“我以为只有我被以95开头的电话骚扰，打开朋友圈一看，心理平衡了。”

最近几个小时，理解笔记本受到了部分读者在第95段开头的电话号码的严重骚扰，尤其是这两个月更加猖獗。

一些读者认为自己成为了骚扰受害地区，但没想到周围的朋友也开始用95开头的骚扰电话吐槽。

“有的回答是机器人录音的业务宣传，有的是实体营销，你喊出来的话，最终会凭空取笑你。杨老师发了几张手机通话记录，上面写着很多以95、96开头的电话号码，其中很多是保险、贷款、信用卡套现等业务营销。

这个95、96开头的业务销售电话对杨老师没有什么损害，但“有时候忙着工作，手机一直响，这些电报好像真的火了。”叫他心烦。(在我看来，这就是我们的生活方式。)

按理说，只要不接这种骚扰电话，就可以轻易按下拒绝听。但是在深圳一家贸易公司担任互联网运营委员的李能(化名)不听以95、96开头的电话，差点丢了工作。说起这件事，他的感情还是有点激动的。

“从年初开始，一直在骚扰95、96的号码，大多数都是业务营销，后来烦了就直接屏蔽了。”但是他没有注意到，自己拒绝的号码包括95187的电话号码，这个号码每周打一两次电话，持续了一个月。

“4月末左右，我们公司的网站突然无法访问，我问了服务商的客服，说文件确认没有通过。”售后客服通知李能，由于省通信管理局作出了新规定，介入工信部申报的部门都由他们进行真实性核查，如果核查期间未能联系到文件负责人，将取消介入申报。

异能也很不一样。“我一天24小时开机，怎么能不通呢？”

虽然重新申报花费了数百韩元，但公司领导严厉的眼神心慌扰乱了李能。他迅速翻了手机的电报信息，在网上一一搜索确认，发现有连续N次拒绝的95187客服电话。

同时，app被拒的95起始号码中还包括顺丰客服95388、肖像银行服务热线95555、平安车险服务热线95111等正规客户电话。

“这不是混乱。我也不知道业务销售和正规客户号码！”李能生气地说他知道笔记本。在之前的印象中，以95、96开头的号码都是正规机关的客户电话。最近几个月受到骚扰，开始对这些号码开头的电话产生恐惧，所以设置了拒绝接听，但出现了不必要的问题。

95、96、正规客服、骚扰营销愚蠢地分不清。相信是广大用户的现状。那么，这95、96段的销售电话号码是从哪里来的？

每月35000韩元就可以借用的转播号

"95，96都以呼叫中心号码开始，因此必须保留通话

叫中心许可证。”通过搜索，懂懂笔记找到了一家自称能够代办、申请95、96号码的服务机构。对方客服表示，95开头的电话号码为全网呼叫中心码号，96开头的电话号码为地网呼叫中心码号。前者的审批机构为工业和信息化部，后者为省级通管局，普通单位办理不了。

“只有保险、银行、快递等，业务遍布全国各地的企业才能申请使用。”对方表示，虽然95、96开头的呼叫中心号码，他们机构均可代办申请，但门槛却有很大差别。关键的区别就是这些号码的位数。

其中，申请95开头的五位数客服号码，需要持证企业注册资本为1000万以上；如果是955、953开头的号码，还要求企业至少在六省十五市拥有分支机构（如顺丰客服电话95338）。

“如果真的想要95号码，我们建议申请六位的，比较简单。”客服表示，机构代办、申请的费用大概在三万元左右，申请周期为三周左右，基本上都能办下来。

当被问及最近大量95、96开头的电话号码是怎么回事时，对方犹豫了一下做了答复，目前是有一些业务推销机构利用95、96号码特殊性，提高电话的接听率，“一开始，用户开到95开头都会以为是正规客服电话。”

这些七、八位数的号码，大多是五位、六位数的呼叫中心号码衍生而来的“中继号”。所谓中继号，指的是同一企业呼叫中心，为了区分出多个职能，而拓展出的不同号码。

如企业呼叫中心号码为955**，那么客服电话可以设置为为955**1，售后服务电话设置为955**8，大客户专线设置为955**6等……这些六位数的号码就是所谓中继号。

“如果企业达不到申请呼叫中心持牌的门槛，可以考虑租号，负担也不是很重。”客服表示，这些呼叫中心中继号是可以租用的。不少持牌企业也愿意出租类似中继号，以分摊呼叫中心的服务费用和成本。

在沟通后了解到，七位甚至八位数的码号租用费用并不高，每个号的租金3000~5000元/月不等，视乎号码的是否足够简单、好记，而通话的资费另计。如果只是单纯用于呼出、推销业务，客服建议租用随机中继号，避免被用户锁定屏蔽。

