贝壳公益周：贝壳“上宾奖”旨在发现和表彰贝壳服务者中参与社区服务、社区公益的“社区友好奖”的典范。

今年贝壳“相宾奖”已产生12条候选案例，他们由贝壳全国各地伙伴提报而来，经组委会筛选，符合相宾奖评选导向，接受公众投票。

以下12个榜样中，谁是你心目中的“社区好邻居”？欢迎在文末为他投票。本文来自微信公众号：贝壳圈儿，若您对贝壳相宾奖有任何问题和建议，请联系项目组：homelinker@ke.com。

“相宾”，即以宾客之礼相待。评选“相宾奖”，就是鼓励我们的服务者，除了做好本职工作外，还能够投入一定的时间、精力，为社区居民和社会公众提供力所能及的服务和帮助，向上向善，真正成为社区好邻居。

过去一年，我们有很多伙伴正是如此。他们有的长期沉淀在社区、日复一日地为居民提供服务；还有的伙伴在危急时刻勇敢地伸出援手。

以下12条真实故事，由全国各地伙伴提报而来，诚邀您从“贵在坚持”和“紧急时刻”两组故事中分别选出1-2个让你最有触动的案例（请在文末扫码投票）。

票数最高的3个故事的主人公，将受邀来到21周年庆祝活动的现场，获颁“相宾奖”。

贵在坚持·做好社区服务

01 刘智勇：

志愿抗疫，30天的坚守

从2022年3月1日开始，刘智勇便在深圳疫情最为严重的下沙片区做志愿者，在社区被封控的33天内，累计参与了30天的志愿活动。

刘智勇在抗疫一线做志愿者

深圳刚爆发疫情的时候，刘智勇就在线填报了义工申请表，由于一整天都没有收到回应，便直接找到在街上工作的志愿者成为了其中一员。

做志愿者的前几天，每天早上7点领完物资、做好人员分工，刘智勇就开始挨家挨户派发早餐，扫楼筛查未做核酸的居民，接着派发午餐和生活物资，然后在核酸检测点引导居民扫码进行核酸检测，最后清点第二天所需的物资，一直要忙到凌晨一点，每天要工作14-15个小时。

因为疫情很严重，志愿者们从一开始的“小蓝”换上了“大白”，因为天气很热，穿着“大白”感觉像在蒸笼里，他们需要拿着医疗物资跟着医护人员挨家挨户上门做核酸。刘智勇负责的6栋楼楼高10层，没有电梯，楼梯又窄又陡，他们每天上午爬3栋，下午爬3栋，早上7点多开始，晚上10点多结束。刘智勇说，每天晚上脱下防护服，里面的衣服都湿透了，脸上也被口罩勒得都是印迹，虽然工作时嘴上说不累，身体倒是很诚实，回到家洗漱完，躺到床上就睡着了。

这样的日子，刘智勇过了十八天，他说自己越干越起劲，觉得能为城市做点事，特别有意义，还一直想着，尽可能做得更细致一些，这样疫情才能控制住，要尽一份力，守住这里。

后来，更多的经纪人伙伴加入到志愿者队伍中来，刘智勇他们也可以分早午班，只工作半天了。刘智勇说，特别怀念之前热热闹闹的烟火气和熙熙攘攘的人群，希望疫情能尽快控制住，大家能早日见面，步入正常的生活节奏，希望这座城市能再次充满活力！

02 黄荣耀：

全城静默期间，送受伤老人去医院

黄荣耀是一名退伍军人，复员后他选择成为一名房产经纪人。黄荣耀除了认真工作，还非常热心社区公益和志愿服务，每年末都会参加“众筹年货”慰问社区困难群众的公益活动。

黄荣耀做核酸检测志愿者

2022年3月，上海爆发了严重的新冠疫情，整个城市进入静默状态。4月，随着疫情不断蔓延，物资短缺、人手不足、核酸检测难度加大，种种困难层出不穷。

黄荣耀在得知社区急需志愿者之后便加入了志愿者队伍。他每天配合社区为小区居民进行核酸检测，即使超负荷的工作让他顾不上休息、密闭的防护服让他时常透不过气，他也没说过苦没叫过累。在疫情最严峻的时候，他冒着自己感染新冠的风险送一名受伤的社区老人前往医院就医，全程关心、陪同老人，直到就医结束把老人安全送回家。

