指南编辑:如今,很多企业、实体店增加了个人域运营布局,并通过个人域运营布局取得了惊人的成果。那么,个人领域运营布局该怎么办呢?这篇文章的作者总结了社区自动化运营6步曲,我们一起看一下吧。
多家企业、实体店开始增加思域运营布局,瑞幸咖啡、喜茶、完美日记、百果园、五谷磨石等大型品牌都通过思域运营布局取得了惊人的成绩。
01为什么要建立私人领域?
1)降低收购成本
开发新客户的成本是留住老客户成本的10倍,降低成本并不意味着企业不用花钱就能吸引很多客户。事实上,只会重新分配投入的成本。
例如,每月花10w做广告,带来了100名客户,现在每月投资10w,但这笔钱花在老客户或员工绩效上,可以带来300名新客户,客户成本降低2/3。
2)延长用户寿命
细化用户管理,提供个性化运营和惊喜服务,明确每位用户的痛苦和需求,提高与用户的粘性,让用户继续回购。
3)高效的客户管理
通过建立VIP社区,对我们的产品/服务/品牌有知名度和认知度的用户可以通过社区进行一对多管理,从而更有效地管理。
4)优化服务流程,提高用户满意度
所有商业的本质都是质量服务。只有将服务最大化,用户才会对你产生好感,用户设计服务细节,提供满意度,提高品牌和客户粘度是分裂的基础,服务做得不好的话,上来就会想分裂,死。 (哈姆雷特)。(以服务的方式,以服务的方式,以服务的方式,以服务的方式,以服务的方式)。
5)扩大品牌传播
通过公众号、视频号、小程序等接触点扩大品牌的传播度,当然要支持服务。只有好的产品/服务才值得传播。
02有问题
我相信经营微信的朋友们有以下深厚的感情。
1)不知道怎么吸粉。
很多人不知道如何吸引正确的顾客,平时会主动给各集团增加朋友,吸引的不是发广告,而是吸引僵尸粉。
记住,被动吸引的是你的正确客户。微信朋友越多越好,但越准确越好。只有提高微信朋友的质量,才能提高收入。
2)不知道怎么互动
很多人,加上朋友,全部发一次广告。直接邀请朋友加入集团,或疯狂地在集团内发送产品广告。群建得好,不知道怎么互动,放那边吧。军活动度很差,很快军体就死气沉沉了。
记住,互动可以通过与客户的粘性、牢固的关系、激活老客户、高效的互动,带来高效的转化率。
3)不知道该怎么交易
很多人拥有多个微信号、数万名微信朋友,但如何快速达成交易,平时想达成交易的话,可以发送一次广告信息,交易一次。
请记住,没有信任,交易就不能达成。交易是有程序的,一次交易一步,只会吓跑顾客。
4)不知道如何快速分开
很多人,几年来,微信朋友那么多人,顾客一个都没有增长,顾客没有增长,业绩不会增长,再好的产品也卖不出去。
因此,分裂是整个社区销售中最重要的部分,如果客户分裂,可以销售更多的产品,赚钱会更容易。
5)不知道如何设计社区销售流程
目前,80%的企业、实体店老板仍然停留在过去的旧经营模式中。或者坐在店里等顾客来找你,或者交易是一件事。邀请顾客,有微信,活动,新产品就发一次广告。
我相信你在别人的群里交易过,但你好像没有认真想过你是怎么交易的。
如果你彻底研究那个社区销售操盘手的整个社区销售过程,我相信以后你想在网上卖东西,大量交易你的客户,那将是一件容易的事。
仔细观察受欢迎的社区销售过程,可以说90%以上都是跟着下面的社区销售指导落地的!
03社区自动化运营6步曲
今天,我将为您全面翻拍100多场社区销售活动,并制作总结的社区自动化运营6步曲。
只要你今天努力学习,我也相信你能学会!现在能打败微信90%以上的人口!
使用
步骤1:筛选吸粉
软件进行过向多个组添加微信朋友的测试,其中80%被广告。而且大多数都是僵尸粉。不管你发什么,他们都漠不关心。
所以,懂事的老板建议大家使用软件加粉,不仅不能吸引正确的粉,还会受到腾讯的限制。
制了各个功能权限。当然还有另外20%可能是你想要的精准粉,但是因为没有信任感,你也是非常难成交他们。除非他们有强烈的需求欲望,或者你有超强的成交技术。
真正的高手,重来不会主动去吸粉,而是被动吸粉!只有主动加你的人,80%都是精准粉!当然里面有很多用软件加你的。
今天简单跟大家总结一下,吸粉的几种最常见,最有效的方法:
- 短文案:通过群发短文案到鱼塘群里进行吸粉
- 赠品:通过赠品进入别人鱼塘进行吸粉
- 分享吸粉:在别人鱼塘里面分享你的经验、心得、案例进行吸粉
- 裂变海报:通过群发裂变海报+短文案给你的微信好友进行吸粉
- 软文:通过发布软文到互联网各个平台进行吸粉。
以上,就是五种比较常见的,也是我经常惯用的吸粉方法。
由于篇幅有限,就简单跟大家分享其中一种,通过【短文案+赠品】筛选吸粉方法。
1)筛选法
我相信很多人微信里面有几百个,上千个微信好友,但是呢,不知道怎么互动,怎么筛选出来,甚至有很多人把你删了都不知道。
我一直以来都在告诉大家,没有互动,就不会有成交,信任是成交的基础,互动才能建立信任。
微信好友,我相信70%的人,从来没有互动的,要么互动,就是群发广告,对吗?
