来源| Tech星球

文|陈巧辉

23岁的“高龄”的QQ正随着青春不断变化，内容和社交功能越来越接近年轻人的喜好。

Tech Planet独家了解到，QQ正在尝试亲密朋友社交，并推出了“神奇物种”，用户之间可以领养虚拟良品，通过聊天继续增长虚拟物品。这种强大的社交化功能现在在QQ上测试推广。在内容方面，QQ推出了战略级视频产品“小世界”。

QQ“小世界”以短视频直播为主，相当于在QQ内制作“抖音(抖音)”，70%的用户是年轻群体，大部分到了95-00，用户不仅可以在QQ“小世界”上看短视频，还可以购物。比起之前篇文的QQ看点，更喜欢以视频流为主的QQ“小世界”，目前有Papi酱、@大仙、东道大叔等多个领域的头条博主入驻。

从2014年开始，腾讯年轻转型QQ后，QQ经历了一段时间的高增长。2016年QQ最大同时在线用户2.6亿人，月生用户8.77亿人。但是遗憾的是，QQ月生用户始终未能突破9亿，接着月生数据下降趋势开始了，这一下降趋势持续了6年，损失了3亿多个月的数据。

一位前QQ产品经理在Tech星球上写道：“由于年轻的变化而产生的阵痛，最终鱼和熊掌不能兼得。要想赢得年轻用户的心，必须在功能和运营上使其他年龄层的用户无能为力，避免不了用户的流失。”

出生于PC时代，发展至今的社交产品并不容易。毕竟，在此期间倒下的知名产品数不胜数，包括雅虎中国、MSN邮箱、飞信等，此前这些产品也曾尝试转型，但并不理想。

上个月腾讯发布了2022年Q3财报。据社交网络(SNS)栏目显示，第三季度QQ移动终端每月增长5.74亿，同比增长0.1%，环比增长1.0%。与同期的微信和微信月相比，13.9亿，QQ的数据不到一半，但相当于1。

在充满竞争的移动连接时代，高龄身份的QQ很难恢复状态。这几年的QQ经历了哪些事情，又如何停止月生数据，实现增长？

变化的阵痛期，不可避免的用户损失

现在QQ似乎比校友的后辈微信更重要。电脑上经常响起的“滴滴”信息声音和不断变化的灰色、彩色头像对用户不再熟悉，但现在吐着“臃肿落伍”的声音，QQ被第一批互联网人“抛弃”。

Tech星球从已经离开QQ的80后用户那里知道了离开QQ的原因，认为QQ太华丽了，聊天的产品为什么要完成那么多娱乐功能，为什么不能像微信一样简洁明了？(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视报道))还有人说，如果不需要日用，QQ已经被抛弃了。

不可否认，QQ的青春变化通过不断丰富娱乐属性来赢得年轻人的欢心，但这破坏了QQ第一次早期用户体验，这些用户现在已经投入微信怀抱。

腾讯公布的数据显示，60%以上的微信用户年龄在25岁以上，而QQ相反，60%以上的活动用户年龄在25岁以下。年轻的结果使QQ更有活力和活力。对于一个产品来说，流量和用户增长是王道。追求年轻不是问题，但硬币的另一面是用户的损失。

不久前，Tech星球独家公开了QQ测试微信账户注册。这意味着以前的QQ账户用于登录微信的模式被QQ反向使用。也就是说，微信帐户也可以用于QQ登录。或者微信对QQ的反馈。毕竟，QQ的某些功能(如文件传输等)无法微信比较。这样，使用QQ的微信用户可以轻松登录QQ，为QQ提供“供血”。

当然，在过渡期间，不仅要伴随着用户的损失，还要伴随着产品和功能的褪色。如果以2016年(月活数据历来最高)为QQ的分水岭，那么2016年以来QQ关闭的相关产品和功能就不少了。Tech星通过公开信息统计发现了数十个，为探索内部重视发展项目和新赛道而推出的功能，如电商、APP、鹅、愚人节、关注不足、短视频、社交网络、APP、多服等。

今年是QQ线下新产品和功能最多的时期。从今年到现在，与关闭和离线相关的产品和功能有10多个。例如QQ群邮件功能、QQ藤蔓、QQ个人中心等。

一位前手机QQ高级运营者表示，Tech星球上的这些产品是PC时代和移动互联网早期的产品和功能。因为不能适应目前的环境，所以选择离线和关闭是必然的结果。在简化复杂团队的同时，还可以将更多的精力和资源投入到新的业务探索中。

诊断阵痛期的费用比较大，但为后续QQ开发指明了方向。

月活用户停止下降，QQ推出增长答卷。

QQ月活数的下降略有增加，说明QQ有大多数产品没有的毅力，也说明QQ在青春的道路上越来越自信。

QQ月实时用户停止下降，可以得到

在内容上，QQ推出了小世界，这是2021年的一个新功能，是QQ战略级视频产品，以短视频+直播为主，相当于在QQ内打造一个“抖音”，用户多是95-00后的主力用户群体，用户不仅仅可以在QQ小世界里观看短视频，还可以在里面购物。