黄荣耀送石门二路街道社区老人就医

在疫情得到缓解以后，黄荣耀也没有结束自己的志愿工作，依然战斗在社区抗疫第一线，他的行动也感召了很多伙伴加入到了社区公益的队伍中。

03 刘红卫：

37.2℃，防护服外的温度

刘红卫，一个长年投身于公益活动中的房产经纪人。今年3、4月，苏州形势严峻，刘红卫又默默地加入到了疫情防控的队伍中去。

刘红卫获颁志愿服务证书

2022年3月21日，苏州最低温度6.4℃，4月12日，最高温度33.6℃。大半个月跳崖式的环境温度周期里，刘红卫能感知的体表温差更大。刚给业主送完所需药品和生活物资，又马不停蹄赶到核酸检测点维持秩序，太阳暴晒下，趁着中午休息，测了一下防护服外边的温度，刘红卫直呼：“好家伙，37度2！”社区拉来的冰块，累到吱呀作响的电风扇，这些外界物理工具已经无法抵挡外面的气温。

“很热，基本上都快脱水了，但大家还在咬牙坚持着要把事情做完”，摘下帽子，被汗湿透的头发，额头上勒出来的印记，这样的状态，几乎成了所有社区志愿者的日常。

从2月到4月，从瓢泼大雨到酷日暴晒，从凌晨三点的检测点到夜晚十一点半的社区。穿戴好防护服，佩戴好口罩、手套、鞋套和隔离面罩，无条件服从社区安排，提前到达服务社区，参与搬运医疗物资、搭建帐篷、维护现场秩序、协助登记身份信息，马不停蹄，全心助力社区防控，保障居民安全有序地开展核酸检测。有时太累，他就争分夺秒席地而坐休息下，水是不能喝的。

“6点穿上，12点才能脱下来，期间不能喝水，不能进食，防护服是一次性的，一件防护服的成本还是蛮高的，大家都舍不得。”志愿者们说：“我们的口号就是——保住大家的绿码”。

5年时间，刘红卫共参加了100多场公益活动。由于热心公益，刘红卫在2019年正式加入了他所在社区的志愿团队，协助社区治安，引导垃圾分类，服务关爱儿童暑假班，教社区老年人使用智能手机；人口普查期间，爬楼敲门协助工作人员统计人数。

截至2022年4月13日，刘红卫累计参与志愿服务时间长达408.5小时，他的妻子刘忠兰也热心公益事业，志愿服务时长达136小时。

04 张山：

带领门店全员，用心守护社区

商圈经理张山长期致力于服务社区，近一年共开展了30余场社区公益活动，链接居民1500余人。张山不仅多次荣获公司颁发的“社区好邻居”奖项，还将2位门店经纪人培养为了公司级的“社区专家”。

2022年7月，门店受社区邀请，参加了社区举办的“喜迎二十大”系列便民服务活动。活动后，门店与社区达成长期合作意向，每周四，门店的经纪人都会和社区工作人员一起开展“爱国卫生活动”，也就是我们常说的“大地美容”。

2022年8月，因社区防疫工作需要，张山带领门店21名经纪人，全员出动化身社区志愿者协助社区开展防疫工作，连续工作了32个小时。

2022年的夏天酷暑难耐，考虑到社区老人较多，张山与社区沟通后，去到了近50位困难老人的家里送上了“链家清凉礼包”，并告诉老人外出买菜途中，可随时进店避暑。

长期的社区服务让张山的门店建立起了良好的口碑，逢年过节，附近的居民都会主动进店为经纪人送上节日的祝福。

05 李燕珠：

为帮考生打印，提前到店一个多小时

商圈经理李燕珠今年自发组建了一个社区便民服务群，“便民服务群”内消息不断，问免费打印的、问附近核酸点开没开的、找宠物的，俨然一个“社区信息咨询台”，话题多样、氛围融洽。

