温暖的医生赞

炎妃比起白兰雪，内心更像是明鉴队。

特别是冬天的月梅，幽香渗透在心里。

能济三途苦，医术见真微。

不争人为先，外身心不退。

仁心渡苦难，白衣扶病危。

清平半生度，耕辛不言悔。

人间颂真情，中山见暖辉。

功名本无意，嘉誉自相随。

为进一步加强医务工作者职业道德建设，培养良好医德医风，挖掘和培育中青年优秀医生典型，用好发挥好先进典型示范引领作用，激励全院干部职工用实际工作践行崇高职业精神，2022年9月，我院决定开展“中山暖医(团队)”培育工程，经科室推荐、医院评审委员会讨论研究、媒体专家评委综合评定、院党委研究审定、全院公示等程序，心血管内科“护心天使”团队(宗文霞)等十个个人及团队入选2022年“中山暖医(团队)”，呼吸及危重症医学科呼吸暖医团队(王新卫)等十个个人及团队获提名奖。

今天推出 1 期，一起来认识：心血管内科：“护心天使”团队

国家心源性脑卒中防治基地、国家胸痛中心单位、国家心血管病中心高血压专病医联体建设单位、国家心衰中心单位，湖北省房颤中心联盟单位、国家临床药物试验基地(GCP)、湖北省住院医师规范化培训内科基地。2017年，该科被评为省卫生计生委优秀红旗党支部;2016年荣获武汉大学医学部“突出贡献奖”，2015年被评为全国青年文明号，2011年被评为湖北省杰出青年文明号;2007获得全国“巾帼文明示范岗”;2005年度被评为湖北省“先进学习型组织”……细数这些湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)心血管内科所取得的成绩，我们不难发现，省三医院解决“心问题”的这块“金字招牌”实至名归。

以仁心守护生命之“心”

“患者晕厥呼之不应，面色苍白，心跳骤停，随时有生命危险。”

“立即准备除颤!”

6月18日，一名87岁的患者因胸痛加重被送到湖北省第三人民医院急诊科就诊，经心电图检查，怀疑为高危胸痛患者。

心血管内科主任宗文霞下达指令，通知进行急诊介入准备。在介入小组进行吸氧、建立静脉通道、心电监护等一系列操作时，患者突然惊叫后开始抽搐，陷入晕厥。“立即准备除颤!”宗文霞马上跪在床边开始持续进行胸外心脏按压，进行了2次电除颤后，患者恢复意识，逐渐清醒，宗文霞马上为患者评估病情，经家属同意后进行介入治疗，术后患者生命体征平稳，团队成功将病人从死亡边缘“拉”了回来，整个过程仅用时29分钟。

在湖北省第三人民医院心血管内科，这样“惊心动魄”的场景时常上演。自1951年科室成立以来，每每与死神较量，心血管内科团队凭借的就是不断学习的底气。

“健康所系，性命相托”。医疗服务工作人命关天，出不得半点差错，该科在开展进一步改善医疗服务过程中始终坚持把学习放在第一位。在科主任的带领下，一直实施着“五个一”的创建规范，即：每周在科主任的主持下进行一次专业讲座;每周组织一次疑难病例讨论;每周进行一次教学查房;每月参加一次专业学术活动;每个月进行一次业务水平考核。同时还鼓励青年人员做到“五个多”，即“多在病房、多接触病人、多动手、多思考、多提问”。并以医疗学术为主线、以普遍要求为原则、以青年人为重点，广泛开展以来，受到全科医护人员高度重视，在科室营造了比学赶超的良好氛围。

在“五个一”的引领下，科室一大批青年骨干积极投身到工作中，苦练技术和本领。2022年中秋节最后一天，一名五十多岁的患者雷先生在打球突发胸口剧痛被送往湖北省第三人民医院。经诊断患者为急性ST段抬高型心梗，在征得家属同意后，心血管内科副主任李昌仅用5分钟左右的时间就开通了患者的“罪犯”血管。就在雷先生刚刚下手术台不久，又一名50余岁的男性胸痛患者入院，急查心电图提示急性下壁心肌梗塞。李主任顾不上休息，带领介入团队再次上场，经过反复的血栓抽吸后，血管再次恢复了通畅。

