2007年，“中国流氓软件之父”周鸿祎制作了疫苗软件——360。2008年，360病毒疫苗宣布永久免费，一夜之间，新用户纷纷抛弃旧的病毒疫苗软件，改用360。一年后，360名用户从千万级上升到亿级。

但是螳螂抓住蝉，鹳在后面。360扼杀其他旧的杀毒软件，收获大量流量的时候，一个互联网巨头也在伺机而动。你是谁？腾讯。

那个网络时代最后一场血腥的3Q大战拉开了帷幕。

撰稿人：Sue，北京大学经济学院博士研究生。

编辑：酷3

1.腾讯入境杀毒软件市长/市场

就这个腾讯来说，2006年前后在互联网行业名声不好。可以说，几乎所有的互联网从业者都在为此感到痒。

什么讨厌？新浪创始人王志东公开辱骂腾讯，说自己是“抄袭大王”。网泰的丁磊也诅咒道：“马化腾什么都要复印。点击最有趣的是业界著名的杂志《计算机世界》专门发一篇文章，题目是《“狗日的”腾讯》。

当时腾讯最受批评的就是山寨模式。明明是企鹅，却像狗一样想吃。一看到谁做得好的事业，第一反应就是命名为“微创新”，然后利用自己的QQ疯狂宣传为社交网络领域的霸主，从而“迫使同人做官”。据说，当时这种山寨模式也记录在腾讯产品经理的培训PPT中。

创新本来就不容易，有好点子，容易被别人抢走，谁放在身上都不舒服，说谁不骂那只企鹅。(创新)莎士比亚。

起初腾讯看不到网络安全产业。谁知道周鸿祎来了，创造力十足，成功地把靠自己的力量销售产品的网络安全产业变成了吃流量饭的产业。这引起了腾讯的注意。

于是腾讯开始搜索自己的“军火库”，看来很喜欢以前的小工具“QQ博士”。QQ博士是腾讯在2006年开发的小工具，专门调查盗木马，功能单一，以前也没有重视过。

2009年，一个名为“QQ博士”的被盗木马小工具突然被发现，变身为桌面软件。另外，界面设计与360非常相似，功能扩大到各种病毒木马的侦查。

2010年春节，经过一段时间的内测，QQ医生桌面版正式上线。那时周鸿祎正在海南度假，突然看到新闻吓了一跳，连夜坐飞机回到北京，与360名高管商量对策。

朱红英是个人情。他知道腾讯这只死鹅嘴硬，一旦盯着一块肥肉，就不会轻易放开嘴。当时，360成功地成为疫苗市场的领头羊，但在改变临中行业的道路上，A轮3000万美元的融资刚刚完成，员工不到500人。腾讯呢？家里大业大，一年的利润比百度阿里新浪搜狐多。这么大的东西怎么打？

但是好的是QQ医生玩的路，360的老套路。强制后台安装，安装过程用户看不到。如果安装成功，请再次告诉QQ医生360不兼容。最后，赠送了“诺顿杀毒软件”6个月，试图留住360名用户。

流氓插件，强制转换，这是周鸿祎的歌词技术。QQ医生这样玩是不是在关公面前挥舞大刀？

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周鸿祎

再看它的的病毒查杀，功能不全面，营销也很稚嫩。一看就知道，肯定是赶鸭子上架、匆忙开发的。于是，周鸿祎即刻开始部署攻防，继续对用户宣传360的好用之处，再教用户卸载QQ医生。不用说，这一招还真奏效了。360勉强逃过一劫，继续准备自己的赴美上市计划。

但周鸿祎也知道，事情肯定不会这么简单就结束。

2.名为“隐私”的战争

2010年9月22日，中秋节，突然有大量网友反应，自家桌面凭空多出了“QQ电脑管家”的图标！这是继2010年春节之后，腾讯第二次大规模强制后台下载安装。

此时的腾讯杀毒软件，早已不是九个月前的那个稚嫩的QQ医生，而是进化为钮钴禄·QQ电脑管家，直接抄了360安全卫士的全部主流功能。

更关键的是，由于当时的安全软件对电脑系统有独占性，一台电脑根本不可能容下两个安全软件！这就意味着，这款进化版的QQ电脑管家，从一开始就是瞄准了要干倒360去的。

知道这个消息后的周鸿祎，急得如热锅上的蚂蚁。他心里清楚，对于这么个一年能狂赚70亿利润的互联网帝国来说，他这个奇虎实在是太弱了。弱者要想在强者的碾压下苟活，最经济实惠的办法就是和强者合作。

