多维的社群矩阵可以形成一个与用户紧密深度的连接，与社群形成相辅相成，优势互补。社群矩阵一般包含这几项：微信群，个人号，会员卡、公众号线下门店和线上店铺，这些都是社群矩阵的范围。

不管是线下门店还是线上店铺，它都是帮你带来销售和转化的一个渠道或者说一个平台。因为它没有办法去完成主动的沟通和交流，是一个被动下单的过程，所以我们才开始玩社群。

公众号，它是可以实现一键群发，跟你的后台粉丝，所有的人都能收到同样的消息，而且它的菜单栏也可以进入到你的购买的商城，但是他没有办法跟你的好友进行实时的互动和交流。

会员卡，它是能够不断地去通过会员的积分，等级去拉动用户持续、更高额度的消费，这也是一个留存路径，但是它的缺点也是在于没有办法直接进行交流。

微信群，能够实现互动和交流，它的缺点就是一对多，对于要求偏高的用户不能做到免打扰和尊享体验度不够高，不能定制服务内容。

个人号，个人号是对微信社群的一个互补，因为它除了能够实现微信群的互动、交流和销售转化之外，最主要的就是它能够一键触达，一对一的与用户交流，更能配合用户节奏。

这里将关于个人号打造的一些注意点做一个简单的概括：

1、微信昵称：一般的起名公式就是某某品牌、某某地域、身份、昵称。不要在你的名称里加很多的a，或者加电话号码和一堆的表情。给人一种专为营销而做的感觉，没有真实感。

2、头像：尽量是真人出镜，带有笑容的，有亲切感的。现在有专门拍形像照的机构，这样出来的图片质量、清晰度更高。实在不愿意真人出镜，就找一个符合你的人设形象的图片，不要非主流，也不要颓废风格的。

3、个性签名/封面：展示你价值的地方，说明自己是干什么的，拍摄与行业相关的图片作为封面照。给用户说明你的价值和不删除你的理由。可以把你的联系电话放在签名里。便于用户联系。

4、朋友圈：

我们在面对中低端消费者的时候，通常我们会打造出一种顾问和服务者的形象，会在朋友圈用户推送一些福利活动或一些行业小技巧和解答大家的疑问。

但是对于高端用户来说，他可能不需要你的任何指导，你需要把自己打造成某个行业的专业人士。你的朋友圈发的便会是参加一些高端的活动、年会等等内容，宣传的呢也不是活动，而是品牌的价值和行业的前沿信息。重点体现品味，有钱，有闲这样的形象。

总结：为了让消费者更多地购买我们的产品，我们需要思考我们的用户是谁，他们喜欢什么样的人。你以什么样的身份跟他相处，面对的用户不一样，你的人设形象打造也会略有不同。