微信是一种新型产品。诞生以来，通过产品理论的眼光或商业价值的验证，证明了张小龙所乱七八糟的产品哲学。文章(WHO)将从用户的角度吐露微信团体对话互动，并提出改进建议。

如果子弹短信能在工作中用即时消息打破冰块，分割工作场景下的社交用户，将更多信息流和社交结合起来，这次可能真的击中了微信要害。

微信作为一种新的产品诞生以来，无论是从产品理论的眼光还是商业价值的验证，都证明了张小龙牛糟糕的产品哲学。“用完就走”、“少则多”等深层设计理念被推崇为经典教条。

除了对用户需求和社会心理的无与伦比的控制之外，微信的成功还来自于对用户体验近乎苛刻的“抑制”。同时，重点是在产品体系结构和技术设计中保持几乎严格的规则。如果不考虑近年来交互设计的一些优化，可以使用微信初期几年最基础、最简洁的交互细节，避免繁杂和冗余。这也是为什么很多低龄用户和高龄用户起步很快的原因。

近一两年来，随着微信用户的进一步增加，其单一的交互形式被很多商品人所吐槽。从最初的微信高手到最近听到用户的声音、适当的变化、微信转换和妥协。例如：用户需要改善从文章和聊天界面转换的便利性，很久以前就被用户调用，甚至广大的平民交互设计师也提出了很多方案，但直到最近，微信“横幅”功能才正式上线。

是的，微信这么固执，小心点。

随着用户的增加，微信大众聊天和联系工具从原来相对个人的社交场景中泛化出来，聊天场景的深度移动，群聊微信用户的聊天栏、工作组、朋友组、学生组、同志组。小组聊天后，在原来的交互框架中发生了很多交互。然而，从社会的角度来看，微信可以做得更好，但聊天和交流始终是用户的基本和高频应用。

作为产品人，今天我从用户的角度吐槽微信集团对话互动，提出一些改进建议，提出个人愚见，抛砖引玉，与志同道合的朋友一起讨论。

如果

1、群聊始终在一级页面，无法分组或下沉二级页面

用户只有几个小组聊天，可能没有问题。但是，在实际使用中，用户数十个，甚至数百个集团也并不少见。

首先，当用户想查找大量消息时，很难在一级页面下的许多消息框中快速找到所需的消息对话框。使用搜索比较方便，但用户输入手机打字可能不灵活。例如，40 ~ 50岁的管理职务职员，或者如果不记得群聊的名字，只能在一级页面上慢慢翻阅花花绿绿的消息框。

意识到这种情况可能会发生，微信在通讯录中提供了群聊的管理入口，但为此，用户加入了群聊，加入了通讯录，将经常使用的重要军队放到通讯录的群聊中，很容易找到位置，但是，拥有大量军队或临时军队的用户也是比较麻烦的事情。

用户需要在组设置中将组添加到地址簿中，因此不需要太多。因为我想加入小组，我说我希望他也能在通讯录中表现出来。

2、群消息不能完全屏蔽

可以打开“不干扰消息”功能，以防止与用户软弱相关的组消息不断响起，但组消息仍然没有完全屏蔽，因此相对鸡肋的部分人群变得非常讨厌。各种表情、照片、视频、小程序、降价等不断干扰，流量不能伤害，红点强迫症用户更不能伤害。

有人说，如果考虑完全屏蔽消息，最好直接退出集团。虽然有一定道理，但有些人说，感情也要在里面，所以，或者一个月或一年可能会有一些消息，也不可能退出。

3、群消息在免打扰模式下，被@的信息只有文字提示

群聊天和用户关联弱的话，很多人可以打开“不打扰消息”，但在这种模式下，只有有人@我，消息框下面的段落显示红色提示：有人@你。

其实，在工作组里，虽然小组的对话大多数与我无关，但是一旦这样的@对话，往往有更高的回应及时性要求，这条信息没有铃声提示，回复不及时发生，在工作中容易引起误解和不满。

4、群名称不能私有化备注

新组聊天，组名基本上是所有用户的昵称对话。当然，一般管理员可以更改相应的名称，组聊天名称也可以更改。但是，有时候不适合获取小组聊天的名字，与识别相匹配不好，但是大家都用名字，你不太可能摆脱它，或者这个高层的人建立一个小组，优化名字，也不好。

