新京报(记者海洋卢海燕实习生高常见)最近在歌手、作家吴洪飞雇佣北京四方兄弟搬家中心后，被要求支付事先不为人知的费用，账单总额达1.8万多韩元。据新京报记者调查，相关公司网站上公布的总部地址是私人住宅，工商注册地址也没有搬家中心，公司名称“四方兄弟”被怀疑是对行业内另一家知名企业的模仿。

据多家搬家中心人士透露，部分“姑祖”搬家中心将在信息类网站上定价，吸引顾客。此后，职员们通过隐藏收费项目、混淆收费单位等设置价格陷阱，赚取高额搬家费。

7月28日，新京报记者从朝阳区豆角场派出所获悉，该公司相关人员已在接受调查。办案民警表示，暂时不能透露详细进展。

搬家前后，费用相差一万多韩元

吴洪飞大约一周前在百度上搜索“北京搬家公司哪个最好”，搜索结果第一名是北京四方兄弟搬家公司(以下简称“四方兄弟公司”)。登录该公司网站后，吴宏飞用网站的联系方式打了电话。

四方兄弟主页。截图

在电话中，四方兄弟公司的职员说，使用一辆车需要300韩元，10公里外每公里增加了6韩元。从小区门口到家要走200米，收200元。此外，不收取家具拆卸费用。

双方除了在电话中口头约定外，还对付费信息进行了微信确认。

吴洪飞表示，自己搬家的距离约为30公里，使用了两辆车和6名搬家工人。按照约定，各项费用加起来为1500韩元至2000韩元，但7月25日搬家的那天晚上，四方兄弟公司支付的账单总价达1.8万多韩元。

根据账单，搬家费主要包括人工费、车辆使用费两部分。前者6人每人工作7个小时，费用为1.46万韩元。但是在以前的电话、微信协议中，搬家中心没有提到这项费用，也没有提供价目表。

吴洪飞也对车辆使用时间提出了异议。她说，四方兄弟公司当天上午11点30分必须到达，但一辆车晚了2.5个小时，另一辆车晚了5个小时，搬家中心没有说明原因。

为此，吴洪飞没有按账单支付，也没有提出质疑，双方僵持了两个小时。吴洪飞说，当晚警察和小区物业跑回家调解，经过协商，向四方兄弟公司支付了4000元。

7月25日晚，吴洪飞在微博上曝光了这件事。三天后，四方兄弟公司为此发行了《道歉书》。四方兄弟公司确认了此次事件的主要事实，并向吴洪飞“严重道歉”。另外，公司计划退还1000韩元搬家行李和2000韩元心理咨询费，但吴宏飞拒绝退款。

对此，7月28日，吴洪九所在地派出所3354朝阳区头角长派出所民警向新京报记者表示，四方兄弟公司相关人员已在接受调查，因此更了解事件情况。

7月28日晚，新京报记者与参与此次搬家日程的四方兄弟公司职员赵洪泽进行了接触，表示：“我在公安局。”

官网公布地址、工商注册地址都没有这家公司

据四方兄弟公司网站介绍，该公司成立于1994年，总部位于朝阳区小武器村23号。公司共有员工800多人，其中包括120多人的“高学历管理团队”。

但据“天安查”透露，四方兄弟公司成立于2016年，注册地址为朝阳区朝阳北路甲27号，法定代表人赵振强。该公司曾于2018年、2019年被北京市工商行政管理局朝阳分局列入经营异常名录，理由都是“无法通过登记的住所或经营场所联系”。

在四方兄弟的营业执照上，成立时间为2016年。但是官方网站自称成立于20世纪90年代。回答者公岛

7月28日下午，新京报记者来到四方兄弟公司官网的总部地址3354东四环附近的朝阳区18里店乡小武器村。

小武器村村民委员会的工作人员说，村里有很多搬家中心。记者在现场看到村子主干道两侧停着很多厢式汽车，车身上印有“拉拉”、“兄弟金牌”、“兄弟平安”等搬家公司的名字。另外，村北部的一个停车场停着几十辆搬家公司卡车。

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本月28日，在小武器村随处可见搬家中心卡车。新京报实习医生愉快地拍摄

小武器村23号

村东的一片连排大杂院中。屋子门口的笼子里养着一条狗，玄关附近养着小猫、小鸟。上述村委会工作人员表示，23号系私人住宅，房主未对外出租房屋。一名附近居民说，23号住着一对张姓兄弟，北京人，平时在外上班，并非搬家公司老板。

此外，小武基村内的多名受访者表示，村内没有四方兄弟公司，只有名称类似的搬家公司，如兄弟金牌、兄弟平安，而且没听说过赵振强其人。一名搬家公司工人称，他在路上见过四方兄弟公司的车子，但没在小武基村见过。

