作者史素云
陌生人社交赛道各玩家一直在既定命题下赛跑。
成功的婚姻和婚姻涉及两个方面。第一个是合适的双方知道的机会,第二个是转化率。一般来说,转化率取决于个人的地理位置、相貌、财富、性格等因素,短期内很难改变。陌生的社交产品需要的只是为用户认识创造机会。
自2011年陌生诞生以来,线路内的玩家们正在用各种方法解决机会制造问题。比如探探的左滑右美(不喜欢UMI代表,喜欢UMI代表)聊天模式、SOUL的语音模式等,“这个行业虽然改变了近十年,但本质上服务的群体仍然集中在一二线城市。”
从创始人的角度来看,其实对于一二线城市用户来说,左滑是最佳解决模式。目前迫切需要解决的问题不是如何重新优化这种模式,而是如何为沉没的市长/市场人提供合适的恋爱社交产品。
这个群体大多数学历不高,工资不高,很难在以前陌生的社交产品中做出精致的人设,最适合他们的是传统的线下相亲场景。
因此,李双创始人于2017年创立了李双,旨在为沉船市长/市场人群在线移动线下相亲场景。李双自创立以来,针对沉没的市长/市场人口,先后尝试了左幻灯片、语音模式,2018年为了提高双方交往的效率,推出了在线媒人,推出了视频相亲功能。目前,李双已拥有4000万用户、近5万中间人,每月有近1000万次相亲。
2019年12月,伊拉克以XVC、蓝奇风险投资完成了数千万美元的A轮融资。2019年6月,这为蓝奇创业投资了数千万元人民币的A轮。
在创立
近5万名红娘+视频形式还原线下相亲场景
伊拉克对之前,李对创始团队正在进行互联网社交广告创业,当时他们接触了很多针对下沉市场群体的产品,认识到了这个市场的巨大潜力。
在这个过程中,他们对人们的网络需求进行了大规模的细分:看、玩、购物、社交。前三个领域都是针对下沉市场的巨头企业而满足的,社交板块下陌生的社交领域还没有公司反应过来。
婚姻是刚需市场,用户的生命周期很长。据相关统计,目前我国单身人口为2.4亿人,占全国总人口的17.3%。市长/市场规模与外国相比,美国最大的相亲网站Ma市值一度超过200亿美元。
当时陌生社交整个市场的竞争格局是,陌生人被贴上“约炮”的标签,直播转向泛娱乐化。探索的主要用户群体集中在一线二线城市,其他接连涌入赛道的玩家大多是在探索的基础上进行优化的。沉没市场陌生人的社会需求亟待满足。
因为喜欢这个机会,李双创始团队于2017年创立了李双。一开始,李双还是选择了左侧滑梯,其中也有社区版,但发现这完全不适用于仅仅三个月就沉没的市长/市场人口。
左滑动模式的最初用户是美国社交应用程序用户,从探探引入国内。在这种模式下,用户在上传高质量照片和聊天时必须足够有趣,才能认识人。当时,我国85%的国政是高中以下学历,50%的月收入低于3000韩元,他们很难用文字充分表达自己。
“这些最普通的人在陌生人的社交领域其实很失落。对他们来说,最简单有效的方法是实时面对面地说几句话。(阿尔伯特爱因斯坦。)
之后李双又尝试了语音模式,为了破冰和暖场,挑选了其中一名用户作为中间人。该模式在很大程度上满足了用户需求,但直到2018年下半年的在线视频直播模式也难以实现商业化,通过用户在直播中向相亲对象赠送虚拟礼品费,使得商业模式正常运行。
目前,李对为用户提供了视频相亲、多人约会、偶然见面等多种互动方式。相亲场面还有三种主要的互动模式。首先是媒人、男、女三人视频,中郎作为直播主持人带动话题,其他观众可以自由出入直播观看,也可以申请连麦。第二个是第一个个人版,向小姑申请才能进入直播。第三种是多人相亲,一两个媒人女和几位男女嘉宾有人脉互动,这和网络版差不多。(在我看来,这就是我们的生活方式)莎士比亚。
如果红郎服务好,在视频相亲服务过程中,用户会奖励红郎,一般做得好的红郎月收入完全可以支撑当地的生活费。
受传染病的影响,对此的中间人数量迅速增加,现在接近5万人。在此基础上,这对夫妇提高了对中间人的筛选训练标准。
目前对此洪浪的筛选主要通过了理论考试和实战操作。
在理论考试部分,媒人要学习三个过程:内容遵守、工具使用阶段。
及平台规范,最终考核时,只有将300道题答对280道以上才算及格。在实战操作部分,工作人员与老红娘会对新人进行辅导,这个阶段主要考察红娘线上实操的熟练程度,是否有违规操作以及好评率。
只有在理论考试与实战操作都过关时,红娘才可以正式上岗。红娘上岗后仍需在社群中进行参与式学习。
疫情期间伊对推出了红娘评价系统,以往伊对对于红娘的考核标准主要集中在营收上,而现在好评率却是主要的考核指标。伊对旨在通过这项变革提升用户体验,现在平台每天可以收到近30万条红娘反馈,其中95%以上都是好评。
每月撮合近1000万场相亲
“算法在人与内容之间可以奏效,但当涉及到人与人的匹配时,往往就会失效。”在伊对的理念里:当双方接触时,需求会根据对方所呈现出的信息发生改变。比如一名男性在面对性感成熟与可爱清纯的两种女性时,需求是不同的。
在伊对的底层逻辑中,算法只能对人进行初分。比如根据一个人的地区、年龄、学历、收入等将其划进一个圈层中。但怎样在划定的圈层中为这个人推荐最合适的人,就需要红娘来解决。
在伊对平台上,几乎所有直播间都是由红娘的名字命名,红娘的主导性非常明显。一般用户下载APP后,伊对会为每一个用户分配一位红娘,红娘最初会根据用户的初步标签为用户匹配对象,在不断与用户接触的过程中,红娘会对用户的性格以及理想型更加了解,从而为其推荐更合适的人。
在平台与红娘对用户认知不断沉淀的过程中,伊对的壁垒也得以建立。随着伊对模式逐渐得到市场认可,很多公司也在复制其红娘+视频直播模式,甚至创始人在早期也认为自己做的平台没有壁垒可言,其他人可以任意复制。
但这个市场存在明显的先发优势,伊对先于其他竞对了解了用户,在类似的产品模型下,其为用户匹配对象时更精准,用户体验会更好。而且在用户不断使用伊对进行视频交友过程中,会形成关系的积累,这种积累通过以红娘为主导的看不见的社群的形式存在,所以即便后期用户两两互加微信,也不会影响其在伊对继续活跃。
通过关系链沉淀的方式,伊对达到了较高的用户留存,目前伊对平台已经有4000万用户,每个月撮合近1000万场相亲。
一般陌生人社交平台随着用户增长都会面临内容审核问题,比如探探、音遇等APP去年就曾被网信办下架整顿。但在伊对的模式下,红娘本身就是内容审核者,红娘在组织相亲时,需要实时把控每个用户发布的视频内容,对于不健康的内容要第一时间阻断,以免影响用户体验。
同时伊对在用户内容发布前会进行敏感信息自动过滤,对于已产生的视频内容工作人员也会24小时进行审核。