这时，简单的私有化主席可以像别人的微信名字主席一样解决问题。同时

5、通讯录中群聊目录进入后退出的奇怪跳转

刚才提到了通讯录中的“群聊”入口，进入后选择其中一个群，进入到群聊页面，然而退出时跳转到了“微信”消息对话框列表，这个逻辑值得商议。进入通讯录“群聊”入口，本身就说明用户有找到某一个甚至多个群的需要，当用户需要在多个通讯录中的群聊栏中快速切换时，发现居然返回到了微信消息栏页面，又要点击通讯录，再点击群聊进入，需要两步操作。

即使有一部分用户是更倾向于跳转到消息列表页面的，那么我仍然建议跳转到通信录群聊列表，因为从通信录群聊列表去到微信消息列表只需要点击底部菜单栏的“微信”按钮一步完成。

6、群管理设置入口较隐蔽，容易被忽略

群管理设置是提供给群主的，延续了微信中设置界面后置的思路，群管理中提供了一个很实用的的功能“群聊邀请确认”。这个功能强调群主对入群资格的审核权限，避免群内人员胡乱拉群。

很多人都遇到过一个群中有人发广告等情况，群主踢掉此人，又有人被拉进来继续发，这个叫大号埋伏，小号现身，然而群主取很难查出埋伏的内鬼。

这种情况如果开启邀请确认就很好办了，但是真的很多群主不知道这个功能，因为我们经常点开群设置时，都不是自己建的群，里面没有“群管理”设置项。因此作为群主时，往往会忘记这个功能。

7、群聊语音的讨论

这是个略带灰色幽默的话题，因为早期很多人都曾经遇到过洗个澡出来，需要听几个小时群聊语音的情况。后来发现群里说事都用语音是个杀敌一千，自损八百的事情，也就改道了。现在群聊语音也被戏谑的称为是群组中“高阶身份”的象征，领导能发语音，下属还是打字比较稳妥。

微信为了体恤职场的底层人民，加入了语音转文字，每条语音都长按，点击转文字也是累，况且目前只识别普通话。这很大程度限制了用户对这个功能的使用频率的好感度。

还有一种情况也很抓狂，领导一个长语音的最后有一个信息没说清楚，于是就再听一分钟吧，还没听清，就多听几遍，知道千面的话都能背了，终于听清楚了。这个时候你想不想语音有个进度条可以拖动？

以上的吐槽其实大部分用户有切身体会，在提出优化建议前，我们先来说说最近一款和微信对标的网红应用“子弹短信”，老罗带着业界把它捧得很高，也获得高额投资。

它被资本看好，其中一个因素就是更注重通讯和交流的效率。

“子弹短信”产品以“高效”为核心定位，比如以下功能：

1. 全局悬浮球：无需进入App，在手机桌面按住悬浮钮直接说话，选择联系人即可发送；
2. 快捷回复功能：用户无需进入聊天页面，在 App 的消息列表页面就可以快捷回复消息；
3. 列表页面支持直接展开多条未读，可以语音或文字快速回复；
4. 提供“文字+语音”“纯语音”“纯文字”三种讯息发送选择，其中“文字+语音”在使用时，用户对着手机话筒说出讯息，页面上会同步显示文字，并支持用户修改。
5. 语音转文字支持多种方言，识别率很高；
6. 接收的语音讯息具备进度条，用户可听取语音的某一段，解决了微信长语音讯息的痛点；
7. 引用回复功能：任何端口都支持引用回复功能，让聊天过程中不再意义不明，拒绝低效率的沟通；
8. 与非子弹短信用户的好友也可以直接发送信息；
9. 历史头像和“这是谁来着？”：子弹短信的每个用户主页中都将对其好友展示曾经用过的历史头像，也可以看到与该好友第一次的对话记录，帮助用户回想起来这是谁。

是不是感觉简直就是比照着微信的用户沟通低效的痛点来打造的？

但是想和微信PK，路还很长。它作为一款社交通讯工具，如何让人们在已经使用微信的情况下，重新建立一个围绕它的的通讯录和社交圈，都还要等待时间的证明。

况且过于花哨和贴近用户的交互设计，能不能获得普遍而持续的喜爱也是未知数。

但是子弹短信的横空出世，多少说明微信在类似于职场等注重高效交流的场景中，用户需求满意度低，交互体验优化空间巨大，给了一个新生代通讯录社交APP设计和成长的想象空间，也许子弹要击中的正是那些在微信群聊中累了的心。

