剧目新闻记者黄忠

通讯员贡献

“‘厅(局)长邮箱’工作效率高、温暖。”最近湖北省荆州市市民王匆忙出国，但由于不熟悉工作程序，给公安机关写了信。当天庆州市公安局主动对接，解决了他的紧急问题。

1月6日，极木新闻记者从湖北省公安厅获悉，2022年7月湖北公安厅(公安厅)长邮箱上线运行，全天候收到来信，共同解决公众“急难担忧”问题。到目前为止，共有1887封信，1747封，结算率为92.6%，群众特别发了71封感谢信。

扫码进入湖北公安“清(局)长邮箱”

据悉，“清长沙书舰”通过对接湖北省公安“定情行”一体化实战平台，实现了省市内四级公安机关一体化联系。对每封信，实行第一责任制，依法处理，及时反馈情况，确保“各有答复，一切都有着落”，帮助警察正确出击，及时解决群众的“急难忧虑”问题，科学研究社会治安状况，加强“防控”

小邮箱，大角色。为了让公众反映问题，使诉求表达渠道更加畅通，湖北省公安厅全面优化了服务部门，创建了“清长沙书舰”微信小程序，进一步提高了公众的使用体验。市民可以通过微信程序随时随地向公安机关反映情况，表达诉求，提出意见和建议。

微信小程序的亮点很多

记者发现微信小程序的亮点很多，主要包括以下几个方面。

强调重点功能：通过对整个板块的优化调整，可以使整个板块清晰明了，强调核心功能。“我想写信”版可以向公众反馈各种信息，同时添加评估功能。《信选》版强调办事指导功能，定期公开公众关注度较高的一些热点问题，供公众随时查阅，其他功能也将很快上线。

区分不同类别：根据大众关注度高、反应强烈的内容，划分不同类别的邮箱反馈内容，为大众提供更好、更舒适的使用体验。

扩大服务：大众为了处理公安类政务服务问题，在“厅长邮箱”中增加了“民警经”版，涵盖了大众关注的热门高频服务，大众可以进入相应的办公服务页面，提高“民营实事用”服务能力。

提高易用性：为了便于公众使用，“清长沙书盒”扩大了公众和影响力，在线微信小程序在微信内可以方便快捷地使用。同时，全省各地市“局长信箱”入口增加，群众可以一键直达反映诉求。

霍尔长邮箱是这样使用的

霍尔(局)长邮箱怎么用？记者关注了“平安湖北”官方微信公众号，回答了“邮箱”一词后，发现可以扫描qual(QR)代码。或者在微信“搜索”中搜索“湖北公安厅局长邮箱”，点击小程序即可使用。另外，在电脑端打开“湖北公安政务服务平台”主页，就可以在主页上找到[青张邮箱]。

平安湖北也可以进入信箱

具体是如何工作的？湖北省公安厅负责人介绍说，以微信小程序为例，打开小程序后，湖北省公安厅厅长的信出现后，向上滑了滑，点击了“我要写信”，然后点击了“写信”。页面底部还可以看到各地的[局长邮箱]。市民大众同样可以写信。单击“想写信”后，从弹出菜单中选择要写的内容，就可以开始写信了。以“举报违法犯罪线索”为例，填写各种相关信息后完成了信件。最后，点击下面的【提交】，即可显示“提交评论成功”，完成对青藏书箱的递送。

市民可以在[回复查询]中看到自己提交的各项内容。如果内容已经回复，可以单击进入详细信息页面查看具体的回复内容。对于回复的内容，您可以在查看特定回复内容后在页面底部进行评估。评价等级分为五个等级：非常不满意、不满意、普通、满意、非常满意，可以填写具体原因。

据湖北省公安厅有关负责人透露，下一步将继续实践以人民为中心的发展思想，始终把重点放在人民群众的“苦难和忧虑”上，大力推进“清长沙西舰”工作，使信箱的“小窗口”传达群众的巨大诉求，努力提高湖北公安机关的服务能力。

(资料来源：剧目新闻)

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