微信,已经渗透到我们工作的日常生活中了。
很多人每天发生的第一件事是回应微信消息。
怎样才能高效使用微信呢?
掌握这10个沟通技巧,就能帮你提高90%的工作效率。
线下和人聊天时,我们通常会寒暄几句,再切入主题。
可在微信中这么做,只会让人不胜其烦。
比如最常见的寒暄语“在吗”,就遭到很多人的吐槽。
回“不在”吧,对话一下子就有了火药味;
回“在”吧,又怕被对方套路。
万一对方得寸进尺,提出什么难题,后续会更麻烦。
大家的时间都很贵,一来二回浪费别人的时间,无异于谋财害命。
所以,微信聊天时不用拐弯抹角,也不用假装客气,开门见山有事说事,就是对彼此最好的尊重。
有一次,跟同事对接工作,他在反馈意见后面,加了好几个感叹号。
收到微信后,我当即紧张得不行,以为他对方案有异议。
后来,跟同事当面沟通后,才发现他不是这么想的,用感叹号只是习惯使然。
我们用微信沟通时,看不到对方的表情,也感知不到对方的情绪,很容易对信息产生误读。
因此,聊天时要尽量避免出现感叹号或一连串问号。
感叹号代表“震惊”,会加重语言的感情色彩,而问号则会让对方觉得你是在质问他。
很多人用微信聊天时,想发什么就发什么,丝毫不设防。
可你有没有想过,这些话如果被截图传播出去,会带来什么后果?
闺蜜萌萌入职新公司后,曾被同事拉入一个小群,大家经常在群里吐槽老板和客户。
没想到,有好事者把聊天记录发出去,结果被老板看到了。
老板虽然没说什么,可大家都很不好意思。
“口嗨”一时爽,“社死”火葬场。
作为成年人,我们要为自己的言行负责,平时用微信发的每一句话,都要默认公开。
这些话既要经得起时间的检验,也要防止被扩散,否则,就是搬起石头砸自己的脚。
有人发微信的时候,喜欢把信息一股脑汇总起来。
这就导致满屏都是密密麻麻的文字,一眼看过去,完全不知道重点是什么。
用微信和别人沟通时,可以提前设置一个前提,假定“别人都是忙且不耐烦”的。
在这种情况下,就要求我们用最短的文字把意思表达清楚。
两三句话放在一段,做好排版,能让人读起来没那么累,也会让人觉得你很体贴。
如果是给领导发重要消息,自己多检查几遍再发,不要发完后再撤回。
如果问微信中最惹人烦的行为是什么,长语音一定榜上有名。
对说话的人来说,发语音确实方便,但会给听的人带来很大困扰。
很多时候,人们所处的环境不一定方便听语音,比如上班、开会,或在嘈杂的地铁上。
对方听语音时,可能影响别人,不小心中断了,还得从头开始。
就算把语音转成文字,结果也不一定精准。
且语音消息不方便转发和复制,保存起来很不方便。
能用文字说明的事情,就不要发语音。
如果实在要发,提前问一下对方是否方便听。
你有没有过这样的体验?
收到一个文件,当时正在忙别的事,扫了一眼没下载。
等过段时间要用的时候,再去翻聊天记录,结果文件已经过期,简直欲哭无泪。
一般来说,微信图片和文件只能保存7天。
我们收到文件后,要养成随手保存的习惯。
稳妥起见,还可以让对方把文件同步到邮箱,或者用在线文档备份,避免后期返工。
你微信里有多少个好友?
面对成百上千个好友,如果不做好备注,时间一久,根本想不起来他是谁。
有事想找微信好友帮忙时,可能怎么也搜不到对方。
如果平时做好通讯录管理,就不会出现这种问题。
建议大家加好友时,先改一下备注,在标签中添加对方的电话号码或名片等信息。
你可以建立自己的标签规则,比如按同学、同事、同行等关系来分,也可以按跑步、读书、写作等圈子区分。
这样能方便检索,还能第一时间跟对方展开更多话题。
每个人的微信里都有各种各样的微信群,一个群就是一个小江湖。
如果我们要拉陌生人进群,记得提前跟群主打声招呼,这是对他们“东道主”身份的尊重。
要知道,事前报备永远好过事后解释。
拉进群后,别忘记跟群里的小伙伴介绍下新人,这样能让大家日后相处起来更舒服。
同理,把微信名片发给其他人时,也最好跟当事人说一声。
这些基本的礼仪不过是举手之劳,但背后体现着对人的尊重。
聊天最尴尬的事,莫过于一方自说自话,另一方聊着聊着不见了。
有时候我们明明记得已经回复了消息,可直到对方来问时,才发现没有回......
朋友之间还好,在工作中这样马虎,那就不合适了。
如果忙碌时来不及回复信息,千万别用“意念回复”,而要说明下情况,比如:“不好意思在忙,晚点回复。”
然后设定一个提醒,等时间允许时再处理。
当我们长按一条消息或文件,就会出现“提醒”功能。
等到了设定时间,微信就会发消息给你。
你可以用“提醒”功能来处理悬而未决的事,也可以来安排待办事项,把自己的大脑解放出来。
很多年轻人喜欢用眼花缭乱的表情包,觉得这样交流起来更加轻松愉快。
不过,一不小心就会踩坑。
互联网从业者@yaya曾分享过自己误用表情包的尴尬事。
一次,他给一位年龄偏大的领导发消息,回复时输入法自动跳出来一个表情包,画面是一个小猪说“收到”。
没想到领导看到这个表情包后,立即给他回了3个问号。
yaya突然想到:领导不会以为自己说他是猪吧?
意识到这事不妥,他赶紧撤回表情包,说发错了,重新用文字回复“收到”。
职场是相对严肃的沟通场景,跟领导或客户沟通时,要入乡随俗,看对方是否有发表情包的习惯。
如果对方经常用,那你继续用也无可厚非;
如果对方不常用,文字反而是最安全的表达方式。
前段时间,话题#微信表情符号写入判决书#登上微博热搜,阅读人数超过2亿。
我们日常聊天发的文字,甚至表情包,都有可能变成“呈堂证供”。
这就要求我们在使用微信时谨言慎行,不能随意放飞自我。
微信作为沟通工具,是把双刃剑。
用好了,可以提升工作效率事半功倍;
可一旦用不好,就会滋生误会影响工作。
以上10个让微信沟通更高效的技巧,你学会了么?
作者 | 林希言,微信公众号:希言说成长
图片 | 视觉中国