指南

今天分享的这篇文章是德鲁克老师在1995年写的，内容主要是个人，特别是在知识工作的个人，如何在变化的工作和生活时期保持效率。

这些观点直到今天对我们每个人的现实生活仍有很强的指导意义。

作者：彼得德鲁克

资料来源：管理常识(id: guanlidechangshi)

让我告诉你我人生中的七种经历。他们教会了我如何保持效率、成长、变化、成熟、不被过去束缚。

我不到18岁，高中结束后离开了在奥地利维也纳的家乡，去德国汉堡的一家棉花出口公司实习。

我父亲不太高兴。长期以来，我们家一直做公务员、教授、律师、医生等工作。所以他希望我能全职上大学，但我厌倦了当学生，所以想去工作。

为了哄爸爸，我报了汉堡大学法律系，但我自己其实不太认真。

在1927年的那段遥远岁月里，在奥地利和德国上大学时，不需要随时上课，只需在登记册上签名教授即可。如果得到教授的签名，就可以不去上课了。只要把小费插在教务处大楼里，他当然会得到教授的签名。

大学没有晚上上课，所以我白天还要上班。所以在汉堡一年半的时间里，我从没在大学上过课。尽管如此，人们仍然认为我是一个很不错的大学生。

现在的人当然觉得这很奇怪，但以前宽松的日子里没什么大不了的。前面说过，任何有高中文凭的人都可以自然地进入任何大学。为了获得大学学位，每年只需要交一点学费，4年后参加结业考试就可以了。

实习生的工作很无聊，我学到的知识很少。早上7点半上班，下午4点下班，星期六中午12点下班。所以我有很多空闲时间。

周末和另外两个实习生(都来自奥地利，但在另一家公司工作)走在汉堡美丽的郊区，在免费给学生的青年旅舍过夜。每周，我5日晚泡在汉堡著名的城市图书馆，这个图书馆就在我办公室旁边。

这里鼓励大学生多借书，想借多少就借多少。15个月来，我一直在读，读，读，读，德语，英语，法语书都读了。

01第一次经验

威尔第教会了我不断奋斗的意义

后来我每周去看一次歌剧。当时汉堡歌剧院是世界上最有名的歌剧院。

实习生挣的钱很少，但歌剧对大学生免费。只要在歌剧开始前一小时到达。演出开始前10分钟，还没有卖票的便宜座位将免费分给大学生。

一天晚上，我去听19世纪意大利伟大作曲家朱塞佩威尔第的第一部歌剧——，那是他在1893年创作的最后一部歌剧《法斯塔夫》。

这部歌剧现已成为威尔第最受欢迎的作品，但65年前很少上演。歌手和观众都认为那太难了。我完全被它征服了。

我在音乐之城维也纳长大，接受了良好的音乐教育。我听过很多歌剧，但没听过这样的作品。我永远忘不了那天晚上《法斯塔夫》给我留下的深刻印象。

研究发现，有一部80岁老人创作的充满喜悦、对生活充满热爱、难以置信的充满活力的歌剧，真是令人惊讶。

对当时只有18岁的我来说，80岁是很难想象的年龄。我甚至不认识这么大年纪的人。当时人们的预期寿命只有50岁，即使是健康的人也能活这么久。80岁真的不是一般的年龄。

后来，我读了威尔第自己写的文章，有人问他，像他这样的名人，随着年龄的增长，已经被认为是十九世纪最重要的歌剧作曲家了，为什么要承担繁重的工作，创作这么苛刻的歌剧？

作为音乐家，威尔第写道：“我一生都在追求完美，但完美总是避开我。”所以我有责任一次尝试一次。" "

我永远忘不了这些话——。它们给我留下了不可磨灭的印象。

威尔第，我的年龄(18岁)已经是个老练的音乐家了。我当时对自己未来的发展毫无头绪，只知道我不可能成为成功的棉纺织品出口商。

18岁的时候，我像所有18岁的青年一样天真不成熟。我直到15年后，30岁出头才知道自己擅长什么和属于哪个领域。但我当时下定决心，无论我人生中做了什么，威尔第的话都会成为我的北方之星。

