昨天晚上，小磊像广大的打工者一样，下班后拖着疲惫的身体，想快点吃饭回家玩游戏。

按照平时的情节，小磊在回家的路上打开米家应用程序，在家打开连接热水器的智能插座。

这样一来，回到家就能马上洗澡，在浴缸里找回疯狂的自己。

但遗憾的是，昨晚米家的app发脾气了，不听话，离线摸鱼去了。

小蕾昨晚打开米家的应用程序，发现自己的智能设备都不见了，只剩下“手机红外线遥控器”。

当时我慌了。这个智能插座和小爱扬声器买了不到两个月，我想不会直接坏了。

所以我跑去问小米智能家居也有的哔哩哔哩哥哥，那个电饭锅、插头什么的也下线了。

随着小哥哥的抱怨和辱骂，#米家倒塌，#的热搜话题也开始在微博上生效。

这时人们才知道，不是自己的智能房子有问题，而是米家的云服务器崩溃了。

米家崩溃，用户心理爆发

小伙伴们不是米家的应用程序崩溃了，而是回家手动打开吧。

实际上，那些智能家居和网关等可以手动回家打开，但习惯是如此可怕。

一旦习惯于在家里用语音控制智能家居，就很难回到解放前。

举个例子，小雷家有扫地机器人，以前只要对小爱音箱说“小爱同学，开始扫地机器人~”

这时扫地机器人启动，勤奋地开始打扫房子。

但是昨晚的情况怎么样？小雷蹲下，手伸到桌子下面，要把扫地机器人拉出来重新启动。

虽然大家不知道它的味道，但是可以手动打开，但是在智能家居里培养懒人的我们真的不想再受苦了。

而智能家居不是被“宠坏”的，只是小雷。

从小米2021年财报来看，米家app的日用用户数达到了6390万人。

小米AlOT平台连接的ALOT设备也达到了4.34亿台。这种情况不包括手机、平板电脑、笔记本电脑。

让我们再看一下整个中国智能家居市长/市场中各智能家居设备的出货量。

从IDC中国统计整理的数据来看，小米占了。

美的和海尔跟随其后。

在下沉市场这边，米家也毫无悬念拿下第一，甩开竞品几个身位。

至于原因也很好理解，小米卖智能家居的策略与手机差不多，用便宜的价格做到入门级体验。

比小米便宜的，没有小米体验好，比小米贵的，又会觉得功能差不多，不值得。

再三考虑之下，很多消费者最后都会买到小米的智能家居产品。

从这个角度来看，米家的一次崩溃，真的会影响到上亿人。

有人一进家门就喊小爱同学开灯，结果只等来小爱一句：“暂时无法执行该操作。”

到今天下午，还有用户在微博上吐槽，米家的摄像头还是不能正常使用。

甚至作为生产力设备的打印机，也因为米家崩溃而无法使用。

虽说在4月份，米家也崩溃过一次，但那次修复速度极快，小雷甚至没感受到有啥异常。

而这次崩溃的时长，显然超出了所有用户的预料。

就小雷自己的感知来说嚯，米家起码是从晚上7点崩到了10左右，这期间是叫停不应叫地不灵。

昨天同样遇上服务器崩溃的，还有微信支付，但人家似乎有着更加完善的应急机制，没过多久就恢复回来了。

得亏这是相对小众的智能家居，要是微信QQ崩溃三四个小时，对用户造成的损失，都不知道怎么补回来。

突如其来的长时间崩溃，也让不少用户开始怀疑，通过云端联网控制的智能家居，到底还靠不靠谱？

而米家的服务器，又有多不耐造，才会在三个月内崩溃两次...

把鸡蛋放在一个篮子里，确实不保险

出了这事儿以后，用户们都意识到了问题所在。

喏，米家现在很多智能家居产品，都高度依赖于云端来执行和控制。

对小米来说，云端联网控制的方案既便宜又成熟，没理由不用啊。

而消费者们也是这么想的，“最后能实现智能家居的开关控制就行了，怎么实现的，咱们也没必要关心”。

如果非要做本地控制，其实也不是不行，只是整套搞下来，成本会高很多。

首先你得需要买一个中枢网关，小米前段时间有推出中枢网关，众筹价309块钱。

价格说不上贵，但有相当一部分用户并不愿意出这个钱。

这也是目前中国智能家居市场的缩影，你别看米家App用户很多啊，智能家居感觉要崛起啊啥的。

其实很多人买小米的智能家居，本意都不是组建一套生态，他们只是需要一个智能插座来控制热水器开关。

又或者需要一个智能热水壶，能定时烧水。

要是告诉用户们，多掏两三百块钱，能获得更好的使用体验，小雷觉得人家肯定不太愿意。

就像小雷上次去逛手机店，就遇到个中年男人来买手机，他就说自己的需求是手机续航够强，刷今日头条不卡就行了。

尽管销售员一直在聊高刷和闪充那些概念，还说只需多花200块钱就能获得这些新特性了。

但顾客不为所动，只说了一句：“我又用不上，花这冤枉钱干嘛呀。”

再说了，智能家居App崩溃虽然影响不小，但一年崩溃次数估计都不超过五次，还不如硬着头皮省点钱，忍了。

即使真的有了小米中枢网关，它也只能保证你设立好的一些自动化任务能顺利执行。

至于远程控制，这功能依然依赖云端，断网了还是无解。

厂商们自然也意识到控制放在云端上有风险，所以也有搞一些能离线化运行的方案。

比如华为的全屋PLC智能家居方案，就算家里没网也能控制家居。

缺点也挺明显的，那就是贵，在3房2厅（约100平米）的情况下，一套华为智能家居价格是99999元。

估计普通人也不会想着买这套方案装到家里。

与其让用户多掏钱来解决问题，还不如小米多加强下服务器的稳定性，做好宕机后的应急方案。

崩溃个几分钟还能接受，几个小时都没能修复好，确实有点难受。

总的来说，小雷觉得，小米的智能家居和其他产品一样，确实做到了“让每个人享受科技的乐趣”。

希望厂商们也能推出更好的智能家居解决方案，能让用户们用得更省心吧。