Google Play Store是全球推出Android应用程序的最佳平台之一。全世界数百万开发人员发布应用程序的首选。截至2022年6月，Google Play Store有268万多个Android应用程序。
Google Play商店对应用货架和更新有非常严格的规定。因此，在安装或更新应用程序之前，最好仔细阅读Google Play开发人员政策中心的指南和Google Play政策更新。
即使仔细阅读了相关政策和指导方针，也不可能完全避免参与Google play或Google play更新时应用程序被拒绝。之前分析了应用商店拒绝应用程序的原因，这次总结了Google Play Store中应用程序可能被拒绝的原因和解决方案。
首先，我们来看看谷歌play政策审计的各种结果。
01 Google Play审计结果
1. 被拒
如果现有应用程序的更新被拒绝，Google Play可以继续使用更新前发布的版本，因此无需惊慌。对现有应用程序的更新被拒绝不会影响Google Play开发者帐户的信誉。在违反策略的问题得到解决之前，请小心不要重新发布被拒绝的应用程序。
2. 下架
哈台处于比较严重的状态。一旦应用程序下载完毕，在提交政策遵从性更新之前，Google Play(Google Play)不能再使用该应用程序的已发布版本。同时，订户将来取消订阅。提交下车应用程序的策略遵从性更新后，用户数、统计数据和分数将恢复。但是，以前的加入将不再退款。
下一次并不会立即影响Google play开发人员账户的信誉，但如果下多次，账户可能会停止。因此，在解决违反策略的问题之前，请不要重新发布已下车的应用程序。
3. 暂停
如果应用了严重违规、多次违规、反复拒绝或下达，谷歌播放(Google Play)将暂停应用程序。应用程序暂停后，该应用程序的用户数、统计数据和分数将丢失。这被认为是对Google Play开发者账户的系统警告，因此可能会影响账户的信誉。
开发人员凭据在谷歌Play(Google Play)中仍然保持良好的声誉，如果应用程序适用，则可以发布符合策略的新应用程序。
4. 警告
Google Play将在第一封警告电子邮件中指定的天数后删除应用程序。应用程序删除后，用户在提交政策遵从性更新之前，不能从Google play下载应用程序的已发布版本。收到警告后，如果应用程序暂停，则必须提出投诉。提交下车应用程序的策略遵从性更新后，用户数、统计数据和分数将恢复。
警告不会影响Google Play开发者账户的信誉。
02 Google Play拒绝应用程序的原因及处理方法
Google Play的应用审查结果有五种状态：通过、拒绝、下车、暂停和警告。如果应用程序成功上架或更新失败，导致拒绝、下车、暂停、警告之一，那么，您需要知道谷歌拒绝应用程序的几个主要原因，以及为防止这些问题可以采取的措施。
为了确保
原因1：不当内容
Google Play始终是一个安全、文明的平台，Google制定了一套标准来定义对用户有害或不恰当的内容，并防止在Google Play中显示这些内容。如果提交审查的Android应用程序包含限制内容，则直接被Google Play Store拒绝。一般不适当的内容如下：
色情内容和亵渎内容：包括或宣传色情内容或亵渎内容，包括与色情内容或性快感相关的所有内容或服务。一般类型包括app内人物的着装极度暴露或不适合公共场所的挑衅姿势、商品详细信息或app中含有辱骂、脏话、露骨的文字、成人/色情关键词等内容。仇恨言论：适用与种族或民族、宗教信仰、残疾、年龄、国籍、退伍军人身份、性取向、性别、性别认同、性别、移民身份或体制歧视/边缘化有关的其他特征，以助长对个人或群体的暴力或煽动仇恨。暴力内容：主要包括恐怖主义内容和危险的组织和运动。敏感事件：利用具有重要社会、文化或政治影响的敏感事件(如民事紧急情况、自然灾害、公共卫生紧急情况、冲突、死亡或其他悲剧性事件)，或对这些事件缺乏敏感性。骚扰和骚扰：适用包含威胁、骚扰或骚扰的内容，或助长威胁、骚扰或骚扰。危险物品：为销售炸药、枪支、弹药或特定枪支零部件提供便利。大麻：应用有助于大麻或大麻产品的销售。烟草产品及酒精饮料：应用以便利香烟销售，包括电子烟和钢笔电子烟，或鼓励非法或不当使用烟酒。
/li>解决方案：
在上述所有的不当内容中，最常见的是应用包含色情内容，尤其是一些社交或娱乐类应用。当然关于应用的内容也有一些例外情况：如果您的应用内容主要用作教育、纪实、科学或艺术用途，确实有纳入或宣传的必要，则不在此限。
