大众网记者王军彩、王亚民、基学民、通讯员张锦正、朱贝贝

他们守着“国门”，为群众出入境保驾护航，工作上一点失误都不能容忍。他们每天反复接受咨询，为公众开具证明，审查资料，做平凡琐碎的事情。他们管理海外人员，追踪违法外国人，工作复杂而复杂。

“解语花”之导办女警：“来有迎声、问有答声、走有送声”，就像是一本万能书，办证群众的所有难题都能迎刃而解。

“您好，请问有什么需要？”一走进滨州市公安局出入境服务大厅，门口一侧导办台的民警就热情的询问，整洁的容貌、规范的着装，让人如沐春风。作为服务大厅的第一站，导办台民警要为办证群众解疑答惑，帮助群众填写表格，为后续受理业务窗口做好铺垫工作，不论面对什么情况、面对什么人，她们总是用热情和耐心换来群众的欣慰和笑容。

2016年8月31日上午9点，一对母子急匆匆来到出入境大厅，想要加急办理港澳签注。原来孩子9月1日开学，已经订好了31日13时由济南赴澳门的飞机，临行前才发现通行证上的签注已过期。导办民警立即向支队长领导作了汇报，随即支队开通绿色通道，从填表到发证，用了不到半小时。母子俩临走前满怀感激地对大厅民警说：“没想到你们的服务这么优质高效！帮了我们这么大的忙，真不知该如何表示感谢……”

“太阳花”之窗口受理女警：加班加点是家常便饭，特急服务、上门服务等是一贯之行，肩周炎、颈椎病成了她们的职业标签。

“我们的工作没规律，经常出现集中办理业务的高峰，尤其节假日前后市民扎堆申请办理签证等，提早上班、延迟下班是家常便饭。”滨州市公安局出入境管理支队副支队长郭萍告诉记者，大厅里很多二三十岁的年轻女警都患有肩周炎、颈椎病。民警们怕出错工作起来既繁忙又紧张，容易出错的地方看过好几遍也不放心，都有了强迫症。

去年4月的一天，中国国旅滨州分公司工作人员打电话给服务大厅称，他们组织了一个53人的“夕阳红”赴台旅游专列，参加人员平均年龄66岁，因年老体弱行动多不方便，请求出入境管理部门给予帮助，提供预约服务。滨州市公安局出入境管理支队支队长杨淑萍了解情况后，与民警利用周末时间加班加点，专门受理了旅行社的申请，帮助办理完了签证。支队还经常为魏桥集团、西王集团等大企业提供上门服务、加急服务。

“精灵花”之审核双备女警：假证、错证都逃不过她们的“火眼金睛”，法定不准出境人员都在她们面前遁形，她们洞悉着一切漏洞，守护着城市的安宁。

记者了解到，2016年全市共受理审批公民因私出国（境）证件及签注76496人次。其中，电子普通护照29485人次，电子往来港澳通行证及签注38451人次，往来台湾通行证及签注8560人次；办理境外人员住宿登记手续4223人次，新增国家工作人员备案信息15400条，撤销国家工作人员信息8672条，采集特定人员信息2062条，撤控特定人员信息2484条，成功查获12名法定不准出境人员申办出入境证件。

“全市共有7个办理出入境业务的窗口，但我们服务大厅办理的业务量占据全市的三分之二。”滨州市公安局出入境管理支队支队长杨淑萍向记者介绍，随着经济社会的发展，群众外出需求越来越大，中国公民出入境业务在大厅业务中占比最大，每年以30%的速度递增，出入境管理服务工作面临越来越大的压力和挑战。

为了服务好群众，滨州市公安局出入境服务大厅采取了一系列的措施，推出了提前预约、网上预约服务，并开设了专门的微信公众号，大厅服务热线与民警手机转接提供24小时咨询服务。遇到紧急情况、特殊情况，支队还会开通绿色通道，提供上门服务。为了减少群众办证填写信息的错误、节省时间，大厅还实行工作人员代为填写等一体化服务。“不让群众跑第二趟，这就是我们服务的目标。”杨淑萍如是说。

“霸王花”之涉外管控女警：清查“三非”的专家、侦查破案的高手，她们每天风尘仆仆穿街过巷普及“三非”防范，追捕、遣返违法老外，人称“女汉子”。

在2016年开展的“三非”排查活动，滨州出入境管理支队共组织开展调研活动30余次；举办培训班34期，培训专兼职外管民警560人次，发放宣传材料8000余份；清查出租房屋1300余户，宾馆350余家，村居、社区520余个，查看外管工作档案台账2300余份，发现问题20余次，提出意见建议80余条；清查中小型劳动密集型企业560余家，散居人员2447人，繁华场所检查7614人，查处涉外案件6起，查获违法外国人6人（其中拘留审查2人，遣返1人），涉案人员12人，涉案单位5家。

这一串串的数字，是出入境管理支队民警们用日夜的辛劳和汗水铸就，她们每个人身上都有着这样或那样微不足道却又感人至深的故事，在这个春暖花开的节日里，她们仍默默无闻地坚守在岗位，用不悔的青春绽放“巾帼不让须眉”的芬芳。

她们，身着警服，在执勤岗上，认真地打每一个交通手势，洁白的手套随着挥舞的手臂划出一道道优美的弧线。在城区的路口岗亭，她们不惧日晒雨淋，以女性特有的柔情和耐心，向广大市民宣传交通法律法规。她们自发成立了“爱心义工团”，帮扶孤残儿童和老人，用自己的实际行动展现了一名女警的柔情与博爱……她们，就是滨州市公安局交警支队经济技术开发区交警大队女子中队的女警们。

李晓娜，滨州市公安局滨城分局彭李派出所的一名普通女民警。2013年，李晓娜从山东警察学院毕业后便来到公安队伍。刚刚来到彭李派出所，老民警告诉她：彭李派出所的接警量基本达到城区所有派出所的四分之一左右，每天警情就有25起，尤其是在接处警过程中会碰到许多突发情况，作为一名年轻的女民警要有充足的心理准备。

高高的警戒墙，威严紧闭的铁门，在滨州市看守所女子大队，有这样一群朝气蓬勃的年轻女警花，她们，用坚韧和刚毅的肩膀扛起安全的重任，是一朵朵高墙内的铿锵玫瑰。