能是个人手机，都能够回拨且有人接听。电信诈骗电话号码通常是国际来电，号码开头有个“＋”，或不显示归属地的电话、归属地显示为“未知”的电话，不能回拨接通，这基本都是诈骗的电话，不要接听，接听也别相信。

通话内容不同

流调核实的个人信息主要包括：个人情况即姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置等；健康状况即近期可有不适、近期是否就医、是否有发烧咳嗽等异常情况、是否做过核酸检测等；疫区旅游史即是否去疫区旅行过、经停过、走过的路，到过的地方等；疫区居住史即老家在哪、是否回去居住；病例密切接触史即同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众等；交通工具即是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船；其他必要信息但仅限对疾病防控有用的信息。

流调工作人绝对不会询问财产等与疾病传播不相关的问题；以任何理由发送二维码让你扫描；索要银行卡号、密码或验证码；以任何理由发送链接让你点击；推销任何产品或以任何理由要求你付费；以任何理由要求你加入QQ群、微信群；以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。

如有以上情况可以判定为电信诈骗嫌疑，请及时拨打110报警。

来源：哈尔滨新闻网

记者：王骁

编辑：王悦