【使用场景】
今晚6点出门,打算去健身房上6点半的搏击课,到楼下开锁后发现自己车胎爆了。身边没有带现金、也没有带公交卡,想着只能步行1.8公里去健身房了,并且会赶不及搏击课了。出门看到小区门口有两辆橙色的小车,于是有了摩拜单车初次使用体验。
【使用过程】
扫码后,本以为是打开一个公众号,没想到需要下载APP才行。
奢侈一把、手机4G流量下载了摩拜单车APP,24.6M还可以接受。
打开APP后,首先需要绑定手机号&实名注册。
然后需要交299的押金。
扫二维码开锁,天暗了,扫码识别有点困难,扫成功一辆单车,但是提示已被别人预约。
扫第二辆车的二维码,成功了,自动开锁,走起~~
整个过程走下来大概花了7分钟,有三次想放弃使用,1次是要下载APP,1次是要交299押金、因为不知道推押金机制,1次是扫码成功提示被别人约走了。
骑上摩拜小单车回头率还挺高的,不知道是因为摩拜单车比较潮的外形,还是因为刚开始骑的时候车龙头有点抖。
骑了1.8公里,6点半准时到达健身房。
总体感觉不错,从健身房回家时又骑了一次。
【体验过程中发现/思考的问题】
[ 关于车本身 ]
刹车非常灵敏,第一次用刹车的时候吓了一跳。
车的铃铛比较难发现,和把手一样都是黑色,一开始我以为是没铃铛。
车比较重,对妹纸来说比较难挪位置。
说实话,车不太好骑,至少没我自己的单车好骑。
[ 关于摩拜单车APP ]
扫二维码功能:在黑夜里不太好扫,即使是开了手电筒,也不好扫
如下图,是我在扫二维码过程中截的图。不开电筒,看不到二维码;开了电筒,会有反光,同样不好扫。
2. 单车被别人预约的情况提示的太晚
当我终于扫成功二维码、以为自己有车骑了,再提醒我车被别人预约了,宝宝有点小情绪,又得重新找车了。
在地图上是不是可以把已经被别人预约掉的单车特别标注出来。
3. 摩拜APP里的地图功能可以做的更好些
如下图,是当前摩拜单车APP里的地图,但是对与我这种没有方向感的人来说,希望能给出一些方向上的提示,告诉我该怎么去找到车。
[ 想到一些其他问题 ]
顺便想到一些单车管理问题
如果用户把单车私用了,挺到自己小区/楼道/车库/公司里,摩拜单车如何知晓以及该如何处理呢?
如果用户不守规则违规停放,摩拜单车如何知晓以及该如何处理呢?
YY了下这样的单车多久能回本,是否能收益呢~
一位前辈对我说过,产品经理就是要解决问题的,锻炼自己解决问题的能力。提出问题谁都会,不能只是用户思维抛问题。
那就纯瞎YY下,摩拜单车可以怎样做呢?
是否可以类似支付宝“芝麻信用”那样建立起信用体系,信用不好的用户不给用车
优化扫码流程中的图像识别
优化注册流程,醒目注明押金可退&能否立即退
地图界面:1提醒找车方向 2标注已被预约的车
后续差异化,多样话车型。高档车/双人车1.5一次?
本身也是环保项目,与政府/媒体合作,倡议民众爱惜车/保护车?
搞一些有趣的运营活动,像uber那样(创始人本身也是优步出来的)
愉快的周末!下周继续加油O(∩_∩)O~