我还决定，如果我能活到老的话，我不会放弃，继续前进。与此同时，我要追求完美。即使有一点点明确完美永远不可能达到，也要追求完美。

02第2条经验

皮迪亚斯教会了我什么是完美。

同一时期，还是我在汉堡实习的时候，我读了一篇文章，让我真切地感受到什么是“完美”。

这是关于古希腊最伟大的雕塑家皮迪亚斯的故事。

公元前440年，他受委托在雅典帕台农神庙屋顶上建造雕像，2400年后的今天，那些雕像仍然矗立在那里。今天，他们已经成为西方传统公认的伟大雕塑。

当时人们也对雕像发出了赞的声音，但当皮迪亚斯商定支出的费用时，雅典城邦的会计拒绝支付。

“这些雕像，”会计说，“伫立在神庙的屋顶上，而神庙则修在雅典最高的山上。人们只能看到雕像的正面。可你向我们提交的费用却是全身像，也就是说，连雕像的后背也计了费。但没人看得到它们的后背。”

“你错了，”菲迪亚斯反驳说，“天上的神祇看得到。”

我记得，我读到这篇文章的时候，正是听完《法斯塔夫》之后不久，它深深触动了我。我没能始终对它奉行不渝。我做过许多但愿神祇不会注意到的事，但我知道，人必须力争完美，哪怕只有“神祇”看得到。

每当人们问我，我认为自己哪本书最好，我总会笑着回答：“下一本。”我没有半点开玩笑的意思。我的意思，跟威尔第回答“为追求永远无法企及的完美，80岁仍在写歌剧”时一样。

虽说我现在年纪比威尔第写《法斯塔夫》时还要大，我仍然想着再写两本书，而且，我希望这两本书都比我之前的任何一部作品都更好，更重要，更臻于卓越。

几年后，我搬到了德国的法兰克福，在那儿的一家经纪公司实习。之后，纽约股票市场在1929年10月崩盘，经纪公司破产，我则在20岁生日那天，被法兰克福的一家最大报纸聘为金融和外事撰稿人。

我继续在大学里报名修读法律，因为当时，在欧洲不同的大学间转学很容易。

我对法律还是没多大兴趣，但一直记着威尔第和菲迪亚斯教给我的功课。记者要写许多主题的文章，所以，我决定对各学科尽量多做了解，做个称职的记者。

03 第三条经验

发展自己的学习方法

我工作的报纸是下午出刊。

我们早上6点开始工作，下午2点一刻完工，最后一版付印。于是我开始强迫自己下午和晚上学习国际关系和国际法律、社会和法律制度史、世界通史、金融，等等。

渐渐地，我发展出一套知识体系。我对它不断进行扩充。

每隔三四年，我会挑选一门新科目，可能是统计学，可能是中世纪史，可能是艺术或者经济学。3年的学习绝对不够掌握一门学科，但可以实现基本的理解。

所以，60多年来，我一直在定期学习新的学科。它不光带给了我大量的知识储备，还强迫我打开眼界投入新学科、新方法——我所学习的每一门学科，都建立在不同的理论假设上，使用不同的研究方法。

04 第四条经验

报社主编教我回顾和计划的重要性

这个保持智力活跃、不断成长的漫长故事里，下一条经验来自报社主编，他是当时欧洲的一位顶尖新闻记者。

编辑部里都是一些很年轻的人。我22岁就成了3名助理主编之一。究其原因，倒不在于我特别优秀。

事实上，我从未成为一流的日报记者。但是，1930年前后的欧洲，应该坐在这些位置上的人，即35岁上下的人，所剩无几。他们都在第一次世界大战里战死了。就算是极为重要的职位，也只能由像我这样的年轻人顶上了。