“如果搭配公司提供的AI客服系统，就可以实现批量自动呼出电话了。”当懂懂笔记质疑，AI客服机器人在配置和使用方面是否存在难度、难以掌握时，客服笑着表示，“请翻新，都会给您调试好的，不用担心太高端，其实就是一台内建了语音问答触发功能的计算机系统。”

使用95、96开头的号码，配合AI客服机器人进行简单问答，这种方式不由得让人感慨，这才应该是当下最省事最高效的业务推销方式了。

“我们有最有效最安全的办法。“没想到，在咨询另一家中介机构时，懂懂笔记的观念再次被帅新，对方宣称如果想要获得更高的接听率，还有高科技方法。

原来，一开始95、96号码容易被用户当正规客服电话接听，但是随着这些中继号的“狂轰滥炸”，已经让不少用户提高了戒备心，“真的想好好推销自己的业务，绝对要使用隐号通话。”这家机构的客服表示。

隐号通话？以前好像有过接听这种电话的印象，当时还十分惊慌和担忧。难道，这种隐号通话也是这些服务机构推出的服务内容？

隐号业务不怕标记和屏蔽？

“隐号通话就是呼叫时不显示原电话号码，适合您的公司做一些业务推广。”

这家企业服务机构的客服告诉懂懂笔记，一直以来，业务推销常用的170、171号段（虚拟运营商电话号码）很容易被用户屏蔽，后来很多推销者开始转用400电话，当400电话也被用户定性为推销号之后，95、96开头的中继号码才热了起来。

但是，这些号码陆续被用户标记为推销、中介标签，而且在手机过滤应用上都进行了屏蔽。“您想一下，如果显示的电话号码不是真实号码，标记或者屏蔽是不是就没有影响了？”客服人员介绍说，隐号通话的原理有些类似于网约车司机、快递员联系用户时，平台集中采用的虚拟号码。

不同之处在于，隐号为主叫手机绑定“虚拟”号码，相对比较固定，只有当被大量用户标记、屏蔽之后，再更换为新的显示号码。因此，使用者不用担心被用户标记后拒绝接听。

有别于过去移动固话一机双号的业务，隐号通话可绑定的号码，除了可以是手机号之外，还能够绑定座机号、95号、400等。

“相当于给原本的手机号，绑定了一个小号马甲，不怕标记。”客服人员强调，随着95、96开头的推销号码被大量消费者投诉，有关部门一定会介入整顿。因此，无论是95、96，还是过去的400、170、171等号段，都只是临时用于推销的产物。只有这种高科技隐号功能，才能一直通过更换新的“马甲”避免屏蔽，提高公司业务电话的接通率。

在被这番言论“折服“之后，懂懂笔记询问对方是否有足够多的、未被标记的“马甲”号码可提供绑定时，客服自信满满地表示，他们公司拥有的号码池中有几十万个号码资源，“有部分还是搜索引擎、通话助手认证过的高质量号码。”

据客服人员透露，最近一段时间95、96开头的推销电话被大量用户标记和屏蔽，电话接通率也开始大幅降低。“我们很多金融、保险、中介类的客户，现在都开始尝试隐号服务，你们不妨试一试。”

“费用比租用95、96中继号没有贵多少，一个月只要四五千元。”客服人员表示，只要选对开展业务的归属地号码，隐号通话被屏蔽、拒接的几率就相对较低，“尽管放心使用”。

面对日益增多的骚扰电话，很多用户已经不胜其苦，要么安装各类“手机管家”，要么开通运营商的防骚扰功能，但是层出不穷的新花样总是让人防不胜防。

看着“黑名单”里无数的骚扰号码刚松了口气，结果想着未来很可能隐号电话又会不断来袭，让人有些无语。这种骚扰“升级”如果真的“标无可标”、防不胜防，我们又将如何处理？

【结束语】

尽管推销业务使用虚拟号或是中继号并不违法，但公众对骚扰电话已经忍无可忍。有关部门已经对此出台了严厉的整治措施，同时，相关企业内部也在严厉惩处泄露用户信息的行为，协助公关机关打击假借推销名义的诈骗行为。感觉上，骚扰电话的行为确实是在人人喊打。

在5G即将商用的前夜，有行业人士对此表示，骚扰电话如今不仅是过街老鼠，而且就快将成为秋后的蚂蚱，生存的空间会越来越小。非常希望这个推断成为现实，而且随着技术的进步、5G的到来，使得这种层出不穷的“骚扰进化”尽早终结。千万不要因为人祸，让我们的手机永远在技术的更迭中“扰扰不休”。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者