俗话说“酒香不怕巷子深”。俗话说“酒香也怕巷子深”。之后，俗话说，他的酒香巷子不深。只要找到算盘技巧，就能找到上帝的账本老师，也就是数据科学家，就能大卖酒。这被称为“Growth Hacking”，是以数据为中心的用户的快速增长。

第一次听到“Growth Hacking”这个词是来自15年的某个大数据会议。(具体忘了什么，因为现在所有的会议都被称为大数据会议。)正准备用负能量上台发表不和谐声音的时候，突然发现Facebook前工程师正在谈论如何通过数据分析驱动用户产品的“Growth Hacking”。

事实上，那位工程师的讲话是恰当的。宣传资料是万应灵药。好像特别强调了要做好产品才能提高维持率。但是之后，随着这件事的改变，互联网界的一些人开始有了信心，数据分析是产品点石成金的法宝。正如几年前街头小报所宣传的那样，隔着衣服点穴可以提高乳房。作为和数据打交道这么多年的码轴，对这个问题有话要说的话，好像卡在喉咙里了。今天，我们来谈谈数据分析是否真的能带动用户产品的快速增长。

对于数据识别和方法处于侏罗纪和白垩纪之间的中国市场来说，强调数据的作用总体上具有启迪意义。看数据比单纯崇拜财神更有用，但换句话说，数据真的不是财神。不是相信他能获得永生。圣人有云，“相信一切的东西数不胜数”，毕竟数据运营在那个场景中很有用，如何使它有用，是本公众号高素质读者必须清楚知道的问题。

最近有很多关于

一. 数据化运营的三板斧

数据驱动运营增长的相关书籍和讲座。事实上，这里的多阿也不神秘。大部分数据运营场景可以用以下三把斧头来概括：

1. 建立用户转化漏斗

所谓的用户转换漏斗是你的企业一次欺骗一个用户的方法。举以下几个例子，一看就知道了。

广告：展示点击过渡游戏：下载激活维持付费妹子：抖音约会手接吻床上任何业务都可以分为一系列步骤，每一个步骤只剩下一部分用户。准确记录漏斗各部分的数据，分析和优化各环节的通过率，是数据运营的基础设施。

2. 用多维度数据报表找问题

数据运营中常见的问题是，即使知道变换漏斗的某一部分通过率低，也找不到改善的方法。常用的解决方法是将数据细分，分解成各个维度，分别观察。这可以发现产品或系统的问题。如果多个维度能够灵活地组合观察数据，则成为数据立方体。下图和互联网产品运营的漏斗数据没有关系，但原理是一样的。

举个例子，如果你发现广告的点击率低，Chrome浏览器的点击率降低了整体统计，那么你就需要在Chrome浏览器中深入思考原因。结果，flash广告素材很可能被Chrome直接屏蔽了。

使用多维数据报告查找和查找问题的方法非常有效。实际上是高效的debug，仍然是“接受”战略。

第三，利用A/B测试指导产品进化。

那么，是否有以数据为中心的“攻击”策略？当然，也有一些可以确定多个产品可以改进的方向，把它们放到网上，通过实际数据来决定谁该下谁。这种A/B测试方法是人们理想躺着就能优化好产品的魔法，也是“授权”理论的基础之一。

对于A/B的系统框架来说，并不是一件简单的事情。如何建立兼具准确性和效率的实验框架，值得单独写一篇长篇文章。我们不会在这里再谈了。(约翰f肯尼迪)。

上面的这三把斧头对经营好一个产品至关重要。但是，如果你认为你掌握了这种数据思维，如果你能通过数据分析创造出伟大的产品，最好洗洗睡吧。数据。

二. 数据运营解决不了的问题

用户选择和评价产品的方法在不同领域有着非常不同的规律。简单地说，我们可以将产品分为理性产品和感性产品。例如，3C类电商是比较典型的异性产品，服装类电商是相对感性产品。计算广告和推荐系统有技术栈相通的地方，但前者是理性的产品，后者感性强得多。

对于合理的产品，由于问题的目标稳定，易于量化，数据是最重要的优化手段之一。对于广告产品，广告主们用它来获取更高的利润。(当然，这个利益可以是长期的，也可以是短期的。）

