电商SaaS的热潮一吹，很多玩家已经在这条赛道上茁壮成长。但是，随着主要个人域平台开始建立自己的电子商务系统，个人域平台内的算法和规则发生了变化，电子商务SaaS的发展也遇到了瓶颈。如何消除瓶颈，找到产品的盈利模式？不如看作者的解释。

电商SaaS的故事一直在讲，但听众越来越少。

2013年是中国电商SaaS莱恩崛起的元年。巨头混战，在群雄割据的风口下鲁莽升起，掀起了电商SaaS热潮。

赞和美孟就是这个领域的双雄。

创始人白鸦针对微信电商生态被迫独立的愿望，将赞誉从不包含交易、“淘客”模式的排水平台升级为全方位介入交易、提供技术支持的平台。

美盟创始人孙道勇发现了微信生态上升的风口，通过朋友、亲戚等筹集创业资金，成立了美盟，成为我国领导的企业云业务和营销解决方案提供商。

如今，近十年过去了，电商SaaS面临瓶颈和危机。在称赞持续亏损的同时，美盟被指为“销售公司和广告公司”，电商SaaS产品独立利润的道路仍然受阻和漫长。

首先，什么是电子商务SaaS？

软件即服务(SaaS)是指软件作为服务，通过网络向用户提供多种软件服务，本质上是软件应用程序交付方式的变化。

在中国，SaaS服务市长/市场结构相对分散。

电商交易类SaaS率先进入的是目前中国最大的行业——垂直型SaaS细分行业。

业务涵盖零售商的全部价值链接，约占行业垂直SaaS市长/市场规模的26%。

随着电子商务市场的发展，各种电子商务平台的商家对店铺综合管理、营销、运营服务、客户关系管理、商品库存管理等提出了更加专业化和个性化的需求。

根据上述市长/市场需求，提供赞、美盟等多种应用的电子SaaS服务商逐渐出现，向电子商务平台网上商家销售适当需求的SaaS服务或整体解决方案逐渐出现。(注：)。

第二，有正反对文盲

在电商SaaS行业，除了跨境电商SaaS竞争之外，处于相对早期和基础的阶段。

供应商对竞争高地的争夺越来越激烈，在各个细分服务领域已经跑出了巨头，典型的例子是赞和美盲。

赞和美盟属于同一个SaaS赛道，但具体的商业模式有很多差异。

称赞更像是“工具人”。

以微信电商生态为基础，为中小企业提供电商基础设施，不负责流量和运营。

这不仅是商家在社交网络上运营的基础设施，也是包括卖场和社交网络在内的全渠道运营的基础设施。

一句话，称赞是基础服务奖。

最初，位于服务淘宝商城，将销售渠道扩大到微信、微信上的销售平台建设、微信渠道的粉丝管理等领域。

2013年淘宝关闭了跳转到微信淘宝的通道后，尚灿亲自开设并运营了微信店铺，为中小商家提供全链路SaaS服务铺平了道路。

与此相反，是文盲。

美盟创始人孙道勇创业初期灵感来源：适合用户粘度高、二次购买、CRM管理的企业(如生活服务、线下商超等)的微信。

因此，美盟不仅仅是想成为工具人。

美盟以集中化的智能方案为重点，为企业提供SaaS及精准营销、广告投放服务。

微盟精准营销业务是智能算法、营销自动化等技术和优质媒体来源，为广告主提供一站式精准营销投放服务。

微联盟云平台通过开放微联盟核心产品技术功能，吸引第三方开发者，构建云生态系统，为客户提供更多的应用选项和更好的服务。

无论是美盲还是赞誉，在电商SaaS所做的工作概括如下。

帮助企业创建自己的店铺小程序，为连锁店提供现成的管理系统、营销宣传、精准排水等。

前两个是加入解决方案，后两个是营销解决方案。

三、电子商务SaaS危机

1. 私域流量的无解性

是赞、美盟、其他SaaS平台都开始将客户个人域运营作为未来的突破口，甚至在开发合适的技术和产品上投入成本。

但是一方面，各大个人领域平台开始建立自己的电子商务系统，连视频号码都推出了自己的视频号码商城，实际上已经在切断第三方企业的通道。

除此之外，各家私域平台的社交规则算法也在不停地改变。

像视频号，上半年推荐视频的机制已知就做了4轮调整，每次调整后熟悉规则的内容运营者需要近一个月来适应和摸索变化的规则。

从这个角度说，把具有规则不确定性的平台作为渠道，恐怕对电商SaaS平台未来发展埋下一个大雷。

另一方面，帮助客户建立私域运营，实际上是一个伪命题。

对于商家来说，他们缺少的并不是流量，也不是工具，而是营销方法论，是商家运营者对于私域相应理论的认知情况。

只有把这些软的东西做好了，方法和工具才有效果，而单单仅靠工具想影响这一切这属于本末倒置。

同时，因为客户需求不同，相应的服务会变成个性化定制，电商SaaS平台后续必须叠加大量人力才能吸引用户付费并成为长期的合作伙伴。

但这也会无形中推高相应的资金成本。

2. 对电商平台具有较强依赖性

电商SaaS成长于巨头的生态之中，而当巨头在电商业务壮大之后，会自己选择将权利收回，这对电商SaaS来说，是不可控的因素。

最典型的例子就是快手对有赞的影响。

白鸦在演讲中表示，原本快手平台为其带来了四成GMV。2020年一季度，快手带来的GMV占比降至20%。

2021年11月，快手正式对有赞、魔筷执行第三方断链操作，快手直播的红利走到了尽头。

微信和微盟、有赞有相对稳定的合作关系，这种依赖性正面作用更大。

而当微信在电商方面有进一步的举动时，有赞和微盟很容易受到打击。

2020年6月，微信小商店内测消息传出。

微信小商店的功能比较简单也比较初级，为的是让小商家可以实现无门槛、低成本开店，至于后续的营销、订单、销售等等环节，还是需要更专业的SaaS服务商来完成。尽管如此，还是引发了微盟和中国有赞股价的大幅下挫。

四、结语

凡上市，总要讲一个故事。想在资本市场找到估值，最好的办法是找到标杆。

事实上，凡是电商SaaS，都将Shopify当做标杆。

Shopify作为一个电商SaaS产品，通过为中小商家提供直接与消费者接触的平台，让越来越多的商家开始自建网上商店，从2017年到2021年，它的收入规模不断扩大。

但是国内外的环境、消费者购物习惯终究是不一样的，大洋彼岸的成功无法被直接搬运。

在电商基建更完善的中国，巨头(阿里、京东、拼多多、抖音、快手）仍然是电商SaaS绕不过去的大山。

这一难以改变的背景之下，电商SaaS需要找到更多的新兴平台以拓展新客户。

机遇与挑战并存，电商SaaS未来如何发展？中国是否会出现下一个“Shopify”？让我们拭目以待。

专栏作家

刘志远，公众号：远哥聊产品。产品团队leader。畅销书《电商产品经理宝典》，起点课堂产品导师。多年电商产品实战经验，电商产品类畅销书作者。主导过多业务的电商产品搭建、更新迭代 。关注电商领域，包括电商中台、产品增长、商业模式、跨境出海等方面。

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