“为河景点赞！”

“心理咨询比什么都强！”

“在这个困难时期，有像你这样努力负责的同志真是幸运。”

11月22日，吴忠市利通区利宁区一个小区的业主群里，居民纷纷发来民生街派出所地区民警姜凯、致谢、称赞、大亨大拇指和玫瑰花表情包。一段时间以来，主动帮助群众困难的这条河警官在社区群众生活中引起了“火”。

新的传染病来袭后，吴忠市公安局伊通区分部紧急吹响了“聚集号”，全境从“平安卫士”变成了“健康卫士”，纷纷奔赴疫情一线的民生家派出所地区民警姜凯就是其中之一。

“我负责的小区有5栋现有的居住建筑、233户、657名老人中有22名老年老人、5名孕妇。”

11月20日，姜凯进驻驻区高危小区工作，第一件事是熟悉当地社区干部，并“进入”小区业主群，了解所有家庭情况。

姜凯充分发挥“铁脚凳微信军”的优势，联系社区干部，拿着房东低权，穿着防护服挨家挨户地交谈，用“圈画式”记录各种情况，掌握动态信息，留下自己的警民联系卡，告知公众有事随时可以联系。

“小强，我老头发高烧，不退，怎么办！”“奶奶，不要着急。我马上去！”

11月24日，姜凯接到房东李奶奶的电话，一听说是紧急情况，就一边跑一边安置社区干部，赶紧联系了120。到达这位老奶奶家的姜凯初步了解了爷爷的健康状况，确认了核酸证明后，120救护车下楼等，与当地干部通力合作，将老人带到楼下，装上救护车。确认老人平安无事后，姜凯又把两位老人安全地送回家，才安心地继续工作。

“叔叔，我是小区民警小强。房子可以吗？缺少什么？我需要及时联系你。单击像这样的电话，姜凯每天根据实际情况给房东打电话“家访”。另一方面，姜凯每次运送物品的时候，都会多注意几句话，以照顾房东的感情。主人家的孩子们喜欢恶作剧，徐七旬老人有心脏病，夫妻吵架关系不好。对姜凯来说，群众在哪里，他的社区警察阵地在哪里。再打几个电话，再跑几次，如果你亲自设置，帮助群众解决问题，群众都会给予理解和支持。这是姜凯做好群众工作的“方法论”。

每天睡前姜凯都有看手机的习惯，这次更关注楼主在群里反映的“大事小情”。期间，很多群众在群里询问传染病相关政策，康凯看到后会解释防疫政策，了解他们的实际需求，能解决的绝对不会过夜，解决不了的也会耐心沟通，争取大众的支持谅解。

"有时群众不指望我们能解决什么。他们只是需要一个“倾听者”，可以分享他们的苦难和忧虑。姜凯说。

(资料来源/平安理通)