7月28日，小武基村23号。四方兄弟官网显示，这里为公司总部，但实际为一所民宅。新京报记者 海阳 摄

随后，新京报记者来到四方兄弟公司在“天眼查”上的注册地址——朝阳北路甲27号。该地址为一处创意产业园，有多家广告公司、传媒公司入驻。产业园物业公司工作人员表示，园内没有公司从事搬家业务。

业内人士揭乱象：收费标准前后不一成套路

新京报记者发现，多名网友在微博上表示，四方兄弟公司在搬家前后告知的费用不同。一名网友称“说好400元全包，但是最后收取3300元”；另一名网友表示，“搬完后拿出单子告知要加人工费每人三百”。

记者在中国裁判文书网搜索发现，四方兄弟公司曾与顾客丁某某有过服务合同纠纷。据（2019）京0105民初79000号判决书，2019年7月23日，丁某某与该公司签署搬运合同，约定服务费共计约6440元；但搬家后，该公司以人工搬运费应为每人每小时300元为由，向丁某某索要21440元，实收21000元。

针对此案，朝阳区法院认为，合同中未约定人工搬运费的搬运人数、计时区间，且服务结束后四方兄弟公司未出具合同单进行确认。因此，法院判决四方兄弟公司退还丁某某服务费9160元。

事实上，搬家前不告知收取人工费的套路时有发生。

7月28日，一名搬家公司法务人员告诉新京报记者，不时有消费者投诉在搬家后被收取每人每小时300元的人工费，但搬家前未告知这笔费用。“一些公司的这项费用往往不会提前告诉客户，或是刻意将相关内容藏在合约的隐蔽处。”上述法务人员说。

在四方兄弟公司官网的收费标准中，有一项“贵重物品费”，该项下有一项“附加费”，“附加费”中又有一项“楼层费”。直到此处，四方兄弟公司才在“楼层费”的说明中写道，“客户需要人工搬运按每人每小时300元”计算。

此外，人工费的计算时长也经常出现问题。一名业内人士称，“不管你堵车还是在路上，从（发车）开始搬家到结束搬家都算人工费。”

在吴虹飞的遭遇中，两辆搬家车一辆迟到2.5小时、一辆迟到5小时。但在最后的账单上，全部6名工人均按照7小时工时收取费用。

7月28日下午，一名搬家公司工人对新京报记者表示，搬家行业的类似套路还有很多。比如搬家车无法进入小区时，工人需将家具搬至楼下。对此，搬家公司的事前报价多为每搬一米3元，但实际结算时会按距离、人数双重标准计价。“比如三个人一起搬，一米就是9元，100米就是900元了。”

“高仿”知名公司，花重金竞价排名

新京报记者采访发现，为招揽客户，一些搬家公司靠“高仿”知名搬家公司名称、在资讯类网站竞价排名进入公众视野。

北京兄弟搬家服务有限公司（下称“兄弟搬家”）成立于1993年，在京津冀地区设有分公司。据兄弟搬家法务负责人介绍，市场上，多家搬家公司名称与自家公司类似，比如“某某兄弟搬家公司”“兄弟某某搬家公司”。最近几个月，兄弟搬家接到一些收取人工费的投诉，经查，实际搬运人员均来自此类高仿公司，“真正的兄弟搬家没有这项费用”。

7月28日，新京报记者在天眼查搜索“兄弟搬家”发现，仅北京地区就有200多条搜索结果，多为名称中带有“兄弟”二字的搬家公司。

在天眼查搜索“兄弟搬家”后，仅北京市的搜索结果就有200多个。网页截图

此次涉事的四方兄弟公司便是其一。在其官网的车辆展示页面，搬家所用的厢式货车车体上写有“兄弟搬家公司”六个大字，旁边展示的公司标志也与兄弟搬家标志非常相似。

四方兄弟官网的车辆展示页面，车厢上写着“兄弟搬家公司”。网页截图

另一方面，一名“兄弟某某”搬家公司搬运工表示，他所在的公司高度依赖58同城、百度等资讯类网站的竞价排名。由于竞价排名费用昂贵，搬运工的人工费用遭到压缩。他所在的公司工人提成只有约10%，如果兼任司机，提成可以达到18%。而微薄的回报下，工人们更愿意在报价中做手脚，以赚取额外报酬。

2020年6月15日，北京市市场监管局发出《搬家行业经营者价格行为提醒告诫书》，提醒告诫本市搬家行业经营者，加强价格管控，稳定价格水平，维护价格秩序。提醒告诫书要求，各公司官网要醒目公示收费标准，细化服务收费项目；消费者电话咨询时，要事先告知收费标准以及可能产生费用的重要信息且双方确认，避免价格纠纷。

编辑 滑璇 校对 刘军