报社主编当时大约50岁，呕心沥血地培养、磨炼这支年轻的记者队伍。他每个星期都会和每个人讨论我们完成的工作。每年两次，一次在新年之后，一次在6月暑假开始之前，我们会花一个星期六的下午和整个星期天讨论过去6个月完成的工作。

主编总会从我们做得很好的事情谈起，接着，进入到我们努力想要做好的事情。接下来，他会回顾我们做得还不够努力的事情。最后，他会严厉批评我们做得糟糕以及没能做到的事情。

会议的最后2小时，我们要对未来6个月的工作进行安排：

我们应该集中精力做哪些事情？

哪些事情应该有所改善？

哪些是我们每个人都需要学习的事情？

一个星期后，我们每个人都得向主编提交此后6个月的工作和学习计划。

我很喜欢这个过程，只不过，离开报社之后我就全忘了。几乎10年后，已经到了美国，我才回想起来。

当时是20世纪40年代初，我在一家重要教学机构成了资深教授，开始了自己的咨询实践，并出版一些作品。这时我想起了法兰克福主编教给我的东西。

从那时起，我每年夏天会留出两个星期回顾自己前一年的工作，先从我做得好但还应该、还能够做得更好的事情入手，逐渐来到我做得糟糕或是应该做但没做到的事情。我会确定我咨询、写作和教学工作的首要任务分别是什么。

我从来没能真正完全按照每年8月定好的计划做，但它强迫我坚持威尔第“哪怕不可企及，仍然力求完美”的信条。

05 第五条经验

高级合伙人教我成功的条件

几年后，我学到了另一条经验。

1933年，我从德国法兰克福迁往英国伦敦，起初在一家大型保险公司做证券分析师，一年后，到了一家发展迅速的私人银行，在那里当上了公司的经济师以及3名高级合伙人的执行秘书。其中一位是公司创始人，70来岁；另外两位30多岁。

起初我只替两位比较年轻的先生做事，但到公司3个多月之后，创始人把我叫进办公室说：

“你刚来时我对你不怎么看好，现在仍然不怎么看好。但你比我想象中还笨太多了，你真的不该这么笨。”

因为两位年轻的合伙人每天都把我夸上天，我一听这话着实傻了眼。

1.在新岗位上保持高效的必要条件

接着，老先生说：

“我明白你在保险公司做证券分析做得很好，但如果我们还想要你做证券分析工作，我们就会让你留在那儿。你现在是合伙人的执行秘书，可你却还在继续做证券分析。要在新岗位上发挥出效力，你现在应该做些什么呢？”