几个月来，李燕珠已带领门店为居民提供了200多次的便民服务（借伞、免费打印等）。

今年高考前，一位高考考生的母亲早上7点多在便民群里发消息，问能不能帮孩子打印考试资料，周边打印店都没营业，孩子又着急上学。李燕珠当时刚起床正准备洗漱，看到消息后马上答应下来，提前一个多小时赶到店里，帮孩子把资料打印了出来。

这位阿姨非常感谢李燕珠的热心帮助，有时候会拿着水果或者自己包的饺子到门店请李燕珠和同事们一起吃，李燕珠和她门店的伙伴真正把“社区好邻居，有事您说话”落到了实处。

06 佟聪聪：

来自1800公里外的信任

2022年8月，资管经理佟聪聪在社区作业过程中，发现长安大街3号一套房子在漏水。聪聪知道业主远在1800公里外的北海，虽然和业主刚认识，但聪聪主动提出帮业主解决问题。

过程中发现是楼上邻居家防水做的不好，导致业主的房子破损严重，电视墙、房顶以及阳台都有被水浸过的痕迹，还波及到了楼下邻居，房东虽然很着急但是距离太远没办法及时赶回来解决问题。

考虑到房子得施工一段时间才能修好，业主距离远不方便，刚好自己平时会对接一些供应商，聪聪想“既然遇见了，能帮就帮，不管业主能不能把房子委托给自己，都应该先帮业主解决问题，不然楼上楼下3家生活都受影响”。于是聪聪跟业主说，“如果需要，我可以帮您联系合作的师傅，他们应该能帮忙找到专业、性价比高的师傅，我经常在小区也可以帮您盯工，这样您就不用担心了！” 业主很感激地同意了。

聪聪跑上跑下联系上下楼邻居，协商赔偿、维修方案，楼上是民宿业主因为在营业所以不是很配合，沟通比较困难，但最后还是被聪聪的热心和真诚打动，同意承担部分维修费用，楼下也同意漏水修好就行，不会索要赔偿。

经过前后10余天和业主、供应商的沟通，终于完成了方案确认和比价，开始施工。施工期间聪聪又遇到了新的问题，大量墙皮等建筑废材要清运到郊外，但施工公司、物业都不负责清运，聪聪心想要帮就帮到底，就开始帮忙联系处理，经过多方沟通最终解决了建筑废材的清运问题，还给房间做了保洁。

在聪聪的努力下，房子的漏水终于修好了，变的干净整洁。聪聪把房屋维修后的视频发给业主，业主十分感激，把聪聪的微信推到了业主群里，业主们都被聪聪的热情所感染，有十多位业主主动添加了他的微信，聪聪和社区的住户们渐渐熟悉起来，大家不管遇到什么事情都愿意第一时间联系聪聪。

聪聪怀着不求回报的初心，帮助社区居民解决房子漏水、维修、邻里纠纷等问题，让居民放心安心，成为了社区好邻居。

危急时刻·伸出援助之手

我们虽然鼓励大家提供力所能及的帮助，但更想提醒大家：爱惜自己，不要轻易涉险。

01 谢剑风、徐欢：

撬窗入户，解救独居昏迷老人

吴大伯是一位86岁的独居老人，平时有问题都会找附近门店的经纪人帮忙。2021年11月7日，谢剑风、徐欢等人一直联系不上吴大伯，担心吴大伯发生意外，便在下午5点半上门拜访，敲门一直没有人应，但打电话有铃声传来。

经纪人陪护吴大伯去医院

伙伴们趴在地上从门缝中发现吴大伯倒在门口，脑袋挡住了房门，他们报了警叫了救护车，和邻居一起撬开了窗户，徐欢从窗户爬进屋把门打开，随后大家一起将吴大伯送到了医院。他们在医院待了2个多小时，帮吴大伯挂号、拿药、取单、送检……一直等到吴大伯的家人赶来医院后，才安心离开。

