企业可以通过企业微信实现客户留存,也就是通过各种方式连成一个工作流,也不需要去问用户,用户会选择自己舒适的方式留在你的用户池里。
前言
客户流失对于企业来说是较大的利益损失,要避免客户流失,企业就需要在日常客户运营中做好促活留存工作,并及时了解客户流失原因、调整客户管理策略。企业可以通过企业微信实现客户留存,也就是通过各种方式连成一个工作流,也不需要去问用户,用户会选择自己舒适的方式留在你的用户池里。那么如何留住企业微信客户呢?我们一起来了解一下。
如何做好客户留存工作?
首先,企业需要明白客户的需求,客户添加员工或者进入社群,是受到企业相关活动宣传的引导,希望能通过添加员工微信或者进入社群获取相关福利。
企业可以创建相应的群活码,邀请客户进群,可以在群内组织一些秒杀、买赠、社群专享低价等活动,不仅能够迅速抓住客户眼球,对客户进行精细化的社群运营;也能更好地吸引客户留在群内。当然,除了这些相应的福利活动外,也可以设置形式相对新奇的活动来激发客户的参与兴趣。
配置群聊活码
安装好企客宝SCRM后,登录企客宝SCRM管理后台,点击“营销获客”模块的“群聊活码-创建群聊活码”。
进入群聊活码配置页面,开始配置。根据提示填写信息,名称、使用范围、客户标签、自动建群等,最后点击“确定”,即可生成群聊活码。保存群聊活码,即可邀请客户进群。
配置加好友自动邀请进群
登录企客宝SCRM管理后台,在“客户运营”模块设置“入群欢迎语”。
企客宝SCRM欢迎语可根据不同部门/不同员工差异化配置。同时欢迎语可插入客户昵称,显得更加专业贴心;也可以插入表情符,显得更加热情友好。
打开接收微信好友申请开关
企业微信没有微信号是事实,但企业微信却有绑定的微信账号。我们只需开启企业微信上一个按钮,客户就可以通过搜索微信号添加你的企业微信。
打开企业微信App,依次点击“设置-联系人权限”,开启“接受我在微信收到的好友申请”即可。
这样,客户通过搜索你的微信号发起好友申请,你就可以“去企业微信添加对方”了,从而实现客户搜索微信号添加你的企业微信,实现一级留存。
再根据配置的群聊欢迎语,自动邀请用户进群,实现二级留存。同时,你还可以回到个人微信,继续点击“通过验证”,实现三级留存,就可以把对方加为你的企业微信好友了。
总结
企客宝SCRM可以帮助企业形成一个工作流,实现客户的一级、二级和三级留存,便于企业在不同时间段多次、重复地触达客户,提高品牌记忆,有效促进转化。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!
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