南都讯 记者杨丽云 手机网络游戏产品的防沉迷机制实施情况如何？近日，中国消费者协会公布50款手机网络游戏产品（以下简称“手游”）的消费体验报告。结果显示，50款游戏产品均未见账号永久注销或删除功能。超两成手游的家长监护机制存在缺失。

此外，《开心消消乐》、《皇室战争》等9款手游没有实名制机制；《QQ农场》、《开心水果连连看2》等7款未对未成年人登陆时段设置保护权限；《火影忍者》、《开心水果连连看2》等五款手游既没有时长提醒，也没有强制退出。

王者荣耀、QQ飞车、开心消消乐等

50款手游的安卓版本为测试样本

手机网络游戏产品的防沉迷机制实施情况如何？近日，中国消费者协会参照苹果应用商店和安卓应用市场的手机游戏下载量排行情况，结合2018年度全国消协组织投诉相对多发的游戏厂商和游戏类别，以及青少年拦截访问中提及频率相对较高的游戏，最终选取50款手机网络游戏产品（以下简称“手游”），模拟5-12岁（小学年龄段）、13-17岁（初中高中年龄段）未成年人身份进行游戏注册和体验测评。

本次体验的50款手游产品共涉及26家游戏厂商，以对抗竞技、角色扮演、动作射击、体育竞速等游戏类型为主；主要围绕游戏厂商实名注册机制，登录时的玩家/游客模式，游戏过程中的防沉迷监护（时长提醒、强制退出及限制登录），为家长提供的成长守护服务，游戏中的消费权限等方面进行调查体验。为确保系统版本一致性，本次被调查测评游戏安装时均选取安卓版本。

50款被调查体验手游App名单

《狼人杀》、《炉石传说》等手游

未按要求明示审批文号和出版物号

测试结果显示，少数网游产品未按要求明示审批文号和出版物号等信息。《关于移动游戏出版服务管理的通知》第八条要求移动游戏上网出版运营时，须在游戏开始前、《健康游戏忠告》后，设置专门页面，标明游戏著作权人、出版服务单位、批准文号、出版物号等经国家新闻出版广电总局批准的信息，并严格按照已批准的内容出版运营。

游戏启动页面和消费页面截图 来源：中国消费者协会

被测评的50款网游产品中，共有《绝地求生：刺激战场》《实况足球》《狼人杀》和《炉石传说》等4款游戏产品未在启动登陆页面明确标示其审批文号和出版物号ISBN；《实况足球》《狼人杀》仅在启动登陆页面标示文化部门备案号，《绝地求生：刺激战场》《炉石传说》未能在启动登陆页面明确标示文化部门备案号；此外，《实况足球》《狼人杀》和《炉石传说》等游戏产品还提供了充值消费功能。

《开心消消乐》、《皇室战争》等

9款手游没有实名制机制

《网络游戏管理暂行办法》明确要求，网络游戏企业应要求玩家使用有效身份证进行实名注册，并保存用户注册信息。网游实名制落实方面，有41款游戏产品启用了实名机制，验证的方式均为提供姓名、身份证号码和当前游戏账号绑定即可。9款手游没有实名制机制，占比近两成。它们分别是：《开心消消乐》、《皇室战争》、《地铁跑酷》、《三国杀》、《NBA LIVE》、《贪吃蛇大作战》、《元气骑士》、《钢琴块2》、《保卫萝卜2》。

实名验证功能及强制实名虚拟身份验证结果

在实名机制实现方式上，有17款游戏产品在登录时强制用户实名，分别是：《王者荣耀》、《奇迹暖暖》、《QQ飞车》、《穿越火线：枪战王者》、《火影忍者》、《欢乐斗地主》、《QQ农场》、《绝地求生：刺激战场》、《QQ炫舞》、《炉石传说》、《开心水果连连看2》、《天天酷跑》、《宫廷计》、《崩坏3》、《部落冲突》、《跳舞的线》、《天天爱消除》等。值得注意的是，《崩坏3》和《跳舞的线》等2款产品使用虚拟身份信息同样可以通过验证。