我当时气坏了，但我仍然意识到老先生说得没错。之后我彻底改变了自己的行为方式和工作内容。

从那时起，每当我调到新的工作岗位，我就问自己：要在新的岗位上发挥效力，我现在需要做些什么呢？每一次的答案都不一样。

我现在做企业顾问已经50年了。我曾与许多组织和国家共事。在所有的组织里，我所见的最大的人力资源浪费就是晋升后未能适应。

晋升到了新岗位上的能人，能真正获得成功的并不多，反而有不少遭遇了彻头彻尾的失败。更多的人既不成功也不失败，而是成了平庸之辈。只有很少人能成功。

2.为什么突然不称职了

本来在10年、15年里都称职胜任的人，怎么突然就变得不称职了呢？就我所考察的所有案例，原因都出在人们犯了我60年前在伦敦那家银行里出的错误。

他们在新岗位上继续做着从前旧岗位上干得成功、为自己带来了晋升的事情。

他们变得不称职，不是因为他们自己不称职，而是因为他们在做错误的事情。

3.成功的条件

多年来，我养成了一个习惯，我总是会问我客户里真正卓有成效的人士（尤其是大型组织里卓有成效的管理者），他们的高效来自何处。

几乎每一回，他们都告诉我说，他们的成功要归功于多年前的一位上司，这个人做的事情，就像伦敦那位老先生对我做的一样：强迫我仔细思考新岗位的要求。

没有人是自己发现这一点的——至少，从我的经验来看是这样。你需要有人教你。

人一旦学会了这一点，就永远也不会忘记，之后，几乎毫无例外地能在新岗位上取得成功。

不需要什么卓越的知识、卓越的才能，只需要全力关注新岗位的新要求，即新挑战、新工作、新任务最关键的要点。

06 第六条经验

把事先预料的结果写下来

又过了好几年，大概是1945年前后（在我1937年从英国搬到美国之后），我为自己选了一门为期三年的研究课题：欧洲早期现代史，尤其是15和16世纪。

我发现，欧洲有两家机构在此期间成为了欧洲的主导势力：南方天主教的耶稣会和北方新教的加尔文教会。这两家机构的成功都源于同一种方法。它们均成立于1536年，并从一开始就采用了相同的学习纪律。

每当耶稣会教士或加尔文派教士要做重要的事情，比如做出关键决策，他就会把事先预料的结果写下来。9个月之后，他会将实际结果与事先预料的结果相比较。

这立刻就能说明他什么地方做得好，他的强项是什么。这同时还表明他还需要学习哪些事情，有哪些习惯必须加以改变。最后，这还能说明他有哪些不擅长做、做不好的事情。

50年来，我一直遵循这套方法。它指明了人的优势在哪里，这对人获得自知之明是最重要的事情。

此外，它指出有哪些地方需要改进，需要怎样的改进。

最后，它又指明人有哪些能力不及的地方，有哪些不应当尝试去做的事情。

知道自己的强项、知道如何改进，又知道自己在哪些方面力有不逮——这些都是不断学习的关键所在。

07 第七条经验

熊彼特教我随世界的改变而改变

说完这一条经验，我个人发展的故事就说完了。

1949年的圣诞节，我刚开始在纽约大学教授管理课程。我父亲，73岁，从加利福尼亚赶来探望我们。

几年前，他从当地退休。新年刚过完，那是1950年1月3日，我和父亲一起去探望他的老朋友，著名经济学家约瑟夫·熊彼特。

我的父亲已经退休了，但当时名满天下的熊彼特，66岁，仍在哈佛大学执教，在美国经济学会的主席职位上也非常活跃。

1902年，我父亲是奥地利财政部一名年轻的公务员，但也在大学里执教经济学。他逐渐认识了熊彼特，后者当时才19岁，是最才华横溢的年轻学生。

这两个人差别之大，叫人几乎无法想象：熊彼特精力旺盛、傲慢自负、刻薄伤人；我父亲则安静克制、谦虚礼貌，甚至到了有点自闭的程度。尽管如此，两人还是很快成了朋友，交情一直挺好。

到1949年，熊彼特成了一个非常不同的人。这年他66岁，是他在哈佛执教的最后一年，名声达到最高峰。

两位老人一起度过了美好的时光，回忆往昔岁月。两人都在奥地利长大，也在那儿开始工作，并最终来到了美国，熊彼特1932年到美，我父亲是4年后到的。

冷不丁，我父亲笑了起来，问熊彼特：“约瑟夫，你还记得从前说起‘自己最希望被人记得是什么人’的事儿吗？”熊彼特大笑起来，连我都被感染了。

熊彼特30来岁时说过一句名言。当时他已经出版了自己最初的两部经济学巨著，正是踌躇满志之时，于是放出狂言，说自己最希望被人记得是“欧洲漂亮姑娘们最棒的情人，欧洲最了不起的骑士，有可能还是全世界最伟大的经济学家”。

熊彼特说：“没错，这个问题对我仍很重要，只是我现在有不同的答案了。”

他一定看到了我父亲脸上吃惊的表情，因为他继续说：

“你知道，阿道夫，到我现在这个年纪，已经明白光是被人记得写过几本书、提出过一些理论，还远远不够。除非他给别人的生活带去了不同，要不然，这个人的生活也没有什么特别之处。”

