我现在在2B公司,每天都与各行各业的客户接触,所以我发现很多大型零售品牌或传统行业客户都在关注个人领域。(大卫亚设)。
私域越来越火,同时私域也越来越难做了。这篇文章,我想帮大家盘点一下,微信为什么不好做了,如果2021年我们想做好私域,有哪些思路可以参考。我会从下面3个方面来帮大家盘点一下:
- 微信有哪些限制?
- 微信在鼓励什么?
- 我们还有哪些有效的方法?
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微信有哪些限制?
微信封号:几次大规模封号,从个人微信转向企业微信
微信个人号的封号越来越严格,从2019年初私域流量这个词很快火起来的时候,微信在618之前给当时在微信生态做私域的商家泼了一盆冷水,一夜之间大量商家的微信个人号都被封了。过了一年,在2020年618前夕,微信又把使用wetool的商家全部大封号了一次。
这两次大封号,导致很多商家开始考虑从个人微信转移到企业微信。越是大的品牌,越是加快了转到企业微信的速度。对于大品牌来说,个人微信号越多,就越睡不着觉。说不清楚哪天,自己的成百上千个微信号就被封了,微信里的用户就找不回来了,损失惨重。
微信朋友圈的限制:文字折叠,海报限流,H5链接封域名
微信对朋友圈也出台了很严格的规则,比如重复的内容出现在朋友圈,这段文字就会被折叠,我们只能看到第一行。
海报裂变的活动也很难再看到很好的效果,如果我们发了一个海报到朋友圈,如果这个海报被转发的人太多,我们的好友可能根本就看不到了。我们的海报被限流了。
如果一个裂变活动的效果非常好,微信还有可能会把这个裂变活动的域名封掉。
如果活动本身不受欢迎,效果肯定不好。如果活动受欢迎,被转发的太多,微信就给限流降权了。所以,我们现在在微信做裂变活动,无论怎样都很难再出现很好的效果了。
加好友的严格限制:加粉通过率降到2-3%,养号难题
很多商家最头疼的问题是微信添加好友的限制非常严格,主动加好友如果超过30个,虽然你这边还在继续操作添加好友,但是对方可能根本就收不到你的添加好友申请。
想想在2019年之前,加粉通过率可能还能做到80%以上,但是目前市场上通过手机号直接添加微信好友的通过率已经降到了2-3%了。
2
微信鼓励的方向
2021年微信生态的四件套:小程序+企业微信+公众号+视频号。
如果你是要做私域的朋友,请一定考虑这四件套的组合打法。用视频号来吸引广场流量;把粉丝加到你的公众号,用公众号来做品牌推广和宣传;用企业微信来承载企业的客户和用户,为他们提供很好的服务;最后,用小程序商城来做转化变现。
微信生态四大件,实现了企业从品牌打造,裂变获客,沉淀用户,做转化变现的完整闭环。如果这四件套你还没有组合起来,今年一定要去搞定了。
3
我们还有哪些有效的方法?
最有效的方法是依旧重视私域的本质:
- 关系和信任
- IP打造
- 用户资产数据化
无论微信的限制是什么,以及微信的趋势是什么,我们要想做好私域,就离不开私域的本质。
私域的本质是品牌和用户的关系重塑,品牌不再把用户当做流量,而是活生生的人。我们要和用户建立关系和信任,这样我们才能留住用户,和用户一起创造更多价值。
同时,品牌也应该要IP化形象化,不要再用一个冷冰冰的logo来面对用户。越来越多的品牌会选择用生动有趣的人物IP来和用户交流,比如首席福利官、专业顾问、领家小妹等等。这些IP都是有温度的,和用户互动的过程中,可以和用户更快速的建立信任关系。
对于线下和更传统的企业来说,私域还给了我们一个很好的机会,就是把用户从线下搬到线上,从冷冰冰的手机号变成一个个活生生的人。同时,通过微信,我们可以更加全面的了解用户,从用户的行为数据到偏好数据,我们和用户的交互,都可以被记录在微信里。这些对于品牌来说,都是宝贵的数字财富。
所以,当我们面对微信的限制和机会,我们能做的就是重视私域的本质,用心对待用户,和用户重塑关系建立信任,这些才是最核心的。
微信的用户数不在于数量,而在于我们如何能用私域这个方式与我们的用户走的更近,为用户创造更多的价值。
作者:吕雪梅,私域流量KOL,GrowingIO运营总监,指数增长实验室创始人,10年互联网产品和运营,前京东管培生,得到讲师训练营第一期讲师,擅长:私域流量、数据增长、互联网创业。