医生说，吴大伯倒地至少有6-8个小时了，是中风导致的，如果不是救助及时，可能就要失去生命了。

02 曲泽文：

八旬老人路边摔倒，经纪人挺身化险为夷

2022年10月18日上午9点半，天津市重华西里小区附近，一位83岁的老人摔倒在地，身上流了很多血，路人不明情况不敢上前。正当老人深感恐惧和无助时，4名经纪人挺身而出，及时施救，化险为夷。

曲泽文询问摔倒老人身体状况

事发当时，曲泽文正在店内上班，看到老人摔倒，来不及多想就和店内的3名同事冲出了门店。在他询问老人的基本信息和身体情况时，同事张衡秋搬了椅子，搀扶老人坐了下来，同事张舒从门店拿纸帮老人擦掉了身上的血迹，陈鑫磊则负责拨打120急救电话，并跑到社区向居委会询问老人家属的联系方式。一气呵成的救助之后，10分钟内，120急救工作人员就赶到现场，将老人送到了医院接受治疗。

事后，曲泽文回忆说，救助过程中，他观察到老人一直紧紧抓着手提袋，虽然不知道袋子里装的是什么，但推测是很重要的东西，他就守在一旁护着老人的手提袋。120急救人员到达后，在手提袋里寻找老人的证件，才发现里面有一万元现金，他很欣慰，救助老人之余，也护住了老人的财产安全。

“谁家都有老人，我只是做了应该做的事。看着老人摔伤流了这么多血，心里挺焦急的。当时还在接客户的咨询电话，但也顾不上那么多了，觉得能帮助到老人，一切都是值得的。”曲泽文事后说道。

03 王龙：

永定河儿童落水，经纪人舍身相救

2022年6月3日端午节，经纪人王龙带孩子到永定河边游玩，突然听见一位年轻母亲在呼喊：“救救我的孩子！” 王龙把自己的孩子交给岸边一位游客后，寻着声音的源头跑了过去，他看到一个孩子正被水流往下游冲，便跳进了河里。

当时，孩子已经被冲出60多米了，王龙在游向孩子的过程中有些体力不支，但还是挣扎着游到了孩子身边，小朋友为了能够呼吸抱住了王龙，这让王龙也呛了很多水，但他还是拼尽全力带着孩子游到了岸边，在其他游客的帮助下，两人最终顺利上岸。

看到被救上岸的孩子，落水孩子的妈妈瘫坐在河边，不停地向王龙表示感谢，坚持留下他的手机号。但王龙只是摆了摆手：“没事，你照顾好孩子就行”，说完他带着自己的孩子离开了。

王龙恢复意识后

然而还没走出100米，王龙就瘫倒在地上。旁边的游客拨打120把他送到了附近的医院。昏迷三个小时后，王龙终于恢复意识，所幸除了吸入河水导致肺部有些感染外，没有其他危险。

在王龙看来，助人为乐、为身边的人做自己力所能及的事情是他作为房产经纪人的基本素养。他表示，房产经纪人和大家的生活离得很近，平时工作要和街坊四邻时常沟通。俗话说远亲不如近邻，不管是作为客户还是朋友，在他人需要帮助的时候肯定会帮一把。

04 谭巧玲：

骨髓捐赠，用善举照亮生命之光

28岁的经纪人谭巧玲，从18岁起每年都会固定献血2次，去年她听护士说还可以捐献骨髓，又填写了骨髓库捐献志愿书，并采了样。

谭巧玲在病床等待采集

2022年6月，红十字会打来电话说有一个3岁的小女孩得了白血病，初配和巧玲吻合，询问巧玲是否愿意捐赠。巧玲立即说去试一下，她的家人听后却不同意她去捐赠。但巧玲很坚持，在她给家人普及了捐赠干细胞不会给自身造成损伤以后，她的家人选择了默默支持，而原本定在国庆的婚期却因此推迟了。

经过了初配、高配和体检，7月，医院告诉巧玲，9月可以进行骨髓的采集。巧玲知道患者是3岁的小女孩，她怕拖太久耽误孩子的病情，便主动通过红十字会联系到小女孩的主治医生，询问是否可以提前采集。

