熙来/人

2017年9月27日

对最好时间里的你来说

在任何行业，服务总是第一位的！——戈文

互联网的迅速发展又是一个传说和神话，同时改变了大多数人的消费习惯，网购已经成为常态，因此“网易云快递”的新模式将顺应时代发展，使快递业进入新时代。

高斌，生于87年，现是喜来快递甘肃省白银市靖远县西关网点的一名负责人。于甘肃省卫生职业学院护理系毕业后，高斌进入医院，成为了一名男护士，一年多后因对医院环境出现过敏症状，辞职转而从事酒店服务管理工作。后来机缘巧合下，于2016年11月24日签下了西关网点。“虽然没有接触过快递行业，但是我考察过。”高斌说，“本来打算做传统快递，后来我朋友给我发了喜来的宣传链接，我看模式挺好，就联系了公司。”

高斌想签靖远县运营中心，结果被别人捷足先登，抢先了一步。“我现在签的这个网点，负责的是靖远县西关片区，主要以靖远特产，大枣、枸杞、蜂蜜为主。”他说，“虽然公司正处于发展时期，但是客户对喜来快递还是很认可的，我也没有做过什么像样的宣传，基本都是靠客户口碑相传。”是的，自开业还不到一年以来，高斌基本没有怎么拓展过业务。刚开始印了1万张宣传单，发出去了没200张，就陆续有很多客户找他发快递，之后忙碌的他也就自然而然没有时间发宣传单了。

高斌每天早上7点准时上班，但是下班后经常都是深夜12点后了。据小编了解，高斌去年12月份的时候，接到了一个老客户的单子，他们是在刚开始宣传的微信群里认识，因为客户要赶早上6点的飞机，高斌从早上4点半骑着小黄车过去搬发广西的20箱苹果。“跑了整整三趟。”他回忆说，“一趟来回十公里远吧，因为客户肢体障碍，行动不便，所以我自己一个人搬，那天早上还下着雪，特别冷。”

高斌为人直爽，是一个直性子、大嗓门，热情好相处的人。“因为我从医院辞职后，一直做酒店管理，我深深的明白一个道理，任何行业，服务永远是第一位！”客户对他的评价都是服务好，价格惠民，客户介绍客户。他笑着说，“大家都很信任我，基本都是收货后，客户给我地址，加我微信，付快递费都是微信支付。”

对于以后的规划，高斌说他打算再签下银川金凤区的运营中心，现在还在协商中。最后，他说作为一名快递员，一定要做到十个字“眼力劲、嘴巴甜、手脚麻利。”眼力劲，分拣快递的时候，按街道、区域等，一定要看准分拣，灵活应变；嘴巴甜，这是服务态度，合适的称谓，更能拉进和客户的关系；手脚麻利，手上动作快了，干活就有效率，上门取件更要快。只有服务到位，客户才会源源不断、积少成多。