周鸿祎忍辱负重，主动给马化腾发短信，表示希望马总能考虑考虑和自己合作，比如合作开发杀毒软件什么的，而不是直接把360干掉。

看到老周的短信，小马哥的回复温柔又坚定：“我们不会置你们于死地，但也不会退出这个市场。”

周鸿祎继续恳求：如果你马哥投资咱们，咱们两家流量结合，可以一起开发杀毒加搜索引擎，干翻百度！小马哥十分感动然而坚定决绝了。

见马化腾对360本身没兴趣，周鸿祎又动了借花献佛的念头。他承诺，如果腾讯停手，他可以帮助腾讯投资迅雷等其他互联网公司。小马哥又缓缓地来了一句：“这些公司没有价值。不必了。”

一而再再而三被拒绝，周鸿祎绷不住了。在员工内部会上，周鸿祎拍着桌子、立下誓言：“360必须强势反击，绝不坐以待毙！”

周鸿祎反击的招数，就是站上“保护用户隐私”的制高点。很多网友肯定还记得百度李彦宏被喷得很惨的这句话：“中国人愿意用隐私换便利”。其实，不是中国人不在乎隐私，而是这些互联网公司们都不觉得隐私比便利重要。

2010年9月27日，仅仅在QQ电脑管家爆发式安装的5天后，360紧急上线了“360隐私保护器”。这款保护器打出的口号是监控电脑后台软件，帮用户查找发现那些偷偷扫描你电脑隐私的软件。这一招，对QQ电脑管家有什么杀伤力呢？要知道，当时的QQ电脑管家，不但强制后台安装，还新增了一个“扫描硬盘”的功能，可以随意扫描你的电脑硬盘。

果然，很多用户使用了360的“360隐私保护器”工具之后，赫然发现，偷窥隐私名单上居然有QQ的名字！用户慌了，怒了，卸载！

这下，轮到马化腾紧张了。360不但没有像他料想的那样服软，还通过网络曝光，直接捣毁了QQ的名声。隐私问题本来就是社交软件的命门，可360这么一通吆喝，直接击中了用户的痛点，导致了一波大范围的恐慌。

3.“一个艰难的决定”

马化腾是个低调、不善言辞的人。据说，就连当年《计算机世界》爆粗口，发了那篇《“狗日的”腾讯》之后，马化腾的反应也不过是呆了十几分钟，然后喃喃自语：“他们怎么可以骂人？”

马化腾

面对360来势汹汹的指控，马化腾下意识的公关反应显得平平无奇：先是弹窗声明没有窥探隐私，稳住用户基本盘；然后联合金山和卡巴斯基等老牌杀毒厂商，说360有安全漏洞；最后，向法院起诉360不正当竞争。

但周鸿祎不是等闲之辈，他非常擅长操纵舆论。应对腾讯这些干巴巴的攻击，周鸿祎直接祭出杀招：上微博！

当年正是微博火的时代，微博上有各种各样的意见领袖，周鸿祎很聪明地把自己摆在了草根创新者的位置，将腾讯放在了垄断大魔王的敌方，把这场对决说成是“草根创业者对垄断者的反叛”，说腾讯以大欺小，说窥探用户隐私，等等，占据道德制高点。这么一通高帽一戴，不光广大网民开始同情360，之前痛骂腾讯的什么新浪呀、网易呀，也站在了他这边。

周鸿祎不但嘴上没闲着，手上也没停。

2010年10月29日，正是马化腾39岁生日。周鸿祎，选在这天双手奉上一份大礼：360扣扣保镖”。这款软件，说是给QQ保驾护航，实际上是把QQ侵犯隐私的行为来了个大曝光，不光用户屏蔽QQ的硬盘扫描，还能屏蔽QQ弹窗、软件广告、去缓存、优化使用体验，三天不到，下载量突破千万。

但对马化腾来说，这些功能都不是最致命的。真正让他害怕的，是扣扣保镖留下的“后门”：一旦用户在提示下选择“修复电脑”，就会进行系统重装。而在系统重装的过程中，QQ电脑管家会被360安全卫士替代、QQ用户的好友关系链会被360备份、所有用户关系都会被导入到360。

没错，用户关系，就是QQ的命门。QQ之所以不可替代，就是因为它掌握了中国人的交际圈。一旦放弃QQ，人们会瞬间失去成千上百个好友的联系方式，这代价对普通人来说过于沉重，所以，人们不会轻易放弃QQ。可360这一通操作，毫无疑问昭示着周鸿祎的狼子野心：他要拿走腾讯的核心资产，要让腾讯付出血的代价！

