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本报记者陈道峰通讯员工程

梨园法院有一位带来BGM(背景音乐)的女法官，不管她去哪里，微信的消息都在响，有时在走廊见面，她低下头到微信下面，或者给当事人打电话，她的忙在法院出名了。这一切都是因为她是一个拥有1800个微信群的法官。(阿尔伯特爱因斯坦，美国作家)。

她电话24小时开机，从不屏蔽群消息，调解、开庭、判决、过付，各项工作她都在群内一一指挥调度。在她的带领下，沂源法院道路交通事故团队年均化解道路交通事故纠纷320余件，许多案件的当事人一趟不用跑，在微信群内就把矛盾纠纷化解了。

去年1月份，王超来到道路交通事故团队。第一天，她就接手了院里一个有着1300多个群聊的微信号。打开手机，群里不停在弹着消息，询问案件进度、咨询法律问题。从未办理过交通事故纠纷的她，一边学习新的法律知识，一边安抚当事人焦急的心情，有什么不熟悉的工作还要向以前的老庭长请教，一天近百个电话更是常态，忙得不亦乐乎。

“如果我乱了，那团队就散了。”

熟悉工作一周后，她带领着团队从梳理微信群开始，将现有的群聊按照诉前、诉中、诉后三个阶段分别用“阶段名称+当事人名称”的方式备注群聊，每一阶段再进行详细划分，诉前特邀调解、诉前行业调解……诉中鉴定、诉中已开庭、诉中待判决……诉后待履行、诉后已履行……用这种方式，她把群聊梳理得清清楚楚、明明白白。

她常说“干工作要像垒墙，每一块砖的大小、摆放、用途要一一明确，这面墙才能砌得好看又耐用。”2022年1至9月份，道交团队办理各类案件259件，结案率达到98.11%，结收比101.17%。

2022年正月，一位年近七十的老人来到立案大厅咨询立案问题。王超热情接待了老人并详细听取了事故过程：老人驾驶摩托车带着老伴在十字路口处与驾驶小型轿车的顾某发生碰撞，造成了交通事故。王超查看了事故认定书，住院病历等资料，在得知老人已近70岁高龄，虽然不会用智能手机打字，但是会用微信收发语音及语音聊天功能，王超便主动加了老人微信，承诺有什么法律问题可以直接在微信上咨询。因为怕老人跟子女说不明白，王超主动要来了老人子女的微信号，并将其拉进群内，在群内细致地分析案件情况。本次事故中，老人需要承担一半的责任。在王超的耐心解释下，老人和子女都明白了案件这样处理的原因。

王超常说：“当法官，必须时刻保持一颗公正的心，用法律的尺度裁量每一个案子。”为了让当事人能第一时间联系上自己，她的手机从不关机，微信消息也不屏蔽，别人都问她，微信一个劲弹消息，不困扰吗？她说：“不会，有时候听不见手机消息响还有些不适应，而且，这个群我现在不会屏蔽，以后也不会屏蔽，谁有问题都可以通过微信找到我。”

沂源县地处山区，道路崎岖蜿蜒，道路交通事故纠纷多发。为了方便当事人诉讼，沂源法院在2020年将道路交通事故团队整体搬迁至沂源县交警大队事故处理科驻地。虽然能够有效利用地缘集散地优势化解一部分道路交通事故纠纷，但王超没有满足，她整理了审理完成的涉保险公司纠纷数量，按照诉前调解比率、重新鉴定数量等情况起草了一份详细的调研报告，推动建立了道路交通事故一体化处理中心，与26家保险公司对接形成了保险理赔前置化解机制。根据《民法典》等法律规定，统一诉前、诉中调解标准，对保险公司涉诉纠纷优先启动理赔程序及一次性通知补充证据材料等方面进行程序指引，有效提升了道路交通事故纠纷诉源治理成效。今年以来，道路交通事故团队共受理交通事故282件，同比下降15%，诉前调解230件，成功率75.35%。

编辑：孔鼎

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