另外，19款游戏在登录环节或账号管理/设置模块有实名功能但不强制用户验证，分别是：《第五人格》、《明日之后》、《节奏大师》、《迷你世界》、《球球大作战》、《阴阳师》、《实况足球》、《波克捕鱼》、《狼人杀》、《生死狙击》、《开心跳一跳》、《恋与制作人》、《梦幻西游》、《欢乐麻将》、《弓箭手大作战》、《倩女幽魂》、《大话西游》、《荒野行动》、《楚留香》。此外，5款游戏仅在产生消费时才需进行实名验证，分别是：《开心消消乐》、《皇室战争》、《地铁跑酷》、《三国杀》、《NBA LIVE》、《贪吃蛇大作战》、《元气骑士》、《钢琴块2》、《保卫萝卜2》。

《QQ农场》、《开心水果连连看2》等

7款未对未成年人登录时段设置保护权限

《未成年人网络保护条例》第二十三条规定：网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜其接触的游戏或游戏功能，禁止未成年人在每日的0:00至8:00期间使用网络游戏服务。

17款强制实名游戏时段登陆监护机制实施情况

测试发现，17款强制实名的游戏产品中，10款对未成年人实施了登录时段保护，游戏宣称限制登录时间段均为21:00-次日08:00。但体验中发现《QQ飞车》《火影忍者》在21:00-21:59时段仍能成功登录游戏。

游戏登陆时段提醒 来源：中国消费者协会

有7款强制实名游戏未对未成年人登陆时段设置保护权限，分别是：《QQ农场》、《炉石传说》、《开心水果连连看2》、《宫廷计》、《崩坏3》、《部落冲突》、《跳舞的线》。

《火影忍者》、《开心水果连连看2》等

五款手游既没有时长提醒，也没有强制退出

《未成年人网络保护条例》第二十三条规定：网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜其接触的游戏或游戏功能，限制未成年人连续使用游戏的时间和单日累计使用游戏的时间。

17款强制实名游戏防沉迷机制实施情况

实际体验发现，17款强制实名游戏产品中，12款在使用未成年人身份实名登录后持续游戏的情况下出现过健康游戏提醒。《火影忍者》《节奏大师》等2款游戏在持续游戏3个半小时的过程中一直未出现健康游戏时长提醒信息。

使用12岁以下未成年人身份登录进行测试时，仅有10款在当日游戏时长累计1小时时出现了强制退出，13-17岁未成年人身份登录测试时，仅有同样10款出现了健康游戏时长提醒和累计游戏时长达2小时强制退出。

既没有时长提醒，也没有强制退出的强制实名游戏产品包括五款：《火影忍者》、《开心水果连连看2》、《崩坏3》、《部落冲突》、《跳舞的线》。

体验还发现，使用同一个未成年人身份注册的账号登录《天天爱消除》（腾讯）被强制退出后，该身份仍可以成功登录同一公司的《绝地求生：刺激战场》（腾讯）继续游戏，反映出企业防沉迷机制还存在一定缺陷。

《开心消消乐》《恋与制作人》等

13款手游的家长监护机制存在缺失

原文化部于2016年发布的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》明确要求，网络游戏运营企业应当严格落实“网络游戏未成年人家长监护工程”的有关规定，提倡网络游戏经营单位在落实“网络游戏未成年人家长监护工程”基础上，设置未成年用户消费限额，限定未成年用户游戏时间，并采取技术措施屏蔽不适宜未成年用户的场景和功能等。

测评发现，超两成手游的家长监护机制存在缺失。《开心消消乐》《皇室战争》《三国杀》《植物大战僵尸2》《恋与制作人》《崩坏3》《部落冲突》《博雅欢乐麻将》《跳舞的线》《弓箭手大作战》《元气骑士》《汤姆猫跑酷》《钢琴块2》等13款游戏产品官网未见提及家长监护服务的相关信息，《皇室战争》官网虽有“家长指南”但并非提供家长监护服务。

在监护机制方面，腾讯出品的11款（除《QQ农场》外）和巨人网络的《球球大作战》，家长可通过关注官方“成长守护”相关微信公众号自助开通超级家长监护功能；网易出品的12款和其他厂商的11款，家长可通过官网、邮件或信件邮递方式提交申请，由平台协助提供监护服务；此外，《开心跳一跳》游戏/厂商未发现有官网。

50款游戏产品

均未见账号永久注销或删除功能

《电子商务法》第二十四条规定：电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

实际体验发现，50款游戏产品的账号管理/设置模块/官方助手里均未见永久注销账号或删除的功能选项设置。

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