经全科人员共同努力，近年来，共发表论文80篇，其中SCI16篇。出院人次、手术人次等业务指标均呈上升趋势，介入手术年均完成1000台以上，科室获医院三甲复评团队突出贡献奖。李昌目前为医院“拔尖人才”、硚口区人大代表、武汉市“暖医”及医院“最美中山医生”，并荣获首届“江城口碑医生”称号。宗文霞获医院“最美中山名医”，张璟轶获优秀共产党员，付菱获优秀党务工作者等荣誉称号。

以病人为中心，用心服务病人

“以病人为中心，用心服务病人”是该科始终坚持的服务理念。为了把工作做细做实，该科实施了“六个一”服务举措，即：送上一杯热水、道一句温馨的问候， 准备一些便民小物品， 组织一次健康讲座，送上一张服务卡，一周之内电话随访。该科医护人员从病人的角度出发，从一点一滴的小事做起，服务规范，仪态大方，这些细微入微的人文关怀服务拉近了患者的距离，也赢得了患者的心。

心血管内科积极开展温馨病区服务活动，优化服务流程，如设计“出院结算资料袋”，在资料袋的正面印有出院所需准备的资料和结算流程，避免患者跑冤枉路。袋子的反面则是门诊时间和咨询电话，以方便患者复诊;科室还针对起搏器植入术后伤口止血制作了防滑加压袋，自制斜坡式上肢固定器提高介人患者桡动脉压迫处舒适度;制作温馨提示卡，告知注意事项……这些暖心举措让患者感受到科室无微不至的关怀。

18年前，家住汉正街附近的徐老太因患房颤要定期到医院检测凝血功能，一个月后才能领取检测结果。得知徐老太腿脚不便，该科张璟轶医生就主动留下电话，每次帮太婆领取结果，并将检测结果及用药注意事项通过电话告知老人，这项“特殊服务”一坚持就是18年。

65岁的退休干部宓大爷因冠心病多次住院。由于思想压力大，他常对医护人员发脾气，张璟轶总是主动找他沟通，耐心听他发牢骚。宓大爷隔三差五地就电话联系张璟轶，有时咨询病情，有时找她帮忙联系住院床位，张璟轶每次都有求必应。为了表达对张医生的感谢，他特地写了一封感谢信，并以征集签名的方式，守候在诊室门口，不到一个月，就征集到了56个签名。

在她的感染下，该科所有管床医生均把手机号留给了病人，坚持24小时开机，随时接听患者咨询。该科还借助互联网平台，组建了病友微信群，所有医生均在群内，对患者提问进行答疑，将医疗服务延伸到家里，成为了病人的“家庭医生”。

“心”火相传 “医”路芬芳

为了促进基层公共医疗服务能力进一步加强，让基层群众有“医”靠，宗文霞经常利用休息时间前往嘉鱼县中医院坐诊，对嘉鱼县中医院心内科医师进行技能培训和查房指导、接收人员来院进修、举办重症诊疗技术培训班、远程会诊等多种方式，采用送下去、迎上来的帮扶模式，将优质医疗服务送入基层。团队成员杨波、张胜利主动请缨，前往阳逻中心医院，在当地建立起心血管疾病诊疗中心。张明、庞静等先后支援恩施市中心医院心内科，经过近10年的帮扶，目前已发展成为州级临床重点专科。倪明科博士先后到宜昌、十堰、恩施等地基层医院开展义诊及教学查房等活动。

除此之外，团队积极参加各类志愿服务活动。科室人员作为肖芳志愿服务队成员，积极参加急救教学活动，并利用“三∙五”、“五∙四”等时间节点开展健康义诊活动。科室每周都会举办1次健康讲座，让患者和家属了解心血管知识，了解自身病情，掌握基本的急救技能;该科医生积极参加无偿献血活动，其中护士轩虹献血已达10次，献血量近3000毫升。

管理上用心，主任带头示范作用明显，各项工作均能按要求落实到位，科室发展呈良好态势，是医院学习的先进典型;服务上贴心，始终坚持以病人为中心，深得患者信任，科室也多次被评为优质护理示范病房;技术上精心，各项业务指标均走在医院前列，一大批青年骨干成长成才，为医院输送多名优秀管理干部;同事间关心，互帮互助，团结和睦。

满载“心”意，扬帆起航，“护心天使”团队用心为患者筑起一道全面高效优质的健康防线。