转回来说微信群聊的优化建议。群聊尽管大家都在用，但是大妈们的群里满屏都是语音，也是合理的。对群聊效率和交互体验敏感的人群，大多是工作人群，各种项目，业务为单位的组群较多，群聊有很高的交流共享价值，但又由于微信的极简框架，造成效率相对不是那么让人满意。

满足他们的需求也很容易：

1. 更快捷的消息发送；
2. 更明确的信息提示；
3. 更准确的消息获取。

（1）更快捷的消息发送

第一，群名称的私有化备注。

要想快速的发出群消息，首先，应该很快的找到群的入口。如果能够对群名称进行更符合用户习惯的私有化备注，则用户在一级消息列表中可以更容易识别要找的群。

第二，群聊直接保存通讯录，并支持分组。

前文已经提到，个人认为可以把用户加入的所有的群，直接加入到通讯录里面。可以通过分组或者是标签的形式将各种不同类型的群进行区分，如果结合私有化的备注，即使微信不单独提供分组或者标签的功能，用户也可以通过添加名称前缀，将不同类型的群进行前缀排序。

第三，改变微信消息列表一级页面的交互框架。

目前微信的消息列表一级页面，是将用户的私有对话、群对话、以及公众号等平级呈现的，这一点也遭到很多用户的诟病。因为，用户对于群对话以及公众号的重要性以及使用频率来说，是有很大的区别的，用户希望得到的是能把私有对话，群对话，公众号消息进行分栏显示。

在这一点上，反对的声音也很多，这个问题也非常值得商榷。微信是一个具有庞大用户群体的应用，因此，微信团队在考虑用户的交互性以外，还会考虑入口的先后以及等级造成的流量不一致的问题。

况且微信现有的一级页面框架，非常强烈的体现了微信交互设计的规整性和统一性，深刻反应了少即是多的设计理念。

（2）更明确的信息提示

第一，当前群设置为消息免打扰模式下，用户被@时，调整提示的方式。

前文已经分析了群消息设置为消息免打扰模式下，用户被@时，在消息列表中只有一个红色文字提示“有人@你”。建议这种情况下增加响铃提示，并且在消息列表中把小红点提示改为标识信息未读的数量。也就是说在逻辑上，把@的信息当做正常模式下的消息处理。

第二，如果群聊可以分租，建议支持为分组设置不同的提示铃音。

这种情况主要是针对用户对不同类别的群，存在重要性和回复及时性的不同需求，比如：工作群组和同学群组，同学群没及时回复也不是什么大事，但是工作群没及时回复，有时就会带来尴尬。

如果能通过铃音不同，不用拿手机查看就能预先区分消息的重要程度，对于忙得晕头转向，群消息响个不停的用户是很大的福音。

（3）更准确的消息获取

1. 语音播放进度条。
2. 更快捷的语音转文本。在语音消息的尾巴上，添加一个按钮，按下就能将语音转为文字，这样避免用户长按语音消息调出功能菜单，再选择转换文本，对于无赖面对长语音的用户更友好。
3. 提升语音转文本的技术能力。

主要是转文本更准确，同时希望能支持更多的方言和语种。

以上就是我针对微信群聊个人的改进建议，作为一个普通产品人，我当然无法在微信团队的层级去看待这些问题题，他们考虑的问题应该更深刻，维度更多。但是我还是要吐槽，因为作为一个微信用户，目前的群聊交互让我觉得很多地方不爽快。如果子弹短信做得足够好，也许在群聊和职场的社交场景中，我真的会丢弃微信。

超级强大的社交生态链让微信看起来像阿喀琉斯一样无懈可击，然而亲友和职场圈交差绑定以后，微信难以适应不同的场景和用户核心需求——天然、纯粹的社交关系，开始流淌各种乱七八糟的污泥。

群聊更是让用户觉得臃肿和负担，子弹短信如果能从类职场即时通信破冰，去分割工作场景下的社交用户，再和更多信息流社交相结合，这一次，“子弹”或许就真的射中了微信的要害。

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题图来自网络