人定好了，下次要解决如何传达给顾客的问题。人设传输效率最高，给顾客印象最深的是加入思域后的第一印象。

第一印象是最常见的五种接触点：微信昵称、微信头像、个性签名、朋友圈专辑背景、第一句问候。

微信昵称

顾客添加微信后第一次看到的是微信昵称。好的昵称要好记，写得好，传播得容易。

如果是个人创业，建议以两种形式命名。

1、昵称标签：例如预订XX-游艇、定制XX-月饼礼物等。

2.昵称功能：例如，如果是出版中介，可以直接叫XX |，也可以叫XX |考研老司机等。

如果是团队品牌的话，推荐昵称、名字、品牌名、品牌信任感、提高真实感和亲切感的名字。微道昵称自动添加企业名称的后缀。

有四个雷区。

1、如果是多平台运营，请努力使昵称一致。

2、昵称尽量不要使用生僻字，很难搜索。

3.昵称面前也不怎么贴A，营销属性太强，容易引起反感。

4.昵称确定后，请尽量不要乱改。

头像

品牌人士的头像根据行业的性质和定位，一般分为动画形象、真人形象、品牌形象等三种。

以动画形象和品牌形象为微信头像的企业占了很大一部分。主要通过可爱的动画形象拉近距离，降低顾客的防备心，应用于快速清除、饮食、教育等方面。

以真人形象为微信头像的企业有医疗美护肤品、银行、知识付费业等。主要是为了突出专业性和真实性，以可见的实物形象提高信任感。

个性签名

个性签名可以表达身份，也可以表达态度或愿景。例如“XX品牌创始人”、“能源爆炸妹妹”、“厨艺赞”等。一句话，可以使昵称这个角色栩栩如生。

朋友圈专辑背景

封面图是很好的广告展示位置，例如实体店的店铺招聘。一般来说，能注意到封面图的客户已经对你有信心了。想更了解你，所以要合理利用，提高用户的信任感。

例如，展示品牌、成果或美丽的产品照片、团队的照片等，可以消除客户的疑虑，传达的信息必须真实可靠，这一点必须掌握。

第一句问候

第一句问候是破冰的开始，也是顾客建立链接的第一步。强调以下两个更重要的选择。

1.回复效率：回复是否及时与你对顾客的重视程度相同。

通过自动欢迎语言的设置，基本上可以保证响应的效率。

2.信息量：第一个欢迎文不要太长，请保证信息量。至少告诉我你是谁，能提供什么，以及能给用户的行动点。