11月是广州抗击新冠感染疫情的关键时期，为及时传递各级政府防疫政策、为广大市民及时提供防疫信息，广州市各级政务新媒体加大推送的频率，全月产生阅读量超10万的微信推文共计1014篇，接近日常状态的10倍，政务新媒体成为防疫中的一股重要力量。

微信方面，11月份受疫情影响较大的海珠区也是全市人民关注的焦点，@广州海珠发布以较高的阅读指数、在看指数和点赞指数获得了广州市政务微信排行榜的头名，“广州番禺发布”“广州白云发布”“广州荔湾发布”分列二至四位。前十名中，除“广州卫健委”和“中国广州发布”，其余均为区级发布账号，前二十名中，“广州海珠发布”“广州番禺发布”“广州白云发布”“广州荔湾发布”“广州天河发布”“广州黄埔发布”“广州从化发布”“广州交通”“广州12345”“广州市场监管”都获得了不同程度的进步。

由于疫情防控信息进一步密集、频繁，本月广州市政务微信10万+阅读文章在上月的基础上继续呈现激增态势，共有20个账号收获总计了1014篇，比上月增加5个账号、640篇文章。值得注意的是，区级账号是本地信息发布的重要主体，最受居民关注。本月，所有的区级账号都有10万+阅读文章进账，“广州海珠发布”产出了212篇，“广州白云发布”和“广州荔湾发布”也斩获超100篇。除此之外，“广州交通”“广州政法”“广州12345”“广州教育”“广州人社”“广州医保”“广州税务”等账号推送的一些疫情防控期间的教学方式改变、服务时间变更等信息也获得了10万+阅读量。

本月，广州市政务微博排行榜仍由@广州天气蝉联冠军，@健康广州积极发布疫情防控信息获得众多市民关注，本月排名第二；@中国广州发布进入前三。@广州海珠发布和@广州教育在名次上取得较大提升，双双跻身前五。前二十名中，进步较大的账号有@广州天河发布、@广州税务、@广州南沙发布、@广州政法微博、@广州越秀发布、@广州市政府新闻办。

优秀案例一

广州人社：弥合供需信息差 加强稳就业信息公开

为了更好服务于用人单位招聘用工和劳动者应聘求职，广州市人力资源市场服务中心近期收集汇总2022年第三季度广州市人力资源市场供求关系较为紧张的职业岗位信息，形成“2022年第三季度广州需求大于求职‘最缺工’的30个职业排行”，“广州人社”推送文章《2022年第三季度广州需求大于求职“最缺工”的30个职业排行》公布了此数据。文中，“广州人社”详细解释了榜单的评价标准，表示该排行来源于广州市、区公共就业服务机构登记的公共人力资源市场招聘、求职数据，综合考量岗位缺口数量、求人倍率等因素汇总整理形成，按“需求人数”与“求职人数”岗位缺口数量从大到小排列，取前30个职业，形成排行。最终，营销员、包装工、其他生产制造及有关人员、保洁员、保安员成为了广州需求最大的五种职业。

国务院在《2022年政务公开工作要点》中要求，政务机构新媒体要加强涉及市场主体的信息公开，提振市场主体信心，促进稳就业和消费恢复，强化稳就业保就业信息公开，加强政策宣讲和推送工作，加大减负稳岗扩就业政策解读。“广州人社”立足核心职能，及时发布本地最新岗位供需信息，以最权威的信息让劳动者尽快了解本地就业市场态势，帮助弥合市场和劳动者之间的信息差，有效促进供需双方更快、更准确地满足招工和就业需求 。

图：“广州人社”微信截图

优秀案例二

广州市场监管：统计消费投诉数据 维护消费者权益

年末将至，“双十一”“双十二”等消费促销活动纷纷开展，随之而来的网络消费投诉也会随之增多。“广州市场监管”推送《热点分析，广州这些网络消费投诉最多》，发布了2022年网络消费投诉举报热点分析及消费提醒。文章表示今年以来，广州市市场监管部门共接收处理涉网络消费投诉举报38.9万件，占同期投诉举报总量的63.54%。其中，投诉26.62万件，举报12.28万件，为群众挽回经济损失3164.12万元。商品类网络消费投诉举报30.65万件，占比78.8%。投诉举报前5位的热点商品类别是：服装、鞋帽、化妆品、普通食品、家居用品、家用电器。上述5类商品的投诉举报量合计17.11万件，约占网络消费投诉举报总量的44%。

“广州市场监管”提醒广大经营者在网络营销促销活动中依法履行市场主体责任，积极提升服务品质，切实做到“诚信卖”。同时，也提醒广大消费者提前掌握“放心买”技能，广州市市场监管部门畅通消费维权渠道，及时为广大消费者提供放心消费保障，依法维护消费者合法权益。“广州市场监管”关注市场动态，敏锐捕捉当下社会热点和群众关心的问题，在促销季发布相关提醒，让消费者在下单前能更加谨慎，帮助广大消费者理性消费。

图：“广州市场监管”微信截图

优秀案例三

歌词犀利，旋律“上头”！白云政法反邪宣传主题MV《太邪门》上线！

“太邪门，全能神曲解《圣经》腐蚀你的心神；太邪门，全能神，滥杀无辜不管朋友还是亲人……远离邪教，别让它偷走你的青春。”这首名为《太邪门》的说唱歌曲，是白云政法微信公号小编的原创歌曲，因歌词直击要害，旋律听着上头，mv超级酷炫，成为近期网络流传的热门歌曲，也让反邪教知识走近了网络上的年轻人群体。

一直以来，白云区委政法委政务微信不断创新宣传方式，以全年龄段市民全覆盖为重点，引导群众认清邪教的真面目，筑牢防范和抵御邪教的思想防线，收到了非常不错的效果。

图：白云政法反邪MV截图

文/广州日报·新花城记者：陈齐

制表：张明俊

广州日报·新花城编辑：林静