长江日报-长江网3月24日讯
3月24日，湖北省召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，介绍武汉市城市运行保障情况。
有记者提问，在疫情期间，水务集团如何保障市民生活用水安全？是否存在居民不会线上缴费而欠缴水费的现象？对于这种情况如何处理？线下的营业网点何时能够恢复？
武汉市水务集团董事长黄思提到，水务集团始终把保障市民生活安全供水放在首位，始终把好供水的质量关，水厂的原水来自于汉江和长江，水质比较好。在疫情期间，水务集团强化了水厂的供应管理，水厂的应急处理能力得到了加强。在水质监测方面，增加了水质检测指标项目的个数和频次，对原水、生产过程水、出厂水和管网水水质实行了24小时监测。在生产水厂的生产运行方面，对水厂的生产区域和办公区域进行了严格消杀，同时实行了封闭运行管理，实现了水厂一线值守的生产人员零感染。
3月21日，江汉区水务局疏通三班班长周思文带领全班工作人员和多台车辆沿着香港路对下水管道进行清淤 记者詹松 摄
在水质监管方面，政府相关建设部门，特别是各区卫生防疫疾控部门，每天都会对水厂的出厂水和管网末梢水进行采样检测，并将检测结果在湖北省卫健委的官方网站和区政府网站上进行公布。
水务集团在疫情期间为减少传染风险，让市民安心居家隔离，采取了暂停抄表服务、暂停营业网点服务，不催收水费，欠费不停水，不收违约金，请居民放心。所有自来水业务办理全部由线下调整为线上，线上渠道有：武水集团微信公众号、支付宝掌上营业厅、武水在线网上营业厅和供水热线96510等。疫情结束以后，等城市生活恢复正常，将适时恢复抄表和营业网点服务。（记者陈晓彤 华智超 陈小敏 郭丽霞）
来源：长江日报