"新冠疫情对平民心理健康的影响应受到重视。要应对浮躁的情绪，就要集中精力在自己能控制的事情上，获得内心的动力。”一位心理热线负责人这样说。抗疫三年来，部分邻居出现了焦虑恐惧、身体不适、睡眠障碍、情绪抑郁等问题。快报记者采访了多个心理咨询热线和一些心理健康达人，分享了消除负面情绪、保持乐观心态的心理干预经验。

在家上网络课

多分享亲子鉴定

广州市海珠区未成年人心理咨询与支持中心热线(020)84393205

“我孩子初一，在家上网课，和我关系很差，又很喜欢打游戏，我又要上班了，我压力太大了，怎么办？”“我不知道什么时候能正常上课。父母报告了很多网络学习过程。网络课比正常课更难。每天都很迷茫。”

张慧是心理教师，也是广州市海州区未成年人心理咨询和支持中心热线的接线员。张慧说，他们接受的主要问题大部分是孩子在家上网课效率低下或不想上网课，沉迷游戏或没日没夜地玩手机，听不到父母的忠告，漏掉了很多课和作业，父母无法管教情绪崩溃。

面对这些问题，张慧建议家长先处理心情，再处理事情，不要在家里和子女中有一方有感情的时候沟通。否则很容易发生冲突。第二，父母要把学习的责任还给孩子，指导孩子自己思考和学习。

家长黄女士最近打了中心的热线电话，她家被封锁了20多天，孩子不能出去玩，最近心情不好，开始乱砸家里的东西，发泄愤怒，自己也很容易生气。黄女士不得不不知如何解决。接线员耐心地提问和指导，她终于笑了。“好像突然豁达了，和学习心理的人的交流是不同的。有帮助。”第二天黄某又打电话说：“和孩子沟通后，孩子道歉了，家庭气氛缓和了很多。”

如果心能爱自己，就会有晴天

华南师范大学“新清热线”

第1行：第2行：服务时间：每天9336000-21336000

当天，沈清热线负责人袁杰接到了陈女士的心理咨询电话。陈女士说，现在孩子在家不上网课，家在装修，工作不顺利，累坏了，40多岁了，可能找不到活着的意义。

“如果别人不理解和接受你，请不要忘记理解和接受自己。”杰这句话直截了当地表达了人心，在陈女士心中播下了“爱自己”的种子。杰认为，陈女士的这个阶段，她的爱情都需要外界要求，所以经常受到“不可救药”的痛苦，甚至感到“心力衰竭”。

要求爱、爱自己、爱他人是从事心理咨询多年的“爱的三部曲”理念。

“你想要什么，想做什么，只要现实条件允许，就要大胆去做。(约翰肯尼迪。)袁杰向陈女士介绍了“小步”方法论。也就是说，陈女士要关心现在能做的事，不要纠结过去发生的事，不要担心未来的结果，把自己的大目标分解成每天能完成的小任务，从而“积累到千里”。

“现在我可以接受自己了。

求助者需要

倾诉和被倾听

海珠区青凤大街赵广军生命热线工作室里电话声络绎不绝，一大批志愿者在这里通过电话热线为疫区里的居民排忧解难。

前段时间，热线负责人赵广军反复接到一名女孩打来的电话，她从外地过来打工，现在工作受到疫情影响，她想回家但是又不知道怎么面对家人。

“有钱没钱，回家过年。大环境不容易，家里人都能谅解，重要的是你要健康、平安。”赵广军以自己遇到过的一些案例，多次开解女孩。家人般的关怀，最终让女孩解开了心结。

赵广军表示，他从事20多年的志愿服务工作，总结出工作经验，很多人遇到困难时需要一个宣泄口，需要被倾听。他们的声音被接纳，心情舒畅，能够更好地应对生活。做生命热线志愿者，志愿者自身的心理素质要过硬。心情爽朗才能给前来求助的人解决问题。当然赵广军也会有心情不快乐的情况，这时候不适合接听求助电话，会暂停志愿服务工作，通过看喜剧片来调整心态。

街坊知心姐姐：

种花种果种回忆

王爽双是教师出身，从事中小学教育十七年，后转行酒店管理，再转行股市。丰富的人生经历，使她成为一个名叫“陪你宅家”的街坊微信群的“知心姐姐”。

防疫期间，已经退休的她响应号召宅家。她在阳台种了芒果树、柠檬树、芦笋、番薯叶、韭菜等。双姐从不同的角度、不同的光线去拍摄这些植物的美照，在群里分享她的宅家经验：“看着盛开的花朵，心情会好起来。”

双姐告诉记者，微信群是“全天候的心理热线”，可以随时交流，安抚大家的心情。

这天，有名叫“野鸭子”的群友说：好久不见雪了，忘了雪的味道了。然后，抛出了一组美轮美奂的雪景照片。诱发了大家对美好时光的追忆，纷纷隔着屏幕分享过去冬季旅游的经历。

晚安师：指点迷津祝你好梦

“疫情来了，来买晚安的人更多了。”玖妹叫翁碧英，她是在购物网站上“卖晚安的姑娘”。

十年前，她成为了晚安师，售卖晚安短信，给睡不着的网友送去慰藉，道一声晚安。

有名大三的学子问：学校停课了，明年就要大四，毕业能顺利就业吗？我担心，睡不着。玖妹短信安慰：在当下这种大环境，焦虑是很正常的，但要学会调节自己，不要深陷其中。我的小经验是……

有名思念恋人的姑娘问：男朋友在异地，回不来。我想他，怎么办？玖妹回复道：真羡慕你有一个闪闪发光的对象可以放在心里想着念着！想他就狠狠想呀，告诉他你的思念，各自照顾好自己，等待见面的那一天。

【还有这些热线电话】

●广州市精神卫生中心热线：020-81899120或020-12320-5，服务时间：全天24小时

●白云心理医院咨询热线：020-22252225

服务时间：每天8:00-20:00

●广州市心理咨询师协会热线：4009018038

服务时间：08:00-20:00

■策划：张小奋 ■统筹：新快报记者 邓毅富 ■采写：新快报记者 邓毅富 左百村 梁贤安 李超朝 林翠珍 ■图片：受访者供图