按照目前的防疫政策，社区卫生服务中心作为最基层的发热门诊，承担了大量社区居民的用药咨询、发热诊疗和转诊工作。在通州区梨园镇梨园社区卫生服务中心，家庭医生们发挥互联网医疗作用，为居民提供指导。目前，中心的诊疗工作处于高位运行，药品保障充足。

一大早，梨园社区卫生服务中心第二诊区的全科医生张春霞就打开电脑，开始一天的线上接诊工作。张春霞是群芳园小区、魏家坟村等300多户居民、村民的家庭医生，通过电话、微信等方式，他们随时随地都能在线上找到张大夫看病。

张春霞：我们经常是夜里面接到电话，比如说孩子发烧夜里烧到39度7，孩子妈妈也有点崩溃了，上来就哭，我们要负责安抚，然后指导用药。我们有的居民加了我微信，脸上起疙瘩、小疹子，结膜出血这种，就给我拍照片，在线上沟通。

家庭医生张春霞互联网看诊

除此之外，张春霞还要线上管理梨园镇敬老院的老人健康状况，由于敬老院全封闭运行，张大夫也大多通过线上对接敬老院的医务人员。

张春霞：我们给敬老院配备了药品，指导他们物理降温和用药，对于病情较重的老人，我们就跟家属沟通，及时去就医。我们有病情较重的四五个老人，现在都已经去就医了。

张大夫说，经过了前期的较为恐慌后，居民们现在都能够正确认识新冠病毒，自己的工作也得到了居民的信任。

张春霞：我指导一个孩子也是夜里发烧39度多，我就教给他妈妈怎么降温、怎么用药，他妈妈一直按照程序来做，第二天孩子就不烧了。她妈妈就特意给我打电话，特别高兴。再往后家里其他人有问题也就主动给我打电话。

梨园社区卫生服务中心有四个诊区共10个社区站，覆盖面积和人群在通州区各街道（乡镇）中排名前列。梨园社区卫生服务中心主任甘静雯表示，上周，门诊日接诊高峰1800多人，其中700多人次为发热等11类症状人群，运转压力较大。为此，中心在前期通过抗原筛查等方式将患者进行分诊，延缓医护人员感染速度，并通过多种措施保证医护人员在岗率。

甘静雯：因为我们是抗击新冠最前沿的人群，我们对于识别症状更有经验，所以我们会尽早的对医务人员的病情进行干预，尽量减少战斗减员。我们把任务比较重的相关科室和一些社区站相互借用人员，集中优势兵力，保证有人上班。同时做好医务人员的关心关爱。

甘静雯说，目前，各站的相关药品储备充足，部分应急人员可由社工通过绿色通道送药上门。同时，他们还设计了一些分装药包，满足不同情况患者的需求。

甘静雯：我们把退烧药做了小包装，然后自己印制了一些说明书，做成了小药袋，给发烧的病人开“一包药”，基本上够三天用的。中医中药这方面，我们院内还有四个组方，包括预防的、退热的等，在药品不足的情况下，我们的饮片可以发挥重要作用，而且还更加个性化。

甘静雯也表示，随着疫情形势的变化，他们要进一步加强对老年群体的摸排，通过面向65岁以上老年人免费发放抗原等工作，进一步建立健康台账。

甘静雯：我们要摸排重点人群，包括接种疫苗的台账，是否确诊，有哪些基础病，把他们分成红、绿、黄三类进行分级分层的管理。发抗原的过程中，对于已经签约家庭医生的，我们都有健康档案；没有签约的，在他们知情同意的基础上让患者跟我们签家庭医生，这样能够搞清楚他的基础病和现在的状况，做到有的放矢。

北京新闻广播记者：郭雅婧

来源： 北京广播电视台