公众号运营只需要做两件事：粉运营和内容运营。

关于公众号运营，只需要做好两件事情就可以了：内容运营和涨粉运营。

这两者相互独立又不可分割。重要程度犹如人的两条腿，要想持续前行，必须协同搭配，缺一不可。如果一直不得其法，找不到规律的话，你永远都无法成为一个优秀的运营人。

我入行近8年，从公众号的如日中天时期，到现在的平稳发展期，每一个阶段都身处其中。期间运营技巧层出不穷，但是归根结底，一些根本且有效的运营内核技巧从未改变过。在这8年里，这些运营技巧我已经运用过了无数次，也完善了无数次，我相信即便再过10年，这些技巧依然可以百试百灵。

今天就按照运营的这两个大方面，给大家一一分享一下。

一、内容运营

不管你的内容形式是什么，推文也好、视频也罢，你要确保你产出的每一条内容对用户来说，都是有用的，这个非常重要。

集中力量做一件事，远比同时做10件小事，更有价值。靠惯性往前冲是最简单的，但是埋头走路的同时，也要抬头看天，时刻提醒自己，要把心思花在内容创作上，而不是内容产出上。

同样的一篇内容，核心思想是一样的，但为什么别人的文章就能爆，或者是为什么别人的数据总是比你好？

答案都藏在细节里。

具体来说的话，无外乎以下几点，如果你能学会并轻松驾驭好，创作出爆文并不是难事。

1. 内容要有代入感

你在内容中描述产品特性，或者是送福利给优惠的时候，不要仅仅只是描述、告知而已。

要用文字去制造场景，勾勒画面，要让用户有一种立刻想要拥有的错觉，这就是代入感。这样从侧面告知用户【产品有多好用】、【优惠福利有多大】的方式，相当于变相给用户制造了期待，能帮你赢得更多的用户参与度，进而带来更多的阅读量或销量。

随便找个小红书的笔记对比一下，就大概明白了↓

2. 排版很重要

不要觉得这些东西是表面功夫，在实际运营当中是非常重要的。

在现如今这个信息量大爆炸的时代，每一个媒体人都恨不得削尖了脑袋往前冲，使出浑身解数，只为吸引用户注意。

如果你的内容不能在2秒内抓住用户注意力的话，你后续内容再优秀都是百搭。相应的，也就意味着你之前为了这篇内容做出的所有努力，全是无用功。

永远别忘了，优秀的排版，决定了你文章的完读率。

好在现在的排版工具已经非常成熟且完善了，里边有很多优秀的模板，即便你不懂设计，也可以一键套用。现在行业内用得比较多的比如135编辑器，里边有现成的行业模板，热门节假日也有相应的元素。

所以运营人不要嫌麻烦，找一个跟自己账号气质相匹配的模板，第一次把它精美排版一下，后续直接套用就可以了。这样可以极大减轻工作量，且能确保账号形象是统一规整的，每发布一次，都能加深一次用户印象。

3. 学习同行

这里的学习是有双重含义的。

不仅仅要学习同行好的地方，他们做得不好的地方，也可以记录下来，提醒自己在后续的运营过程中不要犯同类错误。

这样的话，同一份行业“素材”，你可以从中得到两份经验，能让你如有神助一般，在运营工作中越走越远。

4. 组建自己的选题库

运营人有一个终极宿命，就是【陷于选题】。

当你做运营的时间越来越长，你会发现可写的素材会越来越少，很多内容翻过来覆过去，自己都觉得又长又啰嗦。

其实换个思路，选题一点都不难找。

试想一下↓

隔三差五都有热点事件蹦出来吧？这些都是你的天然素材库。甭管这些热点事件如何不同，究其内核，事物的本质都是一样的。从一个热点事件切入，把主旨升华，再切入到你的行业，巧妙关联，不仅让人印象深刻，更能轻松把内容推广出去。运营人就是要这种天然的敏感度，无限次地训练自己对热点事件的反应速度，久而久之，热点一出来，你立马就知道哪些可以【为我所用】了。

再来，你所在的行业内，每个月都会有同行写的爆款内容吧？其实换个角度想想，这些爆款选题正是你的同行帮你试出来的“完美答案”，自带天然流量。所以把这些选题用你的视角再来写一遍，大概率还会爆火。甚至你之前曾经写过的爆款选题，经过一段时间的沉淀之后，你再完善补充一下，照样可以再来写一遍，二次爆火依旧不难。

