昨天中午，八弟弟突然发现了自己的QQ账号，暂时冻结了。

同时，很多网友遇到这种情况，正在求助。

网民们的疑惑瞬间将“QQ冻结”话题放到了微博热搜上。

知道热榜第一也是这个问题。

畸形去研究，基本上网友冻结QQ号的时间集中在中午11点至下午1点。

无论用什么机型登录QQ，都可能出现“账户暂时无法登录”的弹窗，苹果Android都可以招募。

冻结的账户类型不是突然冒出来的新号码，八弟弟的号码已经使用了好几年了。据网友说，十几年的号码都有。

微博上有投票，至少有3万多名网民的账号被冻结。

唉，事情已经发生了，大家想方设法只求解冻。

根据QQ界面提示，要解冻，必须先向特定号码发送消息。

从照片可以看出，很多网民不停地发信息，发N条也没有反应。

有人在这里发信息，有人发信息后，然后QQ要求输入人脸识别。

可惜很多人在这个阶段失败了。

也是找QQ朋友解冻的方法。

网民们也找过100年没有联系的好朋友，但结果还是不行。

在微博评论区，畸形看到了各路大神指数。

有人重设了密码，重新登录了Q号。也有人成功地登上了“相关QQ账号”。

另外，一些网民正在午睡，有些人翻了好几个阶段也没能解开封印。最终，冻结到下午3、4点的部分账户自动恢复。

这时QQ当局发表了道歉声明。

声明中说“修理完成了”，bug好像修好了吗？

QQ在该声明中发表了精选的评论。网民的所有评论都不完整。

但是从其他评论中很容易看到这次网民有多坏。

第一个是解冻过程，真的太折磨人了。

网民们收到了很多短信、脸部验证，甚至几十次都没有解决问题。

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无刘海、没眼镜、没化妆，这么严格录入都不行...人脸识别次次都失败，有种「自己都无法证明是自己」的无助感。

再说了，视频动态验证，需要念出一串数字。

网友们念到字正腔圆的程度啦，还是没成功。

另外，在整个解冻过程中，贯穿始终的问题是：找不到客服。

有人尝试打电话找人工客服，结果被挂电话，一看就是老腾讯客服了。

知乎最高赞的老哥，被逼得亲自跑去腾讯大楼找客服。。真人那种。

解冻过程恼人不打紧，要是能解冻成功，那才叫舒一口气。

因为，在账号被冻结的同时，跟这个 QQ 号有关的所有事情，都会停摆，这影响可太大了。

QQ 最基础的沟通功能，首先废掉。

很多学生群都在 QQ 上，群里发通知都收不到。

Q 群更是共享复习资料的重要地方，一被冻结，影响考试。

机哥看到最严重的，是有个同学明天就中考，今天登不上 QQ 找复习资料。。

另外一方面，在 QQ 中维持的感情交流，也突然中断。

暗恋的小伙伴们最担心的，是怕聊天火花消失。

还有很多人跟机哥一样，在 QQ 相册中，存了不少照片。

账号冻结，照片怎么找回？

更多人属于这种情况：即使不登 QQ 了，但 QQ 号还关联着邮箱、QQ 音乐等服务。

Q 号无法登录，直接导致腾讯视频会员失效。

游戏自然是重要问题，氪金皮肤都在里面。

腾讯的产品那么多，使用者那么广，一个 QQ 账号，早已关联太多，机哥看着都替网友们着急。

幸好，现在问题在逐渐修复。但有更多疑惑，还没解决。

在解冻过程中，很多人上传了面部信息，引发网友们新一轮担心。

但凡 QQ 发出的声明再清晰一点，都不会引起那么多猜测。

短短一则声明，没说清人脸和语音信息的用途，更没解释这次事故的原因。

So，网友们自己开启猜测模式。

这次 QQ 账号被冻，在网友们放出的截图中，很多都显示：来源于 QQ 空间。

而具体的违规原因，都是“涉嫌进行业务违规操作，如批量登录/加好友/加群/点赞/刷留言/发帖/相册”等。

QQ 空间...这令人联想到，在浏览 QQ 空间好友动态时，会出现非好友的账号动态。

在这些动态中，通常都有很多点赞和评论。

这些点赞和评论的来源，都是真人吗？

在网上，早就有刷赞业务。

1 元刷 10 个赞，10 元刷 1000个。

在这次事件中，有网友提到，自己 QQ 空间会出现“被登录”的情况。

更无语的是，机哥想去看看自己 QQ 空间都点赞过什么内容，以免被人拿去乱点赞，自己却不知情。谁知...怎样查看 QQ 空间点赞内容，机哥都找不到确切方法。

当然，这次 QQ 被封事件，不一定跟上面提到的刷量现象有关。

但不可否认的是，网友们对 QQ 等网络虚拟账号的安全感，正在降低。

有人担心，QQ 号码的所有权并不属于用户。假如遇到被冻结、被回收的情况，用户似乎处于弱势。

是程序都可能出错，QQ 偶尔遇到 bug，其实不算弥天大错。

在这之前，QQ 已经遇到过名片点赞异常、讨论组异常、闪退等故障。

但这次账号被冻结事件中，QQ 该反思自己的应急机制。

当账号异常，居然是网友们靠自己找出五花八门的解冻方法，平时 QQ 并没有明确提示。腾讯客服官网有只言片语，但并不好找。

账号安全事关重大，需要人脸或者好友辅助验证等比较严格的方法，可以理解。但相应的，用户上传验证信息后，QQ 的反馈是否做好了呢？

如果都像这样折腾，大家的怨气也许会更多。

对于账户验证、账户安全的体验，该提升了。