可是说到感性产品，就远没有那么简单了。记得微信刚火起来的时候，一大波从各行编外人员改行过来的互联网分析师们纷纷口吐莲花，分析为什么微信是人类社交的终结性产品，为什么还在用QQ的人都是历史车轮的阻碍者。可是去年，大约是同一拨分析师，又在纷纷讨论为什么90后用户群正在有微信向手机QQ转移。那么到底是QQ好还是微信好呢？这么问题在不同时间、不同用户情况下都有不同的答案，而我们也不可能对这类移动IM类的产品，给出一个普适性的量化目标。在感性产品的运营中，既然很难给出确定的优化目标，数据优化能起的作用就是有天花板的。

那么，数据化的运营在何种情形下会遇到明显的瓶颈呢？大致说来有如下几个方面：

1. 产品创新方向无法通过数据获得

几年前，有一家很火的游戏公司叫Zynga。据说，Zynga的老板并不鼓励创新，而是奉行“拿来主义”，将别人的游戏创意复制过来，用自己的一套数据运营体系快速超越对手。啥样的数据运营体系呢？说白了就是大量的A/B测试。设计说：草地得是绿的。产品经理说：不行，绿的红的数据说了算！于是，他们真的将流量分成红草地和绿草地两种配置，如果数据反映红草地用户付费高，那就把草地全变成红的，让植物学家们见鬼去吧！靠着这样的体系，Zynga一度在Facebook内长期霸占游戏排行榜的前三名。后来怎么样了呢？答案很清楚——现在还有谁知道Zynga么？

Zynga的衰落当然原因很多，不过不得不说惟数据论的产品运营思路也是推手之一：你的数据测试体系再成熟，也不过就能搞搞草地涂红涂绿这样的雕虫小技，而游戏的新模式、新情节、新设计这样的真正创新方向，不是你具备了数据运营体系就可以具备，甚至也无法通过数据体系来判断高下。拿iPhone举个例子，大屏交互、Multi-touch、应用商店这些大放光彩的产品特征，皆出自乔布斯对产品的信念与洞察，而非市场和需求调研的结果。

即使是短期的产品小改进，彻底依赖A/B测试也行不通。我们是能根据数据把效果较好的A方案挑出来，可是如果你的备选方案中只有X/Y/Z，那再怎么测A也出不来。有人问了：如果把所有可能的产品选择全都列出来，让数据来选择呢？产品运营不是打麻将，那些牌组合起来总有个数儿，可真正有潜力的产品点需要具备系统性和创新性思维的产品经理，把别人喝咖啡和上厕所的时间都用在冥思苦想上，才有可能发现。再说了，就算是产品点象麻将牌一样列得清清楚楚，当产品因素和方向变得很多时，由于“dimension curse”的存在，我们也是没办法在有限时间内积累足够的统计数据进行决策的。

其实这儿已经说到了用户产品真正最重要的增长动力，那就是产品经理的洞见与创意。

2. 长期用户反馈很难通过数据判断

那位Facebook的工程师在他的演讲里讲到了一个生动的例子：Facebook多年以来坚持采用严谨的A/B测试框架来决策一个新feature是否被线上系统所采用。但是，；结果是什么呢？他说到，实际上Facebook PC版的首页三年来没有任何重大的升级。其实，这个结果本身就是发人深思的：难道Facebook又变成了人类社交网络的终结产品，并且已经优化到了全局最优点，无法再改进了么？

结论显然不是这样的，我甚至认为在那三年当年被废弃掉的许多改版方案中，未必没有被误杀的版本：现有的A/B测试框架，都只能观测一个相对短时期内的数据表现，而长期的趋势与结论，如果没有对产品信念上坚持，很难等到开花结果的那一天。

我从传统纸媒杂志那儿听到过一个规律：一般来说，杂志在改版后的头几个月，都是骂声一片。然后几个月过后，新版也许会带来发行量的显著上升。这也可以作为短期数据缺陷的一个佐证吧。

3. 博弈性的场景无法用数据决策

博弈性的场景在互联网产品里是很常见的。举个例子，大家可能知道互联网产品中有个Explore & Exploit问题，即用一部分相对随机流量探索未知空间，另一部分流量根据统计最优做决策。熟悉这个领域的朋友都知道，假如我们有两个E&E策略，是无法通过A/B测试来确定其优劣的。至于为什么，建议大家自行了结一下E&E的背景知识，权当一道思考题吧！