牢牢记住这两点，不愁没选题可写。

二、涨粉运营

公众号涨粉在近几年，确实非常难。早些年那种随便搬运，哪怕抄书都能爆火的思路根本行不通了。

当潮水退去的时候，才知道谁在裸泳。

当行业进入平稳发展期，终归还是要看真本事。

我做运营这8年以来，各类涨粉活动层出不穷，从砍价、投票、再到拼团，我基本都用过，它们在特定的时期内确实有效。但是归根结底，真正能实现硬核涨粉的唯有【裂变】。

这些年来，我几乎每个月都策划过裂变活动，基本没有失败的，最差的时候也能涨粉2k+。

我不止一次跟我的团队说过，涨粉真的没那么复杂，学会裂变，你就掌握了公众号涨粉的秘诀。

什么是裂变？

就是让粉丝在公众号里生成一张专属的推广海报，通过该海报，每拉新一个粉丝关注，即可获得一个人气值。以此类推，人气值达标，可获得某个奖品。

这样的一个活动流程，自带强任务属性，整个活动链条清晰明了。对于我们运营人来说，目的只有一个：拉关注；对于用户来说，目的也只有一个：得奖品。

所以流程已经很清楚了，你只需要把这个裂变活动中的细节打磨完美，效果肯定不会差到哪里去。

具体怎么做？我给大家一些思路。

1. 奖品要吸引人

这是关乎活动效果是否成功的根本因素。粉丝就是冲着奖品来的，你要是总拿一些毫无诚意，丝毫不能打动人的奖品来“涮”粉丝的话，轻则活动效果失败，重则影响账号信用值。

这点不仅仅适用于裂变，你做任何活动，奖品都是第一重要的因素。

• 具体的奖品可以根据你们的行业类别和预算来制定。
• 学习提升类的账号，可以是干货资料包，哪怕0成本，只要能对粉丝有用就行；
• 电商品牌账号，可以送一些有诚意的优惠券，拉新的同时，顺带给商城引一波销量；
• 门店商家，可以送一些线下消费项目，引导粉丝线下核销，既实现了线上涨粉，又实现了线下引流；
• 娱乐咨询类的账号，需要快速涨粉的话，也可以选择红包、话费、视频网站vip券等通用型的奖品，涨粉效果会非常好。

2. 海报要精美且直白

除了精美以外，要仔细打磨海报图上的关键词和细节元素。代入用户视角，最好让用户看到之后，2秒之内就能明白活动的大概流程且能下决定参与。

所以海报图上要体现出奖品信息；；参与方式要大概告知；具体怎么领奖要提前说明好打消用户顾虑；要有强引导的词汇促使用户参与……

如果你的团队没有设计人员，也可以在一些第三方平台，找一些现成的海报模板进行套用。比如创可贴、稿定设计等。

3. 活动流程越简单越好

我见过很多运营同行，一说做活动，就恨不得把所有的花哨功能都给叠加进去。比如裂变的同时还要能抽奖；最好还能收集用户信息；下级关注过来的同时还得要消费，通过分销来绑定上下级关系……好像功能越多就会显得活动策划越用心，用户也会觉得越好玩。

大错特错！

还是那句话，信息爆炸时代，你给用户的信息越少越好，越明了越好。最好让用户看一眼就知道是怎么回事，靠本能就去转发，不要给用户思考的时间，这点对于任何活动都非常重要。

设计活动尽可能精简，让用户明白，简简单单的拉新几个人得一份奖品；再拉新几个人，再得一份奖品就可以了。

期间可以把活动排行榜释放出来，让粉丝查看自己的实时排名，通过这种方式间接激励他持续拉新这就足够了，千万不要在活动基础上去叠加太多的功能。否则，结果一定是出力不讨好。

4. 好的坏的全复盘

不管做任何活动，结果是成功也好，失败也罢，复盘一定不能少。

否则，你做再多次活动，都永远不可能进步。

• 活动结束后，汇总一下公众号后台的消息留言，看看哪些问题是用户用得比较多的，下次活动一定要提前注明；
• 哪些奖品发放速度很快，说明用户很喜欢，下次可以多准备一些同类的；哪些奖品一直没人领，说明对用户没有吸引力，下次需要调整一下；
• 活动在哪个环节时粉丝取关率比较高，找到这个环节对应的文案和推送语，查看是否有漏洞，下次补上；
• ……

即便活动很成功，也要汇总一下成功的具体经验，在下次活动时继续保持，这也是你的一笔运营“财富”。

希望这篇内容，每一个运营人都要一字一句地认真看完，并切实执行下去。

然后再次审视一下自己之前的工作内容，然后重新管理一下工作的优先级，相信要不了2个月，你的运营工作一定会有大突破。

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