我父亲去看望熊彼特的原因之一，是他听说熊彼特病得很重，活不了太久了。我们拜访熊彼特5天以后，大师便去世了。

我从来没有忘记那次谈话。我从中学到了3件事情。

首先，人必须自问，最希望被人记住的是什么地方。

其次，人应当随着年纪增长有所改变。不光是变得更成熟，也要随着世界的改变而改变。

最后，为别人的生活带去不同，是一件值得被铭记的事情。

1.成功者学到了同样的事情

我讲这个长长的故事，原因很简单。所有我认识的长时间保持高效的人，都曾经学到过跟我类似的事情。

不管是高效的企业管理者还是学者，不管是一流的军人还是一流的医生，或者教师、艺术家，都适用这一点。

身为咨询顾问，我曾跟许多企业、政府、大学、医院、歌剧院、交响乐团、博物馆合作，在此过程中，每当我跟人共事，我总能找出这个人成功的奥妙。对方无一例外地对我讲述过跟我类似的故事。

2.做一些简单的事情

因此，“人，尤其是从事知识工作的人，该如何保持效力”这个问题的答案是：“做几件非常简单的事情就可以了。”

第一件事是拥有威尔第在《法斯塔夫》中赋予我的那种目标或愿景。不停奋斗，意味着人走向成熟，而非老化。

第二件事是，我发现保持效力的人会像菲迪亚斯那样看待自己的工作：神祇看得见。他们不愿意随随便便地完成工作。他们尊重自己工作的完整性。事实上，他们尊重自己。

第三件事是，这些人都有一个共同点：他们在岁月里养成了不断学习的习惯。

他们或许不像我那样，在60多年里每隔三四年就学习一门新科目。但他们不断尝试。

他们并不满足于昨天所做的事情。最起码，他们对自己的要求是：不管做什么，都要做得更好。更多的时候，他们要求自己用不同的方式来做得更好。

保持活力，不断成长的人还时常回顾自己工作的绩效。我发现，有越来越多的人开始做16世纪耶稣会士和加尔文派教士最初想到的事情。

他们把自己行动和决定的结果记录下来，将之与自己的期待对比。很快，他们就知道自己的强项是什么，知道自己该怎么改进、调整和学习。

最后，他们知道了自己不擅长做的事情，故此也就知道了该放手让别人去做的环节。

每当我让一位卓有成效的人讲一讲能解释他们成功的经历，我总是一遍又一遍地听说，在他们换了工作、岗位、任务的时候，有位过世很久的老师或上级激励、教导了他们，要他们彻底思考自己新工作、新岗位、新任务的要求是什么。

而这些要求，跟他们从前从事的工作和任务完全不同。

3.为自己的发展和定位负责

所有这些做法背后最重要的一点是，个人，尤其是从事知识工作、努力保持效率、不断成长和改变的个人，必须对自己的发展和定位负责。

这可能是一个最新颖的结论。

当今的组织，不管是企业还是政府机构，都建立在这样的假设之上：组织负责个人的定位，提供个人所需的经验和挑战。

据我所知，这方面最合适的例子就是大型企业人事部，或是它所仿效的原型，传统军队的人事部。我知道，传统人事部门的员工再负责不过了。可我想，他们必须学着改变。他们不能光顾着做决策，更必须成为老师、教练、顾问和参谋。

我深信，知识工人的个人发展和定位之责，必须由当事人来承担。每个人都应该负责任地扪心自问：

我现在需要什么样的工作岗位？

我现在有资格从事什么样的工作？

我现在需要具备什么样的经验，掌握什么样的知识和技能？

当然，这些决策也不能从个人的角度出发来做，还必须根据组织的需求来思考，根据对当事人优势、能力和技巧的外部整体评价来拿捏。

个人发展的责任必须要成为自我发展的责任；个人定位的责任，必须成为自我定位的责任。如若不然，知识工人不可能在漫长的工作年限中保持高效和生产力，并不断成长和发展。

彼得·德鲁克

1995年1月12日

关于作者：彼得·德鲁克，管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

来源：管理的常识（ID：Guanlidechangshi）