除了E&E，其他博弈性的场景还很多，例如广告里的机制设计问题（也就是竞价市场的规则如何制定）；再比如有一定社交性的游戏运营策略，都是从原理上就无法通过简单分流量就能进行有效的A/B测试的。

当然，了解这些博弈性的问题，需要深入的产品见解和宏观思维能力，有很多奉行糙快猛主义的产品经理，宁可假装这样的问题并不存在。

三. 用户快速增长到底靠什么

数据这个账房先生虽然不可或缺，却并不是用户增长的定海神针。那么，真正能驱动一款产品的用户快速增长，靠的都是什么方法呢？从历史上成功的产品看，有下面一些思路值得注意：

1. 做出真正优秀的产品

说白了，用户快速增长最核心的问题，还是要千方百计酿出好酒来。产品好才是真的好，这是所有产品和运营应该追求的根本。由于上面讲的一些数据体系的问题，优秀产品经理的直觉与判断，不见得跟短期的数据表现相一致。在这样的岔路口上，坚持产品原则第一性，数据反馈第二性，长远来看是更加合理的。

需要特别说明，真正优秀的产品，一般来说都不是在分析存量市场的基础上想出来的，于是也没有现成的数据统计可以支撑。最近大火的Pokeman Go，用户增长之迅猛令人咋舌，不过我不认为它已经建立了完善的数据运营体系，即使有，也并不是其用户增长的关键。

几乎所有伟大产品的快速用户增长，都来自“好产品”这种内生动力，远的如Google、Facebook、iPhone，近的如某某打车和某某直播应用。

2. 找到战略性推广渠道

什么是战略性推广渠道呢？简单地说，就是那些“价格便宜、量又足”的渠道。互联网很多产品的用户快速增长，往往是在这点上下足了功夫。

比方说，某跨境电商的崛起，与早期他们战略性地大量从Facebook购买流量有很大关系。而到了今天。Facebook的广告价格已经被抬高了很多，这样的渠道机会就不存在了。

在中国，非BAT的很多移动互联网产品快速增长，大多数都依赖预装这个战略渠道。厂商有预装，运营商有预装，方案商也有预装。在当年预装成本只有今天五分之一的时候积极花钱的产品，今天有不少已经成长为大公司了。

对于价值被低估的战略渠道保持敏锐的嗅觉，对产品的快速增长至关重要。

3. 利用病毒式传播手段

病毒式传播的方法有两类，一类是传染，一类是传销。

所谓传染，就是诱导和捆绑式安装：通过一款已经有很大装机量的产品，通过威逼利诱甚至暗中作业的方式，将另一款产品也带到用户的终端上，往往是多快好省的好办法。甚至有时候在普通的广告渠道商这么做效果也不错，比方说：移动上各类清理或安全产品，往往在广告投放时让直接恐吓用户“你的手机内存过低”或“你的手机风险很大”，用户顿觉菊花一紧，当时就安装了。

传销大家都不陌生了。在社交网络产生以后，传销式的推广方案实施起来更加方便。种种五花八门的拼团模式，转发抽奖模式，虽然不能说是严格意义上的传销，其本质也是发动群众斗群众，这样的方法如果用好了，必定有奇效，谁用谁知道。

4. 建立品牌的用户认知

互联网界对这一点的重要性认识是有所不足的。产品要立得住，保持葛大爷那样的躺姿也能挣钱，核心的用户认知非常关键。

在互联网界，大家往往奉直接效果传播为信条，在品牌建设方面的重视程度则有所不足。不过，近来oppo等公司的成功轨迹，让大家开始重新审视品牌和用户认知的作用。在笔者看来，成功的品牌建设带来的用户增长，可能是迅猛而又健康的。

讲了这么多，其实并不是说数据化运营不重要，而是说要达到产品的快速增长，其实还有更重要的事儿。今天所有的互联网从业者，既要掌握正确的数据化运营方法论，又不要盲目成为拜数据教的教徒。做一款叫好又叫座的产品，虽然数据运营不可或缺，但还是要把核心精力放到“做出好酒”和“搬到巷子口”这两个关键点上。

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北冥乘海生，公众号“计算广告”(Comp_Ad)，欢迎来知乎和微博关注。

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