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【微信怎么样创新群聊名字】建设美丽的大雁塔|登上山顶的25个微信郡

时间:2023-03-11 02:55:31 阅读: 评论: 作者:佚名

王阳(中)在安塔区政务服务厅企业开设专区,帮助员工处理业务。(记者郝宗宇照片)

记者马索

王阳是雁北区行政审查服务局批准科长第一课。她的手机上有25个顶尖的微信群。这25个微信集团是为企业宣传政策而建的,是为办事群众而建的,每个集团都有特派记者面对一项业务,全天候为3500多家企业和广大群众解惑。

有速度,有感情,有温度。

打开王阳的手机,记者看到每个微信群都有问题的庞大答案。11月24日上午10点17分,微信名“北风”在群里@王阳:“有税务电话吗?系统交了罚款,现在大厅关闭了,不能交罚款。怎么办?" "

王阳立即联系大雁塔区税务局办公厅股东林,让股东林与对方联系。

11点13分,王阳在群里@北风:谁联系你?北风回答说:联系了,罚款通过QR(qual)代码已经支付了。感谢大家。

王洋是大雁塔政务专用表情包:卡通版服务工作人员亲切地说:不客气,亲亲。

25个微信群充满了这种对话。有速度,感情,温度。

“坚定人民的立场,把握人民的愿望”、“健全基本公共服务体系,提高公共服务水平”、“更多地采取民生、民心温暖的措施,努力解决人民群众的急难和忧虑问题”。“党的20多岁报告提出了优化政务服务、为公众提供更好服务的新要求。我们要做的是通过更多的前端服务及时解决急事,让小事在线解决,让数据跑得多,让群众少跑腿,甚至不跑腿。”王阳说。

“用心,用爱,用法律,用智慧”

2016年,王阳刚生完孩子,重返工作岗位,每天都要面对“井喷”的工作量。当时还没有网上业务处理,所有的问题都要在线解决,很多问题都是反复出现的,需要再回答别人一次。

“为了在有限的时间内处理更多的问题,我们为长期处理业务的企业和公众建立了QQ群,定期在群里宣传政策,解惑,大家的反馈非常好。”王阳说。

传染病发生后,政务服务厅暂时关闭。王阳为了不影响群众的工作,带领部门人员组成了一群微信。根据大厅设置的12个办公窗口,分别设置了12个微信集团,然后根据每个窗口的处理事项进行细分,形成了相应的集团,共成立了25个微信集团。这25个微信群体登上了她的顶峰,365天不关门,提供在线咨询服务。

“对于大众做事情所需的资料,我们都设置成模板,发送到群里,谁都可以自己下载。这样不仅可以减少员工的反复解答,还可以让群众更加一览无余。”王阳说。

“服务大众不仅需要心灵和爱,还需要法律和智慧。”王阳对熟练的工作表示,她和同事们要简化程序,统一口径,整理模板,使大众能够理解、操作和一次性完成。对于个性化的问题,首先要整理困难,然后根据相关的政策创新方式,用各种方法解决,最终满足大众。

不要让惠民服务“最后一公里”堵塞

采访中,记者提出,想采访在现场处理业务的一位群众。王阳指着一大厅说:“这里所有的办事群众啊,可以随便挑选采访对象。不需要我指定。让他们测试我们的工作成果。”说。

记者刚站起来,走近业务处理得好的女人。“我是来办理营业执照地区间变更的。以前在网上已经办完了相关的电子手续,今天到大厅来审查资料。前后都在一个多小时内做完了,很快很方便。”周立荣说。

之前,地区间变更需要去迁移地登记机关办理迁移同意的迁移手续,再去迁移地的登记机关办理迁移手续,最后去迁移地登记机关提交文件。现在直接在网上申报,填写资料,一次性做完。

王阳说,安塔区的地区间通关“朋友圈”扩大到了6省16点26个区县。对办案标准、过程、时限等达成共识,形成了在诸多线上形成深度融合的“星际通关”合作机制,有效解决了企业和群众在外地工作的“多股”、“再入”等问题。

“党的20多岁报告鞭策着我们保持创新,做好工作。大雁地区的一系列“旁观者服装”改革就是这样做的。提高效率,通过“加”、行政审查“减”、服务优化,简化“乘”、“除”等一系列改革措施,构成“上登记、跨地区通关”。王阳说。

资料来源:西安日报

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