证券时报

每日经济新闻

“羽绒服界的爱马仕”又引起了争议。

12月1日早上，#加拿大鹅规定不得退回中国大陆门店，上了#微博热搜。

发生了什么事？

加拿大鹅大陆专卖店不能退货吗？

职员：这是中国地区的一般条款。

11月30日，“加拿大鹅中国大陆门店不能退货”的事实被上传到微博搜索表中。据上海考虑周到，最近上海市敏子女士在上海国金中心商场地下LG1-58号“加拿大鹅”专卖店购买了型号为9512米的羽绒服，价格为11400韩元。回家后，贾女士发现这只“加拿大鹅”的商标竟然绣错了。中心太阳又绣了一个弧！对于这许多问题，贾女士说，在10月27日当天付款之前，店员不能退还购买的商品等，她没有作出任何通报。“但是我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，抬起头，要求用《更换条款》签名。”“帮助新民”记者看到，这《更换条款》上写着，除非相关法律另有规定，否则所有中国地区专卖店销售的商品都不能退货。

关于不可退货问题，新京报贝壳财经记者致电加拿大鹅北京三里屯店，门店负责人表示：正常实体店铺销售商品不能退款。顾客看到实物购买后不能退款，所以14天内可以更换一次。店员说，淘宝店这样的网上看不到东西，可以7天无故退货。

记者随后致电重庆IFS快闪商店表示，中国区通用条款规定，不能退回中国大陆专卖店销售的所有商品。

今天(12月1日)，加拿大鹅通过官方微博发表了关于中国大陆退货政策的声明。

以下是声明全文。

对于所谓的“加拿大鹅不得退回中国大陆门店”的传闻，CanadaGoose加拿大鹅明确了：如下

CanadaGoose加拿大鹅严格遵守中国法规，执行退货政策，全力保护消费者权益。CanadaGoose加拿大鹅中国大陆地区专卖店《更换条款》中的第一个含义是，根据相关法律规定，中国大陆专卖店销售的所有产品都可以退款。

第7条进一步明确表示，更换条款不影响顾客根据相关法律享有的权利。`

质量对CanadaGoose加拿大鹅和顾客都很重要。专卖店销售的所有产品在交货前都要由经过专业培训的销售人员进行质量检查，并在客户现场确认。

如果产品发货后出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的情况下，可以享受终身材料和工艺保修服务。

刚刚因为虚假宣传被罚了45万人

最近，加拿大鹅多次受到争议，经常上热搜。

根据国家企业信用信息公示系统，CanadaGoose加拿大鹅子公司希溪(上海)贸易有限公司利用广告虚假宣传商品或服务，欺骗和误导消费者，对上海市黄浦区市场监督管理局处以45万元罚款，责令公开更正，停止发布，责令改正。

根据的数据，加拿大鹅旗舰店公布的内容显示，销售的产品中使用的羽绒服混合材料是“都含有Hutterite羽绒服，是优秀最温暖的加拿大羽绒服”。

但是通过黄浦区市监局，向相关专家了解到，在鸟类品种相同的情况下，羽绒服的质量与鸟类的成熟度有关，与山地气候无关。因此，当事人强调“Hutterite”产地，没有根据证明羽绒服的保温性。

另外，加拿大当地有一种罕见的羽绒服，叫做“鸭绒”，比加拿大鹅使用的羽绒服混合材料更暖和。

“Hutterite”羽绒服的保暖性也取决于可量化的指标“绒毛”，1000是最高标准，所以鸭绒可以达到这个标准。

但是希溪(上海)贸易有限公司销售的羽绒服填充物是鹅毛和鸭毛，产品的棉毛分别是鸭毛62。

因此，希计（上海）商贸有限公司所销售的大部分商品并非使用了保温性能更加出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒。

上海市黄浦区市场监督管理局认为，就当事人销售的产品所使用的羽绒横向对比来看，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符。

广告法第四条明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。其中第三十七条也提到，法律、行政法规规定禁止生产、销售的产品或者提供的服务，以及禁止发布广告的商品或者服务，任何单位或者个人不得设计、制作、代理、发布广告。

按照消费者权益保护法的规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

加拿大鹅在中国已拥有超15家门店

随着全球经济的复苏，加拿大鹅等时尚零售品牌今年终于迎来“回血期”，以弥补疫情期间的损失。

据中华网财经，加拿大鹅最新财报显示，截至2021年9月26日的2022财年第二季度，加拿大鹅销售额实现同比40.3%的增长，达2.33亿加元，其中直营渠道销售额从上年同期的4620万加元增至8320万加元，批发渠道销售额从上年同期的1.19亿加元增至1.48亿加元。

加拿大鹅总裁兼首席执行官Dani Reiss表示，公司二季度营收的增长主要得益于电商渠道的快速增长以及大中华区市场的贡献。其中，二季度，加拿大鹅电子商务营收同比增长33.8%；大中华区的直营渠道销售额同比增长85.9%。在此之前的2021财年第四财度和2022财年第一财季，大中华区的业绩同样亮眼，直营渠道销售额分别增长了188.7%和101.4%。Dani Reiss在财报电话会议中表示继续看好其品牌在中国市场的发展。

根据年初至今的表现和当前趋势，加拿大鹅调高了整个2022财年的全年业绩预期，预计2022财年，公司总营收将超过10亿加元，约为11.25亿加元至11.75亿加元。股价方面，截至目前，加拿大鹅报44.39美元/股，较11月高点已跌去20%。

本期编辑 邹姗