去年10月，斯夫人和朋友一行6人

来到了黑鹰总会这个家。

真人CS卖场体验对抗赛

游戏快结束的时候

发生事故

公司女士：大概是最后一次的时候，被商家自己的教练弄伤右眼的时候，当时一直流泪，视力开始逐渐模糊。当时打车去了医院，他的教练也一起去了，诊断过程中发现视网膜损伤和出血。

发生了这种事，但不幸的是

但是也属于小概率意外事件

施女士说她也能理解。

但是商家的态度很难接受

公司女士：医疗除去医疗保险，医疗费约为6，700元。大约11月，我拿着所有的文件告诉他买了保险，我咨询了他们的保险是否有误工费。他们说没有。

历史女士说

商家说“买了保险”后。

只是对她漠不关心。

为此，他们之间也产生了一些不快。

公司女士：在谈判过程中，老板非常敷衍，根本无法谈判，我在大众评论中客观评价了这件事，她通过保险告诉了我。因为我对她做了这个评价，所以她对这件事没有进一步处理。而且今天也这么说。不仅自己的权益得不到保障，还感到受到威胁。

公司女士，不管是不好的评价还是好的评价。

消费者都有权评论商家的服务

对方的这种态度使她很生气

斯夫人：我的呼吁是她能以积极的态度处理这件事。我可以为我受伤的这件事道歉，应得的医疗费正常办理程序就可以了。

为了更好地了解情况，

3月15日下午，记者和斯夫人在一起。

来到了位于云岩区万达广场店的“黑鹰总会”

“黑鹰大会”相关人士表示：“黑鹰大会。”

自从事情发生后，

他们一直在合作处理

黑鹰大会负责人木子：我们一直在积极处理，现在没有按照保险公司的要求提出。

为什么没有提出这样的证据？

斯先生也作了她的解释。

史女士：作为消费者，这种事第一次发生，所以有很多保险咨询，但他的态度似乎是，即使你走这样的过程，也无法达到想要的效果。

为了证明自己的主张

施女士向记者们提供了当时的录音。

【电话录音】泰联保险代理公司客户经理黄洋：请先删除评论，等待达成协议。如果不喜欢，请重新发送。

施女士：她说，你发表了评论，时间太长了，影响了我们，我们不会管的。

保险公司要求删除评论的陈述。

萨女士说：不能理解，更不能接受。

为此目的，

记者也打了保险公司职员的电话

【电话采访】泰联保险代理公司客户经理黄洋：谈判过程中，你们能否退一步，删除大众点评，能否与商家重新协商，让商家让步，重新支付之前的钱，我想这样做。

黄洋告诉记者这两千元

地点原来是想给史女士慰问金的地方

但是因为历史女士在平台上发表了评论。

商人不希望别人想

这个费用是包入费，所以决定不给。

然后黄洋也意识到自己没有和萨女士沟通。

我对造成误解表示抱歉。

[电话采访]

记者：如果她提供了你们所需的全部资料，这笔费用可以申报，对吗？

泰联保险公司客户经理黄洋：如果她开了进口证明，以后三个月工资不会到账，请给我月薪流水。医院那边下达医生指示就可以了。3 ~ 5个工作日就能出来。

黑鹰枪械负责人牧羊人：这件事是我们沟通过程中产生的误会。此后，我们将作为场所积极协调消费者和保险公司，积极处理此事。

但是黑鹰大会的负责人表示，

因为这个游戏有危险。

如果有人受伤，就不能道歉。

因此，萨女士提出了道歉的要求

他们确实做不到

萨女士：她的态度令人失望。作为消费者好像没办法。好像没办法。希望大家在外面玩和消费的过程中好好保护自己，让商家给你安全保障。

记者：吴洪根鲍勇

资料来源：贵州广播电视