下面这张图片,我通过一段短短的文案+赠品,吸引了200多人点赞,另外一个号也有200多人,总共有500多人点赞。
下面这张图片,我依然通过一段短短的文案+赠品,吸引了180多人评论,其实不止这些,有些人跑去其他条说说评论了。
而这一切,我就简单写了一篇短文案而已。
那么这样是不是很好地把别人从微信群里筛选出来了,对吗?
大家可以按照这个方法,去测试下你微信好友的质量,看有多少人会私信你,会给你朋友圈点赞、评论。
2)吸粉法
还有很多人,微信好友非常的少,而且质量很差,怎么办,这时候,我就教大家一招;赠品吸粉法。找活跃的群,然后把上面这张图片发出去。再跟上一个红包!然后那些想要这份资料的人呢,就会主动加你,你让他先在朋友圈里点赞,等人数差不多的时候,再邀请对方进群。
我相信,很多人是冲着这份赠品来的,上次我就简单做了一个测试,一天吸引了上百人加我。
记住,懂事长今天要告诉你的是,吸粉方法,越简单,才会越有效,千万不要把步骤复杂化了!
步骤2:标签备注
对于那些在你朋友圈说说点赞、评论的人,你先对他们进行昵称标签备注,然后邀请他们进群。
不要觉得一个一个去备注很麻烦,其实200多人,我也就花了半个小时就备注完了。
为什么要进行备注?为了好管理,因为你下次要群发消息的时候,要群发给分组的这群人,对吗?你总不可能每次要通知的时候,把几千个好友重新群发一遍吧?
步骤3:自动邀请进群
大家想象一下,假如有上百个人要进群,你会怎么做?是不是一个一个手动去拉对方进群?是不是要花费很多时间?
如果我手动去邀请的话,那么要进行4个步骤,才能把你邀请到群里。
- 先点击群右上角三个点···
- 点击+号
- 再找到他的微信
- 再邀请你进群
那么通过《社群自动化运营系统》,很简单,只需一个步骤!就可以搞定!
我让对方回复关键字:进群,我就自动化邀请对方进群,请看下面图片:
步骤4:自动发群公告
邀请对方进群之后,我们第一步要做什么,就是要发群公告,告诉对方这个微信群是干嘛的,接下来要做什么,以及他们能获得什么。
不然很多人进群之后,就不知所以然,就很快地退出了,所以建群,一定要有仪式感,要有氛围感,要有价值感,才能留得住人。
如果进1个人,我就发一次群公告,哪怕每进10个人发一次,我是不是每天都要花大量时间在微信群里?
所以我设置了自动发送群公告,刚开始进群人多的时候,可以设置每进5个人发一次,后面进群人少的话,可以设置每进3个人发一次。
步骤5:自动互动
社群活跃度问题一直都是社群运营的一个通病,基本上一个群活跃度维持不了3天,信息量一大,很多人基本上屏蔽了群消息,哪怕是付费群。
所以最终你会发现,经常参与群互动的人很少,三四百人的群,估计也就那么十几二十个。
那么该如何保持社群活跃度呢?我们首先要思考的是大家进群为了什么?
- 获取知识:群内分享有你想要的知识
- 获取福利:群内会经常送福利,错过了就没了
- 获取价值:群内价值很高,不能错过
- 名师课程:群内名师大咖坐镇分享干货
- 混群吸粉:为了混群吸粉,多露脸
- 参与观摩:参与观摩团队/别人的方案、方法、指导
- 高级圈子:加入付费圈子、高级圈子
所以,不管你建群为了什么,都离不开一句话:就是提供别人想要的。提供别人想要的知识、福利、价值、课程、吸粉、方法、圈子。
我们这次社群,采用的是签到送福利的方法,互动效果还可以,但是群内信息太多了,所以签到送福利这种方式,只能在正式分享干货之前做。
这里要注意一点的是尽量让互动回复的信息控制在一条,不然会产生更多信息量,所以这次我省掉了群内回复关键词发送资料的方式。
下面是以前建群回复关键词发送资料的方式,会产生很多信息量。
步骤6:自动裂变
社群裂变方式也有很多种,在过去12年社群运营的经验中,我至少玩过十几种社群裂变玩法。
这次我没有去特意做裂变,所以只是设置了很低的门槛,只需邀请3人进群就可以获取资料,但是也从180人,裂变到了300多人,期间还有几十人退群的。
下面这个是通过赠送微信群发软件进行裂变,不到2个小时裂变了200多人:
所以各位,能让别人做的,千万不要自己亲自去做,能花钱学习到的,千万不要自己摸索!
以上就是我过去操盘100多场社群发售活动总结的一套社群自动化运营6步曲系统,希望对你有所启发。
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