如果您的应用因为不当内容被拒，您必须对应用程序进行必要的调整，删除受 Google Play 商店限制的内容，然后再次提交审核。千万不能在未做整改的情况下重复提交审核。因为反复违规可能会导致您的整个帐户从Google Play中永久终止。
原因2：违反了用户生成内容准则
用户生成的内容 (UGC) 是指用户向应用提交的内容，而且至少有一部分应用用户可以看到或访问此类内容。应用内明确不允许的UGC内容把包括色情、骚扰、欺凌等。如果您的App包含这些不当的或者令人反感的内容，同时又没有完善的审核、过滤及举报机制，那么您的应该在提交审核时很可能被拒。
解决方案：
如果应用包含或主打 UGC，就必须持续实施完善有效的 UGC 审核机制：
- 要求用户接受应用的使用条款和/或用户规范，然后才可以创建或上传 UGC；
- 根据 Google Play 开发者计划政策定义不良内容和行为，并在应用的使用条款或用户规范中禁止此类内容和行为。
- 针对应用托管的 UGC 类型，以合理且一致的方式实施 UGC 审核机制；
- 在增强现实 (AR) 应用中，UGC 的审核（包括应用内举报系统）必须同时考虑：令人反感的 AR UGC（例如露骨色情 AR 图片）和敏感的 AR 锚定位置（例如 AR 内容锚定至军事基地等受限区域，或锚定至 AR 锚定可能会给地产所有者带来问题的私人地产）。
- 提供方便举报令人反感的 UGC 和用户的应用内举报系统，并在适当的情况下针对此类 UGC 和/或用户采取相应措施；
- 提供屏蔽UGC 和用户的应用内系统；
- 采取保护措施，以防通过鼓动令人反感的用户行为在应用内变现。
各开发者可一一对应检查自己的应用是否有完善有效的审核机制。在所有的审核机制中，应用最常见的是缺乏完善的举报及屏蔽机制而被Google Play拒绝。
原因3：应用内容分级不当
Google Play 上的内容分级由国际年龄分级联盟 (IARC)提供，旨在帮助开发者向用户显示适合当地情况的内容分级。
如需获得内容分级，您必须在 Play 管理中心填写分级调查问卷，其中的问题会涉及应用内容的性质。系统会根据您在调查问卷中给出的回答，为您的应用指定多个分级机构提供的内容分级。对应用内容的虚假陈述可能会导致应用下架或遭到封停。
而在现实中，有不少开发者都企图在问卷中“欺骗”Google Play, 降低内容分级，以便有更多的受众。最终内容分级不当被拒。
解决方案：
谷歌为此提供了一个简单的解决方案——您有第二次机会填写问卷。在再次分级评审中，您应该提供您应用的所有正确信息，帮助Google Play对您的应用作出正确的分级，以免再次被拒。
原因4：元数据错误
Google Play 不允许任何应用中包含误导性、格式不正确、非描述性、不相关、过多或不恰当的元数据，包括但不限于应用的说明、名称、开发者名称、图标、屏幕截图和宣传图片。以下为常见的元数据违规行为示例：
- 来源不明或匿名的用户赞誉：例如选取一条没有来源的好评放在描述中。
- 应用或品牌的数据对比信息：例如说自己的应用比竞品应用好XX%。
- 关键词堆砌
- 在品牌名称之外使用了全大写字母
- 使用与应用无关的特殊字符
- 在标题或开发者名称中使用了表情符号、表情符（包括颜文字）和特殊字符
- 使用有误导性的文字或符号
- 图像或视频包含挑逗性色情内容
- 应用图标、宣传图片或视频中含有醒目描绘的血腥暴力内容
解决方案：
如果您的应用因为元数据错误而被拒，您应该根据具体的被拒原因修改元数据。
原因5：知识产权侵权
Google明确表示不允许任何应用或开发者帐号侵犯他人的知识产权（包括商标、版权、专利、商业机密和其他专有权利），也不允许任何应用鼓动或诱使他人侵犯知识产权。
只要Google收到有关涉嫌侵犯版权的明确通知或举报，就会作出回应。如果Google确认您的应用侵权，那么您的应用将面临下架。
解决方案：
要了解及处理侵权问题，我们可以先来看看哪些是常见的侵权违规行为：
- 在未经授权的情况下使用受版权保护的内容：例如音乐、电影、电视、动漫、公众人物照片等
- 鼓动他人侵犯版权：允许用户在未经授权的情况下在线播放和下载受版权保护的作品（包括音乐和视频）
- 商标侵权：不当方式或在未经授权的情况下使用相同或相似商标，可能导致对相关商品的来源造成混淆。
- 仿冒：销售或促销仿冒商品
以上即是侵权违规的常见行为，每一个都很容易踩坑。例如一些视频应用可用采用未经授权的音乐；一些工具类应用可能“帮助”用户下载受版权保护的音视频；还有一些应用故意仿冒知名应用的商标以达到鱼目混珠的目的。
如果您的应用有以上情况，则随时面临着被下架的风险。您应及时进行整改，例如取得授权、移除未授权的内容等。
原因6：缺少隐私政策
