最近，对我们“社区”的内容输出吸引了很多小企业、创业者的目光，很多用户陆续收到了关于“激活社区”的经营咨询。互联网给经营环境带来了巨大的变化，各种社交工具、话术、游戏层出不穷，反而让更多的小商贩被迫迷失在其中。这次我想进入汉堡店的管理咨询案例，谈谈“激活社区用户”。希望能给正在创业的同学或守护自己店铺的普通企业家带来灵感。

[用户问题]

用户咨询

[解决方案]

第一，思考

我们在两端思考问题：你的这一端，微信用户的一端。

从你的角度来看，这个微信集团需要解决品牌好感度、关注度、店铺率等问题、微信集团的活跃度、连锁式扩张等问题。在此基础上，一方面提高再购买率，一方面扩大消费层。

从微信用户的一端来看，他加入某个微信群体有一定的目的。有用的(如各班的家长群)、有益的(如羊毛群)、有趣的(同学群)。即使他不说话，他也一直关注着郡里的信息，防止遗漏有价值的消息。你发红包，只会证明你还活着，还在运营，只是有限的解决方案。(毕竟红包小，没人会太在意。) (财富)。

这时，你会发现，你的运营手段(红包)并不能很好地把你的运营目的和用户的入伍目的联系起来。所以你开始头疼。这是你微信群体的问题。

二、现有条件

1、你的运营平台只有两个：商店、微信集团。

主要招聘渠道是店铺购买——人帮入住——微信运营——中店铺再购买(包括外卖)

辅助招聘渠道是微信集团运营的——名用户将新人——带到店铺试销(包括外卖)

因此，互联网推广渠道暂时可以不考虑(如果规模和预算不够大)

2、假设你有很多精力、人力、费用没有投入到微信集体运营中。

3、你可以同时掌握微信集团和店铺，共同运营。

因此，要用小巧、可复制的简单模式进行微信集体运营。

三、事故

前面说了这么多，我来分析一下。并且在这里努力提出一些方法，但我毕竟不是做汉堡奶茶的，所以不一定正确。给点参考资料，抛砖引玉吧。也许你可以在这个基础上有自己更实用的想法。

1、利润——促销。

商店每周都有客流低的一天，每天都有客流低的时间，这时可以进行专卖店或单品促销。例如：

a，[老板不在的话随便卖]特定时间段全店打折

b、[进了很多东西]奶茶内珍珠超量赠送等物品的增加量。

c，[老板今天高兴吗]单品打折

每周一，例如周一到周五的上午几点到几点，在特定时间向微信组发表。一会儿，每个人都会养成习惯。商店的低客流量期间将得到补充。怎么打折最划算，你比我有经验。

2、有趣的——抽奖。

a、发红包：1元红包全部抢走，第一名50%，第二名70%，第三名90%，或者类似的模式。把红包变成抽奖工具。

b、猜测：猜测重量、推测体积。老板这样的非标准单品，照片头部组内谁最需要配重，免费赠送商品到店里领取。

c、老板请客：在一包汉堡上写“老板请客”等字，在微信群里发表，今天一段时间内，这个包装袋将随机使用。也可以使用“同行豁免”等措施提高客单价。

事实上，大多数人得不到利益，但他们会乐意参与。因为很有趣。这些活动都可以重复。只要准备好文件，就不必重写，每天发送就行了。他们到了商店，可以让他们送一群微信，也可以让活动结束。

3、有用。

我不知道汉堡奶茶的主要目标是什么。是年轻女孩吗？可以以对他们有用的工作为目标，提高他们的社区粘度。比如二手货交换。大家发地图，在集团内沟通，在店里交易。

因为你是实际卖点，受精力限制，所以不能自己做太多有用的内容。主要是搭建平台，自己生产内容，活跃微信群。

4.换粉：可以和其他不冲突的邻居商店交换粉丝，交换发布活动信息，进行联合促销。美甲店等。

四、摘要

以上是我提出的几个事故，请参考。一方面，我说的不一定对，另一方面，我说的对，你不一定能做到。但是期待以此抛砖引玉，你会逐渐摸索出更适合自己的运营思路。如果成功，以后可以根据店铺运营的具体需求设计新内容(如客单价、店铺率、包括新客户)。

[用户反馈]

用户反馈

后期：

老实说，

与这家汉堡店老板有限的几次交流中，更多经营的具体情况，我是不清楚的，提出的建议也未见得十分靠谱，距离真正成为一个可操作的营销方案还有很大的距离。但依照营销的基本原则，以及社群的基本规律去思考，我确实给了他新的思路和方向。

所有人都在玩社群，小生意人怎么找到适合自己生意的套路？更多时候，我们不太清楚社群成员的真实需求。此时，社群运营者需要分析用户需求与经营者需求，将二者进行“创意化”的对接。“分析需求”需要理性思考，而“创意对接”需要灵感迸发。后期我们会陆续推出各类社群、渠道、营销等方面的案例分析，敬请期待！