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作为微信产品,在中国几乎没有比互联网更优秀的了。
使用“非常少”而不是“无”的原因是很多产品刚开始的时候都相当优秀。
但是,随着规模的扩大,“优秀”一词完全无法承受。
这里所谓的优秀是:
尊重用户。
在尊重用户这一问题上,中国的大规模(如安装100万台以上)产品以微信第二自居,没有人能获得第一名。
两个;两个。这个;这个。2
对于最终用户,使用微信应是以下主要功能:
1、点对点通信(包括群聊)
2、看公交车号文章。
3.擦朋友圈,包括:点赞留言这种轻松的社交,或者自己装腔作势,感慨万千。
4、零售交易,比如掏出自己的qual(QR)代码给对方扫码,或者直接扫对方的代码。
5、增加朋友,建立社会关系。
在这几个主要功能中,微信提供了相当简单的路径。
通信是微信中最重要的功能,微信打开后一次到达第一个屏幕。
第二到第四个都分两步到达。(第5条,如果追加的话,别人扫自己需要三个阶段。扫平别人,主动加起来还是两步。)
这就是为什么很多老人对使用微信完全没有负担的原因。
就基础功能而言,基本上教的话很快就忘不了。
三;三;3
小程序是重视微信的模块。
它的第一个入口是在聊天界面中用下拉动作弹出最近使用的四个小程序。
这四个人是用户最近使用的,不是微信当局推荐你的。所以可能是千人千面。
加入3个,再点击——,而不是转到更多的小程序——,而是奇怪地加入最近使用的4个。到目前为止,下载这个动作并不是真正意义上的小程序入口。(阿尔伯特爱因斯坦,美国作家)。
真正的入口在发现页上。
微信以前的版本更新后,用户可以自定义搜索页面的模块,真是令人惊讶。
理论上,用户可以成为白板。
我最终选择了右边。这四个模块是我选择的,不是被迫的。因为我有用。
微信在小程序中注意到了,但没有看到在这里把小程序入口变得很狠。
这种高油量入口(“发现”是微信第一个屏幕下的四大按钮之一)
萨
阅读号模块这次改编制作号几乎都是负面评价。
有人认为,从产业层面开始,最终结论也大部分不利于编号。
但是我想说对用户有利。
过去在订阅模块中,用户看一篇文章是两个阶段。就是点击那个列表的标题,进入公众号,然后再次点击标题打开文章。
在当前订阅模块中,用户单击标题后,立即打开文章电源,一次前进一步。用户能进入公众号吗?其实是可以的。点击该卡左上角的公众号名称,进入公众号而不是句子的——实际上要进入公众号,必须更进一步。(阿尔伯特爱因斯坦)(以英语发言)。
从这个逻辑来看,用户有选择权:我可以一次打开文章,也可以一次打开公众号。过去,不,打开句子之前必须输入公众号。
这也是为什么很多内容创业者把这次重组称为“信息流”。因为大多数用户会一次开一步,而不是进入句子。
相互的重要性似乎减弱了。
这引起了服务员们的不满。
更大的是,用户撤回一个公众号比以前容易多了。他进入公众号时,“取消注意”四个大字那么突出。
这次订阅者模块的更改是用户有选择权,用户看文章更方便,用户取消订阅更容易的结果。
完全站在用户那边。
五;哦;5
从业者广泛吐槽又有“屋顶削弱”的说法。
在过去的订阅模块中,顶部是顶部,很容易发现。
今天的订阅模块中,屋顶变成了明星,不容易发现。
>的确,置顶弱化不仅对从业者不利,对很多用户也不利。毕竟每个人都有可能有那么一两个死忠的号,如果这个号不更新,找起来(假设订阅的号比较多)委实麻烦一些。
点击这个红圈里的三根横线,会进入到一个列表式模块,和过去的订阅模块非常像(区别就是置顶变成了星标)。
用户找置顶号(也就是自己的死忠号)多了一步,麻烦了一点。
微信运营方表示要优化星标号,具体怎么优化,暂时不晓得。
但退一步想,都已经死忠了,多一步就多一步吧,也不是什么了不得的麻烦不是。
六
说了上面这么多,可能会引起一种批评:好像很麻烦的感觉,界面上也没提示,用户怎么操作?
读过产品设计之类的文章或书的人甚至会举出一本非常有名的书的标题:Don't let me think。
最好最傻瓜操作,才是符合用户需求的。
但在微信历史上,似乎并不是完全这样的。
微信似乎有这样一种假设:用户是有学习能力的。
最显著的例子就是:
至今,朋友圈发纯文字,是长按摄像头。这个小技巧,微信官方,从来没说过。而那个图标,依然是个“摄像头”(或者照相机),一派貌似只能发图片的既视感。
但好像所谓十亿用户,人人皆会发纯文字。
他们没有think过?
七
微信当下是月活10亿用户,月活公号多少个?350万个。
两边哪里量级大是非常明显的。
对于一个平台来说,需求是王道,用户在,第三方供给侧都纷至沓来。
我在“刷屏里”说得更狠:
如有冒犯,抱歉抱歉。但底下那位朋友的评论,也是很有道理啊!
其实站在需求端想问题,挺难的。
一不小心就会过界。
我们天奇投的一个项目的创始人,前两天想出个idea,当时和我一交流,我觉得好啊,有效拉动供给侧啊。
经过一个测试,我才猛醒:需求端好像没啥需求啊。
八
让需求端更方便更容易效率更高,这不是什么微信的焦虑。
所以我完全不能同意张远在钛媒体上的这篇文章:微信真的焦虑了。
下面这张图是2014年Q1到2018年Q1的腾讯历季财报中的广告部分,看看最近这几个季度社交广告(以前叫效果广告)的同比增幅吧,焦虑?
焦虑的是内容创业者吧!
九
最后我说一个例子,来表明微信变态到什么程度。
有一个用户使用过一个小程序,留下了一点信息。这个用户属于信息敏感型体质,专门去和微信邮件,说要在哪个小程勋里删除自己的信息。
微信向小程序开发者转交了这个诉求,并要求开发者照办。
这个故事是那位开发者告诉我的,我还看到了邮件。
其实也不什么了不得的变态,欧盟有类似的隐私保障条款。
但比比国内其它产品就知道了。
比如航旅纵横这个从功能角度而言已经做得很不错了的产品,还在那里想玩露水炮中介。
在被网上一顿批评后,先是抖机灵强词夺理,然后扛不住但依然要遮遮掩掩,发的公告文本里,说的好像一开始就是默认关闭的。
在这样的中国互联网产品丛林中,能不说微信是一个异类么?
十
做个假设题吧。
以下产品只有一个可以活着,其它都得下架/删除,选哪个(单选)
- 微视
- 王者荣耀
- 微信
- 腾讯新闻客户端
- 某个我最喜欢的公号
—— 首发 扯氮集 ——
作者执教于上海交通大学媒体与传播学院,天奇创投基金管理合伙人