Google非常重视隐私及数据，这也是应用被 Google Play 商店拒绝的主要原因之一。
以下是您的应用可能 Google应用商店拒绝的与隐私或数据安全相关的原因：
- 在 Google Play Console和应用中都没有提交隐私政策。
- Google无法识别您的应用使用适当的加密（例如 HTTPS）来安全地收集和存储用户数据，例如密码、信用卡号、医疗记录等。
- 您的隐私政策没有明确说明您正在收集的数据。
- 您的隐私政策未明确说明如何使用收集的数据。
- 用户很难找到您的隐私政策。
- 您的应用没有为用户提供同意或拒绝收集其数据的操作。
- 对于欧盟和瑞士的公民，您的应用不符合Privacy Shield（隐私护盾）原则中提到的保护措施。
- 您的应用以未经授权的方式干扰用户的设备或在未请求额外权限的情况下访问设备，包括但不限于设备位置信息、电话联系人、消息和 API等。
解决方案：
您需要做的是确保您的应用有一个可靠的隐私政策，可以被 Google 接受。如果您的应用因隐私政策被，请再次修改政策并重新发布。
原因7：应用缺乏最基本的功能
应用的功能应该是独一无二的，且能为用户提供价值。此外，应用至少应为用户提供基本限度的功能和正常完整的用户体验。如果应用会发生崩溃或出现不符合实际用途的其他行为，则不得在 Google Play 上架。
如果您的应用有以下情况，则可能被Google Play拒绝上架或下架。
- 应用没有任何用途或功能
- 应用持续发生崩溃、强制关闭、卡住或其他功能异常情况
- 复制其他应用的内容，且未添加任何原创内容或价值
- 构建多款拥有高度相似的功能、内容和用户体验的应用
- 应用重复展示会干扰用户与应用互动和执行应用内任务的插页式广告
解决方案：
确保您的应用能正常使用并为用户提供有价值的内容或功能。
原因8：设计质量问题
如果您的应用遵循正确的设计准则，则无需担心被拒。Google 的设计指南描述了构建应用UI 所需的所有基本原则，您应该按照规则设计您的应用。确保您应用的字体、颜色、图形等都是根据Google的指南设计的，否则您的应用可能被拒。
解决方案：
如果您的应用因设计问题而被拒绝，我建议您投入一些资金及时间按照Google的设计指南重新设计您的应用。这是在这种情况下可用的最佳解决方案。
原因9：代码中存在恶意软件
恶意软件是指任何可能给用户、用户数据或设备带来风险的代码。由于恶意软件可能会给用户带来危害， Google Play严禁发布包含恶意软件的应用。
恶意软件包括但不限于潜在有害应用 (PHA)、二进制文件或框架修改，所涵盖的类别包括特洛伊木马、网上诱骗和间谍软件应用等。
解决方案：
一般来说，如果应用代码中含有风险代码，开发者都是知道的 —— 因为大部分情况都是开发者基于某些目的故意放置的。如果您的应用因为这个原因被拒，您只能乖乖删除恶意软件。
原因10：需要登录凭据等身份验证说明
如果需要满足特定条件（例如，提供登录凭据、基于登录信息详情、取得会员资格、在特定地点或进行其他形式的身份验证）才能访问您的整个应用或应用的某些部分，您必须提供所有必需的详细说明，以便用户访问您的应用。
解决方案：
如果您的应用因不满足身份验证条件被拒，您可以根据以下步骤添加对应用访问权限的说明：
- 打开 Play 管理中心，然后转到应用内容页面（政策>应用内容）。
- 在“应用访问权限”下，选择开始。需要注意的是如果您之前已添加对应用访问权限的说明并想进行更改，则会看到管理而不是开始，因此请选择“管理”。
- 点击+添加新说明，并提供对访问权限的详细说明。如果您的登录机制有任何特殊之处（例如采用了动态密码、多重身份验证或登录界面包含 2 个以上字段），请通过“其他说明” 字段进行告知。
- 保存您的更改。
结语
无论是在Google Play还是App Store, 应用被拒都是一件常见的事情。如果应用被 Google Play 商店拒绝，请确保您的应用符合“Google Play商店提交政策”的指导方针。如果您认为您的应用完全符合Google Play的政策但仍遭到拒绝或移除，那么您可以通过此表提出申诉。
需要注意的是，当您的应用被拒时，我们始终建议您仔细阅读Google Play的邮件通知，在大多数情况下，您可以对您的应用进行更改，使其符合相关要求，然后便可以重新提交此应用而无需提交申诉。
参考资料：
Android开发者设计和质量指南：
作者：Lois，微信公众号：海外SEO与ASO；一枚海外营销人。
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