优化，已作出以下应对方案：对超出预约时间未上门服务的，已安排客服逐一致电回访，用户也可以自己在下单页面操作订单退款或来电联系客服取消订单，费用将在3个工作日内原路退回；后续可提供随时查询核酸检测进度功能，提供7*24小时客服咨询服务；为了避免户外排队采样产生交叉感染，提供上门采样服务，此项目含有上门服务费用，服务全程遵循自愿原则。
综合 | 新华社、每日经济新闻、长江日报、澎湃新闻
来源： 未来网
优化，已作出以下应对方案：对超出预约时间未上门服务的，已安排客服逐一致电回访，用户也可以自己在下单页面操作订单退款或来电联系客服取消订单，费用将在3个工作日内原路退回；后续可提供随时查询核酸检测进度功能，提供7*24小时客服咨询服务；为了避免户外排队采样产生交叉感染，提供上门采样服务，此项目含有上门服务费用，服务全程遵循自愿原则。
综合 | 新华社、每日经济新闻、长江日报、澎湃新闻
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