1.为人民服务于初心党

党员社会工作者以实际行动为群众做实际工作，坚持封闭区物资配送的党员志愿者岗位，为封闭小区居民提供心理情绪整理服务，展现负责任、敢于担当的党员风采，不忘初心，发挥党员先锋作用，为抗击疫情贡献自己的力量。

心明爱党员社工杨喜娜（右一）坚守党员先锋服务岗

心明爱党员社工梁蔼盈逐层逐户电访了解住户基本情况，告知做好居家隔离14天的准备，以及隔离期间的注意事项；坚守在封闭小区物资配送的党员志愿服务岗位，端午节前入户为居民派发爱心粽子；对11岁的小周（化名）家庭提供疏导支持服务。小周在隔离的最后1天出现不愿意吃饭的情况，心明爱党员社工梁蔼盈与街道工作人员及时上门入户了解情况，关心小周，给予小周妈妈支持和建议，使小周和妈妈能更好地调整心态，恢复生活常态。

心明爱党员社工梁蔼盈服务剪影

心明爱党员社工杨喜娜服务剪影

无论酷暑烈日，还是狂风暴雨，心明爱社工每连续15天始终坚守物资配送区岗位，登记外卖及快递人员信息，将物资放置到指定区域并进行消毒工作，分拣住户的配送物资和装车，共投90人次每天装车配送约25车350件物品，其中包括生鲜农贸产品和物流快递，15天累计配送约5300件，确保物资摆放整齐有序，能以最快的速度送到住户手上，悉心照护居民日常生活起居，使居民可以安心宅家抗疫情，足不出户享便利。

心明爱社工每连续15天始终坚守物资配送区岗位

同时，心明爱社工建立起该小区的物资配送沟通群，及时回应住户提出的需求，并提供移动“菜篮子”服务，为高龄独居长者等困难居民购买肉菜食材、药物等生活必需品，在封闭期间，为5名长者买菜、5名长者买药、3名学生打印试卷，2名住户购买灯泡灯管，解决居民个别化的实际生活问题。

封闭第一天，由于封锁消息突然，苏婆婆（化名）家中粮食短缺，是独居高龄长者，不懂得网上购物而且无法外出，经过与物管、居委会沟通后，心明爱社工果断采取行动，根据苏婆婆“私人定制”的“购物清单”，亲自到周边各个商店、市场为苏婆婆采购肉菜食品，精准贴心为长者服务，做好移动“菜篮子”服务，隔离病毒不隔爱，居民生活有保障。

心明爱社工为长者购置生活必需品

3.贴心守护，用爱相伴

疫情当前，心明爱社工充当封闭小区的物资“摆渡人”，协助小区物资配送工作，保障居民日常生活的吃住起居，也充当封闭小区的情绪“摆渡人”，为感到焦虑、压抑的居民，提供倾诉宣泄平台，给予心理情绪支持和疏导，“渡物资，也渡情绪”，使居民隔离期间在生活、精神等身心方面都能得到保障。

心明爱社工每人对接相应的楼层，负责跟进约20户居民的需求，心明爱社工迅速准备贴心小纸条，附上每个层楼对应的12名心明爱社工的名字和联系方式，逐户派发到居民手中，便于在封闭隔离期间，居民出现焦虑、心情压抑等情况下能及时联系社工，倾诉宣泄、疏导心理情绪，使居民的精神能得到慰藉。

心明爱社工充当封闭小区的物资“摆渡人”

陈先生（化名），对隔离措施有着强烈的不满情绪，觉得隔离严重影响了自家生活，家里只有1个老人照顾2个小孩，担心食物不能及时送到，日常生活没有保障。

心明爱社工安抚陈先生的情绪，同理陈先生隔离措施给生活和情绪带来的负面影响，澄清隔离措施和居民职责；给予信心，告知陈先生小区目前的生活物资配送照常，只要每天点好外卖，都会准时送上门，让陈先生不用担心婆孙三人在家隔离的生活起居问题；同时，将陈先生的诉求及跟进情况向街道相关部门反馈。通过社工的介入辅导，陈先生的不满情绪有所减轻，表示明白社工的工作，知道社工也是在帮自己，并且感谢社工。

4.暖心关怀，为您而来

初夏端阳，粽叶飘香。6月12日，在端午节来临之际，心明爱社工化身为一个个“大白”，与滨江街道“三人小组”带着300份爱心粽子，一起进入隔离小区，分组挨家挨户地上门，慰问滨江街道居家隔离居民，将一份份爱心粽子和一声声节日祝福送到居民手中和心中，为居民送上节日温暖，使他们在隔离的过程中感受到端午浓浓的节日氛围、社会无微不至的关怀。

居民在业主群留言致谢：“封闭在家也感受到社会热心人士的关心支持，倍感温暖！感谢各位街道居委社工的辛苦筹备，细致照顾我们业主的起居生活”。

一份粽子，代表一份心意，能够让居民安心自觉地居家隔离；居民的配合与理解，对一线人员坚守岗位的辛勤付出说的一句感谢，也是对抗疫过程中各方付出的一份肯定，也能让一线人员感受到支持和鼓励。

心明爱社工在端午节前逐层逐户派发物资

5.同心同力，共克时艰

广州市心明爱社会工作服务中心为滨江街道捐赠N95口罩、隔离服、隔离帽等防疫物资，用于封闭小区的防疫工作；为滨江街社工服务站的社工提供充足的口罩、隔离面罩、酒精消毒液、手套、鞋套等防疫物资，为街道和心明爱社工开展防疫工作提供了有力、安心的保障。

心明爱社工接收机构及各界的捐赠物资

心明爱社工联合太平洋咖啡、盒马鲜生发起“爱心行动”，致敬关爱奔赴在封闭小区的一线工作人员，为街道社区工作人员、医护人员、警务人员、志愿者等为送上50份现做爱心饮料如咖啡、水果茶、柠檬茶、生榨椰汁、甜心小番茄和菠萝包，借此表达对坚守防疫最前线的工作人员的支持和感谢，为前线工作给予鼓励和支持，同心同力，共克时艰。

心明爱社工联合太平洋咖啡、盒马鲜生发起“爱心行动”

6.虚心总结，优化服务

在封闭小区开展服务期间，心明爱社工收获到很多的点赞和感谢，但也仍有做得不够完善的地方，我们将用心总结经验，提高社工服务质量，优化社工服务。

小区业主亲自下单点外卖感谢“抗疫女士”，暖心留言“辛苦你们了，突然的封闭，我的快递实在有点多。我的小小心意，请各位英雄们收下，万分感谢！”，封锁的小区，锁不住社工暖心的服务。

小区解封当晚，居民在微信群如潮水般的感谢：“感谢各位社工、街道、居委及为我们服务的所有工作人员，半个月来大家辛苦了，谢谢！”

小区居民暖心留言和外卖 居民如潮水般的感谢

解除封闭管理并不意味着疫情防控措施可以松懈，解除封闭管理后的7天是“严管期”，目前，小区只开放正门，居民需要凭证出入小区，严格落实测温、扫码、佩戴口罩等防控措施，外来人员7日内不进入。

守护家园，人人出力！

请大家继续做好个人防护措施，共战疫情！

期待花开时节，与君相见。