如今，指甲、企业微信等垂直于办公室领域的即时通讯软件和协作软件大大提高了通信和办公室的效率。那电子邮件作为古老的传统联系方式，会不会被即时通讯工具取代？快点看看每天问的小朋友们对此是怎么想的。

在之前，通过电子邮件，人们可以不分时间和空间收发信件，大大提高了工作效率，便利了办公自动化。

今天，指甲、企业微信等垂直于办公室领域的即时通讯工具在各大企业中活跃起来，即时通讯工具的出现再次提高了人们办公交流的效率。电子邮件、信息传递业务中使用最多的工具似乎只适用于有限的工作范围，并且越来越少被提及。(Northern Exposure)。

即时消息工具是否威胁到电子邮箱的存在？电子邮件最终会不会被即时通讯软件取代？每天问的小伙伴们都讨论了这些问题，一起看看他们有什么看法。

每周评选的214号：电子邮件会不会被即时通讯取代？

文章内容部分来自@胡迈风@OK到U @ O-O林小胖@小菜G的产品之路@Demi @左川@热情温暖的太阳@ 3000的精彩回答。

首先，电子邮件正在被取代吗？

作为最常用的办公室信息传递工具，电子邮件给业务带来了一定的便利，但如果电子邮件的广泛使用导致使用过程中出现一些问题，则会受到无限的放大和批评。网络上有很多对这种电子邮箱的这种呕吐，我们一起看看吧。让我们看看大家和电子邮件的爱与恨。（威廉莎士比亚，哈姆雷特，爱情名言）

1. 电子邮箱的不便之处

1)信息过载很容易

网络上对电子邮件最常见的吐槽是信息过载容易。有些人在一天内收到数千封邮件，阅读、提取和回复大量信息可能需要很长时间。

一位受访者曾就电子邮件的使用进行采访，其中一位认为回复电子邮件浪费时间。这个回答者是公司高管，每天发送大量与业务相关的邮件，由于业务要求，所有邮件都必须回复。很多邮件只回复一两个字就要花很多时间，这些时间本来可以用来做其他事情。

邮箱名称很难记住

另外，很多人很难记住邮箱的名字，所以很难确认发送者是否正确。请考虑一下。邮箱名称大部分由字母或数字组成。很难记住，还要加上各式各样的邮箱域名(QQ邮箱、139邮箱、网络电子邮件等)。

，所以刚认出电子邮件的名字，很烦人，写电子邮件的时候，这种感觉更深刻。有时复制粘贴的收件人的邮箱名称会很不方便，因此必须手动输入。如果不小心，可能会输入错误的字母或数字。

另外，电子邮件不像微信。发送消息之前，您可以查看对方的一些信息，以确保收件人的正确性。如果不小心输入错了电子邮件名称，却没有发现这个错误，我们只会疑惑对方为什么不回复自己，其实对方根本没有收到电子邮件，沟通也失败了。

所以，很多人在发送电子邮件之前，要仔细检查收件人的电子邮件名称几次，但害怕发送错误的邮件。

3)登录过程很困难

电子邮件通常用于web端，尤其是在发送和接收附件时。但是，web端电子邮件不是像移动端一样可以保持登录状态，每当web端使用电子邮件时，都要重新登录，这有点麻烦。

而且，有些电子邮件可能为了安全设置了多重登录认证，输入密码，输入手机验证码或独立密码，出于安全原因知道，但用户体验不好。

(QQ邮箱的独立密码机制)

看完

2. 即时通讯工具的优势

电子邮箱的很多口水后，我们再来看看即时通讯工具。常见的即时通讯工具有QQ、微信等。它最大的特点是即时性。信息的发送和接收几乎没有时差。当然，要消除网络不好的情况。

相反，电子邮件的信息传递不是即时的。信息发送后，对方要自己看邮箱，等收到邮件。

而在这个快节奏的时代，人们都在寻找更简单快捷的信息交换方式，即时通讯工具就满足了这种需求。它不像电子邮箱那样，每次发送邮件都要填写收件人地址、主题等附加信息，在即时通讯工具中，只要把对方添加为好友或者建立群聊，就能快速与对方交流，非常便捷。

也正是因为即时通讯工具的这些优势，使其在沟通交流中的效率远胜于电子邮箱，而对于一些重要通知，使用即时通讯工具就能第一时间提醒大家，很好地保证了通知的时效性。而且，对很多人来说，查看QQ、微信里的消息会比查看邮件更加便捷，毕竟这些即时通讯工具通常都是保持登陆状态，会有消息提醒的，而电子邮箱则需要自行登录查看有无信息。

