12月15日,杭州市西湖区官方微信公众号发布辖区内各地区家庭医生电话,帮助居民解惑。
“可以让老百姓及时咨询问题,防止大家聚集在医院缓解杭州各级医疗机构的压力。”西湖区卫建国负责人介绍说,近几天来,随着疫情防控业务的优化,居民对自身健康保护和疾病诊疗的需求越来越高,“12个社区保健服务中心相继发行了《告居民书》,今天在地区内统一汇总”。
据悉,在西湖区签约的全科医生有277人,文新街地区保健服务中心医疗科科长、全科主治医生姚岳燕是其中之一。最近几天,她的“家庭医生”服务专机和微信信息通知除了坐在社区保健服务中心外,还不断响起。
“每天有50-60个电话打来,还有数百个微信信息。以前很多时候都是一个座位。”姚乐燕举例说,有些人刚做了手术,现在不能去医院,开门配药,还有人出现发烧症状,但一直服用高血压药,不知道能否同时服药。
最近几天,由于新型新冠病毒感染,出现发热症状的人增多,纹身街社区服务中心的19名家庭医生每天都会接到居民的各种询问和求助信息或电话。
发表电话的初衷是为了让大家安心,给大家解惑。但是也需要居民们的共同理解。
据了解,目前社区保健服务中心的门诊量比以前增加了30%,一名医生平均每天的门诊量在100人左右。“有时候门诊病人坐在你旁边,这边电话又来了,不能不接。有些微信白天来不及回复,下班后才能一一回复。但我还是希望大家多多理解。”姚乐燕说。
但是从另一个角度来看,疫情期间居民对家庭医生的需求增加,也是对分级诊疗制度的“用户培养”。
据西湖区卫建国负责人透露,目前西湖区有32.74万人签约家庭医生,家庭医生为居民提供健康咨询指导、访问巡诊、前进支援等医疗服务。在抗疫过程中,缓解二、三级医疗机构的压力,提高对以家庭医生、社区医疗机构为代表的等级诊疗制度的信任。
“干得好,干得好!”
“即使家庭医生的电话让我们身体不舒服,我们也不会惊慌。”西湖区的做法也引起了网民的称赞。
1.北山街社区卫生服务中心
2。西溪街社区卫生服务中心
灵隐街社区卫生服务中心
4.翠园街社区卫生服务中心
5.文信街社区卫生服务中心
6.古代荡街社区卫生服务中心
7.沱塘街社区卫生服务中心
8.请离开街道社区卫生服务中心。
9.张村街社区卫生服务中心
10.三墩镇社区卫生服务中心
11。朱浦社区卫生服务中心
12.元福社区卫生服务中心