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表单是用户获取服务时使用的重要输入工具，也是收集UGC的重要门户，是用户与服务商互动的重要方式。主要交互过程：用户输入、数据编辑、提交到系统、提供相关反馈和提示，在设计过程中应考虑以下事项：

表单分组

表单的输入必须根据业务规则分组，必须将相同的类或相关内容分组，以减少用户识别和思考。

例如，LinkedIn将个人基本信息、工作经验、教育背景和技术专长分别分组，QQ的个性化将根据内容相关性分组。

设置默认选项

为某些输入提供了相对细致的默认值(默认值必须满足大多数用户的需求)。

比如团购产品选择地点的时候，默认值为当前的城市，携程订酒店的时间默认值就是从今天到明天：

给用户的格式要求

输入项有格式要求的，用户输入前提示用户，不能等用户输入完提交时才让用户知道有格式要求。

很多产品注册时，在用户填完所有信息提交时，才提示用户密码格式不对，需要数字和字母的组合，在用户填写的时候却没任何提示，尽量在用户输入前提示用户格式要求、选填或必填。下图是免拨注册和apple sotre账号信息页面，在用户输入前就提示了密码的格式要求和选填/必填：

错误提示

错误需要及时提示，不能等提交表单时再一一提示，否则很容易挑战用户的耐心。

例如免拨创建名片的表单，手机号码位数不对时，焦点离开号码输入框的时候立刻将号码变红，提示用户号码输入有问题：

输入焦点和键盘

进入表单填写页面时，可以把输入焦点自动放入第一个输入项，同时弹出输入键盘，让用户少点击一步，要注意：如果表单页面的内容较多且下面的内容比较重要时，不能自动弹出输入键盘，以防输入键盘挡住下面的内容。

随着表单项往下一个个填的时候，已填写的表单项要自动往上移，确保焦点所在的输入项的输入框一定不会被输入键盘挡住。

注意几点细节：

• 手机号码3 4 4分开，方便用户阅读；
• 输入邮箱时，提供后缀选择，减少用户输入；
• 输入地点，提供当前位置和热点城市供用户选择；
• 焦点在输入框内且框内有内容的时候，输入框右侧提供删除按钮，可一键删除框内所有内容；

匹配和识别

输入键盘自动根据输入类型匹配，比如输入电话号码，那么焦点移入该输入框时自动把键盘切换为数字键盘，以减少用户手动操作次数；在填写表单的非最后一项时，点击输入键盘右下角的return、换行时，可以自行切换到下一个输入项。

比如IOS原生通讯录添加新联系人时，点击键盘右下角的return和换行都会自动切换到下一输入项：

尽量减少页面的跳转

能在一个页面完成的尽量不要再跳转新页面；如果编辑的时候跳转新页面编辑，那一定要在编辑前的页面可以看到设置值。下图的两种性别设置方法，个人更喜好第一种，因为第一种减少了页面的跳转，降低了用户的认知：

微信和来往的个人信息的每项都是跳转新页面编辑的，但是在总页面上就能看到设置值

二次确认

表单填到一半，点击返回或退出最好能有二次对话框确认。

键盘输入始终是移动端的痛点之一，好不容易才完成几项内容的填写，不小心点了后退或退出就白忙活了，加上使用环境的影响(比如在公交车上、地铁上)，误操作概率更大，所以如果表单填到一半退出，一定要二次对话框确认，如果什么都没填退出，则不需要二次确认了。

本文由 @BingSun 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。