Tech星球从一位消息人士处独家了解到，QQ小世界70%用户为年轻消费群体，中高线城镇占比高，消费欲望强。相比于此前偏图文的QQ看点，年轻人更喜爱以视频流为主的QQ小世界，目前已吸引了多领域头部博主如Papi酱、@大仙、同道大叔等入驻。

一位QQ小世界的运营人员表示，QQ小世界是内部的新希望，今年春节期间，数据增长量超预期，而为了丰富QQ小世界的内容，还支持用户在发“说说”的时候也能一并同步到QQ小世界内。

社交方面，QQ最近两年在推出新独立APP上，变得较为谨慎，自短视频社交APP多福后，QQ再没推出新的关联产品，当前主要以内嵌社交系统和功能为主，QQ的社交主要以QQ频道和超级QQ秀为主。

QQ频道是QQ在社交上的一次重要布局，这款产品更像是一个Discord，只不过更加具有包容和开放性。Tech星球曾创建过一个QQ频道，从0个用户到500+用户只花了3天，Tech星球对部分QQ用户做过调研，大多数人表示，QQ群无法满足他们日常的兴趣交流，即原本的QQ群多是独立和闭塞的信息个体，引流多是靠邀请，这会导致部分用户无法参与讨论，而QQ频道则是拥有开放性搜索，可以为更多的用户建立兴趣圈子和讨论空间，进一步活跃QQ内的交流。

此外，Tech星球还独家了解到，QQ也在尝试密友社交，即“新奇物种”，用户间可以领养虚拟养成物品，通过不断地聊天，使虚拟物品不断成长，这种强社交化的功能目前已在QQ中进行测试推广。

疫情成为了QQ用户增长的一个重要契机，2020年疫情来袭，线上教学和沟通交流成为了趋势，而QQ也在2020年一季度中出现了月活增长。对于此次QQ用户回暖，腾讯的财报表示，QQ让用户在居家期间可以与亲友保持联系，驱动两者的每日总消息数及使用时长各自获得同比双位数增长。同时，为应对疫情中爆发的某些需求，QQ进行了功能迭代，其中就包括在线教育方面。

在线教育的场景方面，QQ上线了一系列新功能。让老师可利用有关小程序对QQ群组工具栏進行个性化配置，例如，加入在线测验及作业收集工具，从而更高效地管理在线课堂。另外，QQ家校群也成为了主流的网上学习平台，借助疫情下的学习需求，QQ实现了一次回血复苏。

挑战阻力不小，QQ能否再现当年辉煌？

虽然QQ的用户在今年第三季度，实现了止跌微增，但也不得不面对一些需要重视的问题。

通过三季度的财报可以发现，腾讯的收费增值服务注册账户下滑2.8%。而QQ一直以来是腾讯增值服务的大头，其中包括QQ会员、QQ大会员、QQ黄钻、蓝钻等业务，而这些业务也有着不小的变现压力，比如蓝钻业务。

Tech星球从一位消息人士处了解到，植根于PC端的QQ蓝钻，营收上面临着巨大的压力，相比于QQ会员等已经移动化的增值业务，QQ蓝钻还是以PC端为主，这也使QQ蓝钻无法服务多场景的对象。

而且，上述消息人士还告诉Tech星球，从今年年初开始，为了获得更多的收益，QQ蓝钻开始在活动上不断地推陈出新，以“蓝钻贵族”微信公众号为例，该公众号自2019年9月后就再没有进行消息推送，但在今年4月后，又重新开始密集推送新的活动。

有不少的QQ付费用户向Tech星球表示，今年以来，QQ的付费会员活动一直就没停过，每月都有新的活动出现，比如大会员秒升8级、超级会员秒升10级等。有用户直言，部分会员的付费时长比自己的命还长，从侧面反映出QQ在增长业务上的力度之大。

此外，被誉为QQ朋友圈的QQ空间，似乎迷失在网友的视野中。2017年，腾讯在财报中公布第四季度财报显示，QQ空间月活跃帐户同比下跌11.7%至5.63亿，而这也是QQ空间最后一次出现在财报中。或许在腾讯眼里，这款产品的数据似乎显得不再那么重要。

另外值得注意的是，QQ空间APP自今年4月后，就没有进行版本上的更新，而此前的版本更新多是维护为主，对于一款产品而言，显然不正常。

对于23岁的QQ而言，至今依然能够保持超5亿的月活实属不易，而未来，QQ能否以此次的月活用户数据止跌回升为契机，再现当年的辉煌，值得外界所期待。