从10月29日到11月1日，三天的时间，周鸿祎的杀招已经截留了2000万QQ用户。据说，当时马化腾粗略计算过，如果形势继续恶化下去，不出一个星期，QQ的上亿活跃用户将流失殆尽。时间，就是生命；留给马化腾做决定的时间不多了！

马化腾先是尝试着报警。他向深圳市公安局报案，又向工信部投诉，说360做非法外挂，对QQ软件造成了不可磨灭的影响。据说，当时的公安局和工信部都非常重视，但听完了具体内容，一头雾水，这两家公司到底在争斗什么啊？至于定性和处置这件事情更是一头懵。

时间滴答、滴答地过去，腾讯的广告收入已经完全被360截断，而源源不断的用户资料正在涌向360。怎么办？

终于，11月3日晚6点19分，那封名垂互联网史册的信，以弹窗的形式，出现在6亿QQ用户电脑右下角的弹窗里：“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。”

当时企鹅的应对就是对所有安装了QQ的用户下了最后通牒：360和QQ，你只能选一个。有它没我，有我没它。

用户选谁？不用想，肯定选QQ，好友、聊天记录，那可都在QQ上呢。短短几个小时，六千多万用户卸载了360。

这是腾讯有史以来，用过最狠的一招。

于是，那天晚上的9点10分，在QQ发布“二选一”通告之后，三小时不到的时间里，360紧急下线了“扣扣保镖”，沉默地投了降。

4.3Q大战，谁是赢家？

此时的周鸿祎，相当狼狈。用户们跑走了，他本人也被深圳市公安局和工信部盯上了。

虽然，这两个部门也没有完全搞懂，两家企业之间的仇和怨，但是、反正，抓住周鸿祎总是没错的。于是，就在腾讯发信前一天，三十多个深圳警察埋伏在北京360公司的总部，准备实施抓捕。

周鸿祎紧急飞去了香港。他一边在香港苟着，一边分析360的惨状：扣扣保镖紧急下架、大量用户断崖式流失；本来还打算去美国敲钟上市，可现在这光景，股票的主承销商也要毁约撤退了。所谓过刚易折，怼天怼地的周鸿祎知道，再不低头，这事儿就收不了场了。

11月4日，360发表公开信、弹窗公告，主动请求用户卸载“扣扣保镖”，以此作为让步。

11月5日，研究了好几天的工信部也终于做出决定，以行政命令的方式要求360和腾讯和解。

11月10日，360再次发表一封标题为《感谢有您》的公开信，宣布QQ和360恢复兼容。

11月21日，腾讯也发布了一封标题为《和你在一起》的致歉信。

轰轰烈烈的3Q大战，终于落下了帷幕。看起来，是360输了，QQ赢了，最后双方各退一步，化解了恩怨。

但是，QQ这一步，退得真是不甘心。据说，事后马化腾曾发言称：“如果再咬牙坚持一周，360就彻底出局了。”为什么他不甘心？因为周鸿祎这一通操作，确实杀伤力极强，堪比封喉一剑。腾讯成立那么多年，大概是第一次离死亡如此之近。

更让马化腾郁闷的是，QQ虽然保住了，但他的名誉却遭遇了巨大的质疑。用户也不傻，任谁也看得出来，这场3Q大战之中，QQ的力量是碾压360的。人嘛，对弱者有一种天然的同情。所以，虽然用户为了自己的便利，选择了保留QQ；但舆论却又一边倒地批评腾讯、支持360。

与之相反的是，周鸿祎虽然输了3Q大战，却塞翁失马、焉知非福。这一场大战，让他的知名度暴增。而他率领360迎战互联网巨头的形象，也让他成为了互联网创新的标志性人物。

在3Q恢复兼容之后，360的核心用户很快回来，还不断增长。他的赴美上市计划，也获得了其他承销商的支持。

参考资料：

腾讯历史最有重大意义的“3Q大战”三个启发

3Q大战，一场没有硝烟的隐私大战

3Q大战——互联网时代的最后一场血雨腥风

3Q大战全过程分析

腾讯碾压小公司全纪实：血腥的3Q大战

腾讯历史最有重大意义的“3Q大战”三个启发

周鸿祎是怎么做出360杀毒软件的？

复盘腾讯 你能闯到第关6——3Q大战

周鸿祎亲述“3Q 大战”：我是如何被逼出逃香港的