思域流量大爆后,很多企业将业务转移到了企业微信阵地。对企业微信朋友容量没有限制,有助于企业沉淀更多的个人域用户。
但是,企业微信转移后,只有手机号码的顾客/店铺内的常客,如何不接受大量添加、限制和标记企业微信?除了手动向员工添加输入外,还有什么方法可以更有效地添加朋友吗?
链卡SCRM自动加好友功能,提供三大加粉程序。
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自动添加大量获取手机号码
使用方案:对于只有手机号码的客户。
智能客户服务管理
管理员进入链卡SCRM背景-[自定义应用程序]-[自动添加好友]功能,配置企业添加客户服务必须使用的成员号码机器人,选择需要添加客户智能客户服务机器人后,从页面后台下载样本模板,然后以表格格式填充客户手机号码。
大量导入客户手机号码
将创建的模板上传到链卡SCRM后,企业可以提前给客户贴标签。例如,该客户是通过广告投放获得的,您可以为客户选择广告投放标签。顾客通过朋友申请的话,会自动贴上适当的标签。
机器人执行增加朋友的任务
上传客户手机号码后,朋友通过后,可以设置欢迎语,获得减少客户损失的第一时间。配置完成后,自动添加好友任务支持“准时执行”和“立即执行”,单击“确定”后,机器人将自动开始添加好友任务。完全解放双手,提高顾客服务粉效率。
加好友数据统计
创建添加好友作业后,管理员可以在链卡SCRM后台查看作业数据。
包括:发行的申请数、有效的申请数、成功添加客户数、客户通过朋友的详细时间,客户详细信息也可以在后台一目了然。企业可以通过朋友时间来估计通过率高的时间段,调整添加朋友任务的启动时间,从而提高客户通过率。
2
自动添加订单用户
使用方案:订购/批准手机号码的客户
以教育和培训机构的实际情景为例。
深圳某教培机构在计划暑期招生活动时,想在订单用户和小程序进入后,将授权手机号码的家长自动大量添加到企业微信中,但手动添加一名是效率低下的。
链卡自动加好友营销工作流解决方案
过滤客户对象
登录链卡SCRM后台-创建自动营销工作流并选择客户源。例如:第一个来源与小程序客户相同,手机号码不为空。
重点:必须添加过滤器,合格的客户才能开始自动流程。
触发事件
可自定义的选择触发事件分为动作触发器和时间触发器。
重点:设置触发事件后,只要客户来源的客户满足触发条件,就会进入自动化流程。
行为触发器:顾客进入页面一段时间了。
面、分享页面、同意手机号授权等操作;如客户在活动时间内授权过手机号,则自动触发自动化工作流,系统自动对这批客户发起加好友申请。· 自动化操作节点
链卡自动化营销工作流支持自动加好友、SOP触达、回收公海、自动打标签等),根据企业不同需求,执行不同的自动化操作;
选择智能客服后执行自动加好友操作,可在后台配置好友验证语,提升加好友通过率;常见如“优惠券、红包“等利益钩子;同时配置好友欢迎语,客户通过第一时间及时发送欢迎语承接客户,减少流失。
根据不同客户对象、客户不同行为制定自动加好友营销工作流,可以帮助企业构建全生命周期的自动化旅程,满足不同营销场景闭环的产品能力。
3
AI外呼+挂机短信添加
优势:提高好友通过率
链卡自动加好友支持搭配 AI 外呼、挂机短信(短信包含一键跳转小程序添加企微链卡引流短链),可以根据业务场景自定义组合”发好友申请、打电话、发短信“这三个自动化动作。例如:
场景一:主动搜索
通过链卡AI批量外呼,根据AI外呼智能筛选,只对筛选出的高意向客户发出好友申请;
场景二:挂机短信
在链卡外呼营销模块创建挂机短信模板,AI批量外呼挂机后,通过配置挂机短信里的引流短链,用户点击短信链接→唤起小程序→长按扫码添加企业微信;
路径短、用户不易流失,且不需要太多的企微客服号,客户主动加粉也不会对企业微信账号安全性造成威胁。