医院采纳了巧玲的提议，从原来的9月采集，提前到了8月中旬。捐献之前，巧玲在工作之余，5天内需要往返医院4次，每次还要打2次动员剂（动员剂：一种粒细胞集落刺激因子，能够促进造血干细胞大量生长释放到外周血中）。

2022年8月23日，巧玲在医院做了干细胞采集，手术很成功。术后小女孩的父亲为巧玲递上了一封手写信，字里行间是女孩父亲的激动之情和对巧玲道不完的感谢。

女孩父亲的手写信

巧玲说，“无论多远只要有人需要我，我一定会全力以赴！我们无法决定生命的长度，但我们可以决定生命的广度和厚度。”

05 黄林：

灭火救人，7年来的第一次迟到

2022年6月18日，周六，房产经纪人一周中最忙的一天。早上8点40左右，经纪人黄林开车前往门店，行进间突然看见在对向主道和辅道间的绿化带上，一辆电动货车撞上了电线杆，车身已有较大明火，冒出浓烟。

黄林在灭火

黄林把车停在路边，拿起车里的灭火器冲到了起火货车跟前，加入了灭火队伍。在喷完自己带来的灭火器后，黄林又加入了救人的队伍。货车驾驶室已经严重变形，司机被死死卡住，处于半昏迷状态，车厢中部冒着烈焰和浓烟，随时有吞噬司机的危险，救援队伍徒手拉开变形的车门，给救援争取了更多的空间。

之后火势有反扑的趋势，黄林走到主干道上，对来往车辆挥手求救，寻找更多的灭火器灭火。在火焰吞没驾驶室10秒之前，大家终于救出了货车司机。

黄林说：“我有很多次消防演练的经验，比普通人更有灭火经验，所以碰到这种事肯定是义不容辞，这是我成为房产经纪人7年来第一次迟到，但我觉得很值得。”

其实，在这次救人的义举之外，黄林平时一直也在坚持做社区公益。据黄林介绍，他平时就比较喜欢参加公益活动，当消防志愿者，参与消防演习，疫情防控期间，他还积极报名做防疫志愿者。

06 马海亮、仵庆闯、路休良：

逆行而上，他们救了一栋楼

2022年7月，青岛闽江路一小区居民楼突发大火。当时，事发居民楼上的人都纷纷往外跑，经纪人马海亮、路休良和仵庆闯却抄起灭火器，冲进了浓烟弥漫的楼道。

马海亮、路休良、仵庆闯

（图片来源：半岛新闻）

“当时厨房窗玻璃等杂物一直往下掉落，为了不被砸到，一些业主找来木板顶在头上。我们进入现场时，也捡起居民丢弃的木板，顶在头上作为保护。”路休良说，“一开始我们冲进室内，厨房里面全是浓烟，我们只能捂着口鼻，鼻腔里和嘴里面都是黑烟。”

在灭火的过程中，楼道内充斥着浓烟，由于楼道窗户距离厨房窗户近，风不时把“滚烫”的烟火吹向他们，但是三个人没有退缩，一直“战斗”到消防队员赶到现场，此时房屋内的火势已初步得到了控制。

如果不是马海亮、路休良和仵庆闯三位伙伴的勇敢逆行，不知道火势会给社区居民带来多大的损失。

不管是抗疫在一线的志愿者，还是在危急关头挺身而出的伙伴，或者是一天一天、一年一年持续在社区贡献力量的服务者，在他们身上我们看到的是向上、向善、向阳而生的精神气质，是勇敢、是担当，是成为社区好邻居的决心和意志。

以上是所有“相宾奖”候选人的事迹，请使用微信扫描下方二维码进行投票吧！

投票规则

投票时间：

即日起-2022年11月2日23:59

投票数量：

每人仅有1次投票机会，最少可投2票，最多可投4票

（两组案例，每组可投1-2票）

结果评定：

票数最多的3个案例的主人公将入围“相宾奖”，并公示3天

特别提示：

禁止恶意刷票、拉票、弄虚作假，刷票所得票数将进行作废处理。

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