热孜婉古丽·吐尔逊到辖区开展反电诈宣传。

“热孜婉古丽·吐尔逊，她可是我们小区的反诈明星……”近日，当记者走进新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市高新区河南西路辰信小区时，随处可见小区商户摆放、张贴的预防电信网络诈骗知识标语，一家饭馆门口，老板正穿着红色的围裙揽客，围裙上写着“防范诈骗擦亮眼、拒绝诱惑心不贪”，老板告诉记者这些都是热警官设计的。

热孜婉古丽·吐尔逊是乌鲁木齐市公安局高新区分局河南路派出所社区民警，热警官走在社区，一路上都是热情打招呼的群众。

耐心劝导

秒级止付

“面对受骗者，我除了帮忙止付和安慰，也会深入了解他们的受骗过程和心理，绝不能让他们继续受骗。”电诈案件发生后，热孜婉古丽凭借一丝不苟的工作态度对受害人进行劝阻。

2021年，辖区居民孙大姐受不法分子洗脑，被骗后不顾家人和朋友阻拦还要给骗子转账24万元，当孙大姐要继续转账时，家人找到了热孜婉古丽。她将孙大姐叫到社区警务室，细心讲解诈骗套路。“热警官，我明白了，我不会再给他转账了。”孙大姐向热孜婉古丽保证道。

前不久，辖区居民王先生接到了一个电话，对方自称是淘宝卖家，说王先生有一笔订单需要退款，让他加QQ，王先生打电话给热孜婉古丽询问，她很快意识到这是打着退款幌子的电信网络诈骗。来不及吃午饭，热孜婉古丽立即赶到王先生家，指导王先生和骗子对话，挂了电话后，她结合案例对最近的几种诈骗手段进行详细介绍。“有了热警官的宣传，咱辖区的居民绝不会上当受骗。”王先生说。

定制宣传

源头预防

随便走进辖区一家饭馆，前台、餐桌上都贴了防范电信网络诈骗的标语，服务员穿着热孜婉古丽赠送给他们的反诈定制围裙，前台工作人员的胸前别着电子胸牌，胸牌上“不听不信不转账”的灯不停闪着。

为防止“一个口号用到底”，热孜婉古丽针对学生、商铺老板、老年人等不同的易受骗人群，编排了有针对性的宣传资料，对宣传方式、方法进行了充分考虑，实行定制化精准宣传，从源头上降低电信网络诈骗发案率。

2017年初，热孜婉古丽来到南一社区警务室工作，从那时起，她便着手营造“沉浸式”反诈宣传氛围。“辖区人口多，老年人占了六分之一，又有很多商户，还有流动人口，刚开始开展工作还真不容易。”热孜婉古丽说。

来到警务室的第一年，热孜婉古丽看哪里人多就往哪儿跑，花了一个月的时间，完成了对辖区3000余户居民的走访，用一件件实事架起和居民的“连心桥”。第二年，绝大多数居民都成为热孜婉古丽的微信好友，社区的几个居民群里也都有热孜婉古丽的身影，她开始传递线上服务群众的信号。居民有大事小事，都在群里向她询问，不出3天，居民就能在群里收到回应。到2020年，个位数的微信群已经扩大至40个，平均每个群都有100余名居民，热孜婉古丽也顺势将微信群变成了反诈宣传阵地。

热孜婉古丽现已建立了47个微信群，涵盖5000多名群众，功能也不仅限于反诈，还能服务群众。

传递温暖

收获信任

去年7月，有居民凌晨在微信群里反映，附近的娱乐场所严重扰民，正在值班的热孜婉古丽看见消息就去找噪音源，完成了清场；8月，居民在微信群里称看见有人要轻生，她马上向最近的警务站请求支援，同时联系河南路派出所加派人手，前后不到一个小时，挽救了一条年轻的生命；独居老人家里缺米面油，热孜婉古丽就在辖区商户群里喊话，很快有人送货上门。

“我做每件事都心怀热忱，居民能感受到，会将温暖传递下去。”她说。

（作者：王海平）