2018年9月30日，腾讯宣布将正式启动新的整体战略升级，以根除被称为“930变革”的消费者互联网，包容产业互联网。腾讯表示，将以联通人、数字内容连接、连接服务为基础，进一步探索更适合未来趋势的社交、内容和技术融合，推动消费者互联网向产业互联网的升级。

同年10月31日，马化腾在写给腾讯合作伙伴们的一封公开信中谈及此次的战略升级和第三次架构调整时说：“没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁。接下来，腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。”

他还说：“我们非常愿意成为各行各业最好的‘数字化助手’，以‘去中心化’的方式帮助传统企业和公共服务机构实现数字化转型升级，让每一个产业都变身为智慧产业，实现数字化、网络化和智能化。”

2019年11月11日，腾讯21岁生日当天，马化腾、腾讯总裁刘炽平及全体总办成员向四万多员工发出全员邮件，正式公布腾讯全新的使命愿景为“用户为本，科技向善”，并将公司价值观更新为“正直、进取、协作、创造”；同时将腾讯定位为一家以互联网为基础的科技与文化公司。其实早在该年5月，马化腾就在其微信朋友圈里宣布“科技向善，我们新的愿景和使命”。

“我们要‘一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中’，更要‘推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展’。”马化腾在全员邮件中强调，“腾讯发展到今天的规模，必须要承担与之匹配的社会责任。”

2020年11月，马化腾在腾讯年度特刊《三观》中首次提出“全真互联网”概念：“一个令人兴奋的机会正在到来，移动互联网十年发展，即将迎来下一波升级，我们称之为全真互联网。”

2021年11月，2021年度特刊名字从《三观》变成了《选择》，马化腾提出了用户、产业、社会（CBS）三位一体的概念。他写道：“进入二十一世纪的第三个十年，有两个变化在同时发生 ：一是由科技进步带来的一系列技术能力飞速提升，包括云、人工智能、虚拟现实，以及生物科技、新能源等 ；另一个是社会、经济、文化和技术发展带来的需求变化。”

这次，马化腾提到最多的是社会责任、社会痛点——

在这个阶段，社会需求与过去有很大不同，很多源自各行各业、不同人群长期积累的社会问题，千头万绪，解决起来非一朝一夕之功。它需要我们统观全局，在深入了解社会痛点的基础上，寻找到适合我们发力的方向。

在乡村振兴、适老化、碳中和等各个社会议题上，都有很多还未被充分满足的社会需求。从解决社会痛点的角度出发，依靠已有的技术能力，可以发现很多让人兴奋的场景。与过去不一样的是，以前习惯从产品出发做创新，未来则要跳出原有框架，把视野打开，站在全局角度去寻找更系统的解决方案。

从去年疫情以来，数字化进程的加速让贫富差距等社会问题加剧。实体经济承压，而由于医疗条件改善，人口老龄化也逼近现实。我们面临时代巨变，整个互联网行业都在重新思考未来。但我始终相信科技创新与向善的力量，互联网从诞生起就致力于让人们消除隔阂紧密连接，创新是这个行业发展的动力。

2021年4月19日，马化腾携公司代表腾讯集团发布了《推动可持续社会价值创新》的致员工信，宣布了“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”的大战略——这是腾讯在2018年930变革后的又一次战略升级。

为此，腾讯专门成立了可持续社会价值事业部，投入1000亿，并围绕重点关注的社会议题成立了新的实验室系列，包括银发科技实验室、创新办学实验室、科技生态实验室、碳中和实验室、为村发展实验室。

在这次战略升级中，马化腾表示：“公司将‘推动可持续社会价值创新’纳入公司核心战略，一起成为公司发展的底座，牵引所有核心业务，全面落实科技向善使命。”

至此，从2018年秋天开始，腾讯花了整整三年，完成了这一轮的架构调整。

从另一条线来说，这三年腾讯的调整也暗合了反垄断的持续推进。2018年，国务院牵头成立了国家市场监督管理总局反垄断局，由商务部、国家发改委、国家工商行政管理总局承担反垄断执法。2021年11月18日，国家反垄断局正式挂牌成立，由原先的国家市场监管总局直属局，变为副部级国家局。

从腾讯和反垄断局的两条线来看，只要把企业的发展路径放到国家的语境里去，还是有很大的发展机会的，那就是在监管这把明尺下，企业知道了发展的边界在哪儿，避免了过去草莽和野蛮式的发展。

在《选择》一文中，马化腾说：“现在的行业盘整让我们有机会正视过去在快速发展中疏漏的问题，重新思考一个企业在社会中应该发挥的作用。”

他说：“为社会创造价值，这是我们正在努力思考的难题。这是一条永无止境的路。”

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