如今，视频号和视频号小店都支持接入微信客服，接入后，微信客户浏览短视频、观看视频号直播时，能在直播商品橱窗页面、小店商品详情页或订单页发起咨询，客服人员可在微信客服后台进行回复。
一个微信客服支持绑定多个视频号小店，一个视频号小店只能绑定一个微信客服。
但是，微信客服侧边栏不像淘宝天猫等电商平台，侧边栏可以查看该客户的购买订单信息，如果需要实现此需求，需要借助第三方服务商-芝麻小客服来完成。
1、侧边栏查看视频号小店订单
通过芝麻小客服接入视频号小店后，在企业微信侧边栏及微信客服侧边栏，均可以实时查看咨询客服的订单信息，包括从哪个视频号小店购买的订单、订单是否支付、订单总金额、订单是否发货、订单是否在售后中等，大大提高客服与客户打额沟通效率。
2、客服修改订单权限
一般店铺都会配置售前售后客服，为了明确售前售后客服的岗位指责，企业微信私域助手-芝麻微客还可以给不同的客服设置权限，例如修改未支付订单价格、修改地址、修改订单地址、处理售后等。
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