以往电子邮箱的一些功能，如今也在渐渐被即时通讯工具所取代，比如资讯推送，在电子邮箱里会被送到垃圾箱，反而在移动端能收获更大的用户流量；又比如，现在很多平台的注册信息，都可以直接关联即时通讯工具，在手机上进行验证，而不需要额外登录电子邮箱，再去查收验证邮件。

二、电子邮箱不会被取代

虽然在前面的分析中，发现电子邮箱的某些功能在逐渐被即时通讯工具所替代，但是天天问的小伙伴们并不认为电子邮箱会被即时通讯工具完全取代。

1. “正式属性”无可比拟

首先，邮箱可以说是简化的、不说废话的交流软件，它的“正式属性”不是其它软件可以比拟的存在，几乎不存在聊天的属性也让这个交流方式更加的庄重和负责任。

即时通讯讲究的是沟通效率，可能会有大量冗杂的信息沉淀在对话中。在即时通讯工具上表达的内容，无论是用语音还是文字，都不够正式，用户往往会在冗杂的信息中丢失重点。

而电子邮箱在工作中，更多的是用来进行公文式的沟通。所以邮件的内容会更加正式和考究，逻辑性和全面性也会比即时通讯更强，主题更加明确。同时，抄送等机制能够很好的帮助阅读者理清前因后果。

电子邮件作为日常商务交流工具还有个好处，就是你可以就某个业务、某个问题写出一封较长的、详细的邮件给对方。对方也不必立即应答，而是在认真阅读思考，与团队讨论后再回复一封邮件反馈。双方交流时虽然不够快速，但充分细致且容易存档回溯。非常适合重大、复杂问题的沟通。

所以，大多数正式的工作场景都会使用电子邮箱来传递信息。

2. 便于存档留底

上面提到过，电子邮箱方便存档回溯，这是因为它所有的邮件都是保存在云端，而非本地。这样一来，如果想在电子邮箱里找某个主题的资料，那无论是在客户端、手机端又或者网页版，均可轻松完成。

而即时通讯工具就不方便在不同设备同步，查找历史信息也很困难。所以，电子邮箱存档留底的作用，在目前来说是无可替代的。

3. 可跨平台使用

最重要的是，电子邮箱是可以跨平台使用的，不需要限制在同一个邮箱域名里，也不需要先取得对方的同意才能发送信息，只要你知道对方的收件地址，除了得联网，就没有其他的发送限制。

这是即时通讯工具做不到的事情，毕竟即时通讯工具再如何便利，也只能在自家产品上实现，而不能与其他产品进行连接。而且在即时通讯工具中，如果对方不同意你的好友申请，就不能给对方发送消息。

所以，就算即时通讯工具再普遍，电子邮箱的几乎无限制的沟通机制也能让它处于不败之地。

三、电子邮箱转向后台服务

即时办公通信工具已经出来很久了，但直到现在都没有出现取代电子邮箱的现象，这恰恰说明即时通讯工具并不能作为电子邮件的替代品。

电子邮箱的存在，从来就不是为了即时通讯，它可能会消失，但是绝不会是因为即时通讯。

事实上，电子邮箱和即时通讯工具是处在两种不同的场景中的，电子邮箱是偏正式的文本告知，就像写信；而即时通讯工具是相对非正式的实时沟通，如同面对面说话。他们的关系更像是互补而非取代。

所以说，电子邮箱这种信息传递的模式不会被即时通讯工具取代，但是，随着时代发展，电子邮箱的使用形式很有可能会发生改变。

天天问的一位伙伴@要你命3000 对此有所猜想：电子邮箱未来会逐渐弱化前端，转向后台服务。

现在协同办公平台的普及率越来越高，企业都在倡导信息化的改革。那么，如果协同办公平台和邮箱关联，实现在APP内写邮件，并且代理发送，用户就可以省去在web端登陆邮箱的繁琐流程。这很符合协同办公平台追求的省时高效的原则。像企业微信，就已经实现了邮箱内置的功能。

而从盈利角度看，邮箱的盈利方向主要就是广告、会员增值服务和导流。但是，电子邮箱的广告业务竞争不过资讯类和短视频平台，会员增值服务基本上也没有亮点，导流倒是表现的不错，毕竟能广泛触达用户。

但从整体来看，电子邮箱是很难有盈利模式上的突破了，毕竟局限性就在这了。所以未来与协同办公平台的合作，有可能是一部分稳定的收入来源。

这样来看的话，邮箱在前端存在的价值其实不太大，转向后台服务可能是一个不错的出路。

关于“电子邮箱会不会被即时通信工具所取代？”，你有什么看法？点击下面的链接，一起来聊聊吧~

参考资料：

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