电商平台购物、二手平台交易引发的纠纷，或者上一篇的《吵个架会被人告吗？》等社交媒体的名誉权纠纷。如果在电子商务平台上的纠纷是企业店铺，那么现在企业店铺一般直接开营业执照。但是社交媒体基本上很难获得陌生人的个人信息。

当你的财产和人身名誉权受到侵犯时，你想拿起法律武器保护自己，你准备立案起诉对方。但是如果打开立案主页，第一步可能就走不了了。以上海在线立案过程为例，在第一阶段当事人信息中，如果被告是自然人，姓名、居住地是必不可少的。我该怎么办？

很多同学好不容易鼓起拿起法律武器维权的勇气，一下子就枯萎了。“如果我知道谁住在哪里，我早就沿着网线和ta当面交谈了。”这是一个朋友的原话。

这种情况下怎么办，不要惊慌。因为这种情况太常见了。后面是解决这些问题的一系列程序。

各大互联网公司基本上都有司法部这个部门。要解决上述问题，需要找互联网公司的法务部。会有人负责这种调查验证。大卫亚设，Northern Exposure，网络名言)但是，为了获取用户信息而进行调查和寻找证据不是个人发送电子邮件或电话就能解决的。平台对数据安全有严格的要求，特别是用户信息安全。一般来说，法院必须发出调查令，才能给你这些用户信息。

例如，以前处理小红书上的名誉侵权纠纷时，小红书回答的信息如下：

“小红书”你好，如果你有调查证据要求，为了更好地合作，请提供法院调查令、律所公函原件、律师本人证明原件及复印件。谢谢你的合作。祝你生活愉快。小红书

其他互联网工厂也基本是腾讯、阿里、字节跳动、BS等要求。每个公司的要求可能会有一些差异。例如，有时允许邮寄邮件，有时需要要求律师带文件来收集证据，有的公司必须有两名律师带文件。但是只需要关注法院调查令、律师等几个关键点。

法院调查令是什么？该调查令有助于解决网络账户背后所有者的姓名、身份证、手机号码相关信息等第一阶段面临的问题。因此，在上述第一阶段输入被告信息时，如果没有与被告相关的信息，可以先输入“补充”、居住地：“补充”的名字，提交立案资料。

以及提交后向法院申请调查令，委托律师办理调查令，委托相应的互联网平台转出，各互联网平台基本都需要律师拿调查令转出，个人不能转出。

因此，提交立案资料时，如果被告的信息不完整，并不意味着不能再去。关键是详细整理起诉书、证据，以便法院立案时支持搜查令，提取被告的个人信息。

除了调查令，立案的时候，有些法院会直接向相关平台发送协查书，这比调查令更方便，所以不需要你跑到律师那里跑一趟。但是协查书可能会因地区而异。

例如，闲鱼平台在个人申请信息公开，试图查找被告的身份信息时，将提供以下反馈。

调查令不仅可以获取个人信息，而且在诉讼中也是律师重要的有力调查支持，是有用的工具。

希望在网络上的众多民事纠纷中，通过这篇报道提取被告的身份信息不再受到阻碍。